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多選題
下列選項中,屬于全面質(zhì)量管理(TQM)要素的有(?。?/p>
A、授權(quán)
B、服務(wù)水平協(xié)議
C、績效評價
D、內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應(yīng)商
【正確答案】ABD
【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略實施中的質(zhì)量管理的相關(guān)內(nèi)容。全面質(zhì)量管理(TQM)是一項很受歡迎的質(zhì)量鑒證技術(shù)。其所含要素主要有以下幾點:(1)內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應(yīng)商;(2)服務(wù)水平協(xié)議;(3)公司的質(zhì)量文化;(4)授權(quán)。
注冊會計師:每日一練《財務(wù)成本管理》(2012-12-30)
注冊會計師:每日一練《經(jīng)濟法》(2012-12-30)
正保會計網(wǎng)校
2012-12-30
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開發(fā)者:北京正保會計科技有限公司
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