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網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導(dǎo)致無法正常登錄，建議您刷新頁面后重新登錄。

頻繁操作發(fā)送驗證碼，會導(dǎo)致賬號驗證碼發(fā)送數(shù)量達(dá)到每日短信驗證上限，24小時后重新發(fā)送驗證即可。

為了保障您的賬號安全，若連續(xù)輸錯5次密碼，系統(tǒng)會暫時鎖定您的當(dāng)前賬號，半小時后會自動解除鎖定，您也可直接聯(lián)系客服解除鎖定。

點擊圖片可重新獲取驗證碼。

由于賬戶原綁定手機號不再使用或手機丟失無法進(jìn)行驗證，為了保障您賬號安全，請點擊“咨詢在線客服”按鈕咨詢，或直接撥打客服電話進(jìn)行修改。

登錄正保會計網(wǎng)校官網(wǎng)，點擊登錄按鈕，選擇“忘記密碼”，通過綁定郵箱或手機驗證后輸入新密碼重置即可。也可通過點擊“遇到問題”里進(jìn)行修改密碼找回。

如您賬戶綁定的手機號非本人使用，為了保障您的賬號安全，請您點擊“更換綁定手機”自助修改,若您手機無法接收短信，請聯(lián)系客服為您解決。

溫馨提示：非官方來源賬號無法進(jìn)行驗證，請使用官方渠道賬號注冊充值。

一個手機號只能注冊綁定一個網(wǎng)校賬號，如當(dāng)前手機號已注冊過則無法綁定成功，建議您綁定其他未注冊的手機號。

為提高用戶個人隱私安全，系統(tǒng)會自動為用戶生成一個學(xué)員代碼，在用戶首次注冊進(jìn)入官網(wǎng)，點擊“我的課程”進(jìn)入我的網(wǎng)校我的家，點擊我的賬號-基本資料即可查看學(xué)員代碼。

更換綁定手機號只是更換了賬號接收驗證碼的手機號，賬號仍然是原賬號不變。

溫馨提示：修改成功后登錄時，輸入新的手機號作為賬號名即可登錄。

學(xué)員代碼一經(jīng)注冊成功是不可以進(jìn)行修改的。如重新選擇課程只需要在原來學(xué)員代碼下進(jìn)行課程追加即可。追加課程>>

一個賬號多人共用有被盜風(fēng)險，建議您在個人中心的賬號安全中修改賬號密碼，或在登錄注冊頁面直接修改密碼，修改成功后您的賬號會在其他設(shè)備中自動退出登錄。

根據(jù)《正保會計網(wǎng)校登錄協(xié)議》，同一個賬號只允許同時在同一臺設(shè)備、同一個端口登錄。

手機號是用戶網(wǎng)校賬號最為重要的綁定信息，為保障用戶賬號安全，如您的賬號在新的手機設(shè)備上登錄或存在危險異常情況，需要通過綁定手機號成功驗證后才可成功登錄。

建議您在個人中心的賬號安全中修改賬號密碼，或在登錄注冊頁面直接修改密碼，修改成功后您的賬號會在其他設(shè)備中自動退出登錄。

常見現(xiàn)象及解決方法：

現(xiàn) 象 一：使用手機號登錄提示賬號錯誤；

解決方法：如果學(xué)員代碼沒有綁定手機號使用手機號是無法登錄的，需進(jìn)入“我的網(wǎng)校我的家”-“我的賬號”-“賬號安全”中進(jìn)行手機號綁定。

現(xiàn) 象 二：提示您輸入的學(xué)員信息不正確；

解決方法：用戶名/密碼錯誤或沒有區(qū)分大小寫：請輸入正確信息。

現(xiàn) 象 三：跳轉(zhuǎn)到所選擇的輔導(dǎo)頁面，但還是出現(xiàn)登錄窗口；

解決方法：Cookie安全級別太高：降低Cookie安全級別至“中”。

現(xiàn) 象 四：沒有反映或回到原登錄頁面；

解決方法：瀏覽器有限制或故障：關(guān)閉/卸載相關(guān)插件；查殺電腦病毒；重新注冊瀏覽器組件或更新瀏覽器。

現(xiàn) 象 五：提示登錄成功，但點擊課程觀看出現(xiàn)未登錄或未交費的錯誤提示；

解決方法：Cookie安全級別太高或從非IE瀏覽器窗口打開登錄：從IE瀏覽器中打開網(wǎng)校重新登錄。

出于安全考慮，如果您長時間沒有任何訪問操作，您的登錄信息會自動失效，請重新登錄即可！

如重新登錄后還是無法解決，請您核對以下問題：

（1）在WinXp上安裝低版本的IE，請點擊升級您的IE；

（2）如果您已經(jīng)成功登錄，出現(xiàn)此提示：請參閱cookie功能高級設(shè)置，請點擊這里解決（重點注意）！

（3）某些防火墻等軟件關(guān)閉了cookie功能。關(guān)于cookie功能設(shè)置詳見，請點擊這里解決。