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第二部分 人力資源管理
四、人力資源管理概述
考試目的
測查應(yīng)試人員是否掌握人力資源管理的基本概念,人力資源 管理的產(chǎn)生與發(fā)展過程,人力資源管理有哪些功能與職能,并能夠根據(jù)組織的規(guī)模設(shè)計(jì)人力資源的組織部門。
考試內(nèi)容
(一)人力資源管理的概念
人力資源的定義;人力資源的主要特征;人力資源的作用;人力資源管理的基本含義;人力資源管理的模式。
(二)人力資源管理的演變
雇傭管理階段及其特征;早期的人事管理研究及其對人力資源管理演變的意義或作用;人事管理階段的工作內(nèi)容與特征;人,力資源管理階段的質(zhì)變表現(xiàn);促使人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變的因素;人力資源管理階段的特點(diǎn);人力資源管理與人事管理的區(qū)別;現(xiàn)代人力資源管理的特色。
(三)人力資源管理的功能與職能
人力資源管理的吸納、維持、開發(fā)和激勵四項(xiàng)功能;人力資源管理的職能;人力資源管理的主要地位。
(四)人力資源管理部門及其責(zé)任
人力資源管理者和部門的出現(xiàn)過程;人力資源管理人員的類型;人力資源管理部門的設(shè)置情況與特點(diǎn);人力資源管理部門設(shè)置的新趨勢。
五、工作分析
考試目的
測查應(yīng)試人員是否掌握工作分析流程、工作分析方法、職位說明書以及工作研究、、作業(yè)能力、作業(yè)疲勞、勞動強(qiáng)度等基本概念,并能夠在組織中開展工作分析,編寫工作說明書,采取措施降低作業(yè)疲勞提高作業(yè)者的作業(yè)能力。
考試內(nèi)容
(一)工作分析概述
工作分析的基本概念,工作分析的主要內(nèi)容,工作分析在人力資源管理中的作用。
(二)工作分析的實(shí)施流程
工作分析的基本流程,工作分析各階段的主要工作內(nèi)容。
(三)工作分析方法
工作分析的常用基本技術(shù),包括概念、基本操作流程及各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。
(四)職位說明書
職位說明書概念,職位說明書的基本內(nèi)容,職位說明書編寫的注意事項(xiàng)。
(五)工作研究
工作研究的基本概念及操作流程,方法研究的概念及分類,過程分析、作業(yè)分析和動作分析的概念及基本方法,時(shí)間研究的概念、分類及實(shí)施步驟;作業(yè)能力的概念及影響因素;作業(yè)疲勞的概念、外在表現(xiàn)及產(chǎn)生原因,作業(yè)疲勞的測定方法;勞動強(qiáng)度的概念,體力勞動強(qiáng)度的分級;提高作業(yè)能力和降低勞動強(qiáng)度的各種措施。
六、招聘與錄用
考試目的
測查應(yīng)試人員是否掌握人力資源招聘的基本含義,人員挑選寫錄用的基本過程,并能夠按照招聘過程中需要遵循的原則,組織人員招聘和錄用活動,分辨招聘與人員甄選的差異。
考試內(nèi)容
(一)人員招聘概述
人員招聘的含義;:招募錄用與甄選的差異;招聘活動的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);建立招聘與錄用系統(tǒng)韻意必;招聘過程中需要遵循的原則;影響招聘活動的因素;人員招聘的程序。
(二)人員招聘的工作流程
招聘計(jì)劃的具體內(nèi)容(包括:內(nèi)部招聘與外部招聘的利弊,招聘規(guī)模的確定方法,招聘時(shí)間的確定,招聘范圍的影響因素,招聘預(yù)算的內(nèi)容);組織內(nèi)部招聘的來源與方法;組織外部招聘的來源與方法;招聘來源與方法的匹配;招聘信息的發(fā)布原則;招聘效果的評估內(nèi)容。
(三)應(yīng)聘者的篩選與錄用
人員甄選與錄用的過程雇傭面試的實(shí)施過程;錄用標(biāo)準(zhǔn)的確定;進(jìn)行錄用決策時(shí)需要注意的問題;人員辭謝的過程及其需要注意的問題。
七、績效管理
考試目的
測查應(yīng)試人員是否掌握績效管理、績效考核的基本概念,績效考核體系設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容以及績效考核的各種方法, 并能夠有效選擇和應(yīng)用績效考核的方法工具進(jìn)行人力資源管理。
考試內(nèi)容
(一)績效管理概述
績效、績效考核及績效管理相關(guān)概念,績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系,績效管理在人力資源管理中的作用,績效管理的 流程。
(二)績效考核體系設(shè)計(jì)
績效考核的目的,績效考核方法的選擇,績效考核指標(biāo)的設(shè)、定方法及可能出現(xiàn)的問題,績效考核主體的類型及選擇方法,績效考核周期的設(shè)定方式。
(三)系統(tǒng)的考核方法
關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡記分卡法的基本概念、設(shè)計(jì)流程、注意事項(xiàng)以及優(yōu)勢和劣勢;目標(biāo)管理法及標(biāo)桿超越法的基本概念、設(shè)計(jì)流程及優(yōu)勢、劣勢。
(四)非系統(tǒng)的考核方法
排序法、配對比較法、強(qiáng)制分布法、關(guān)鍵事件法、不良事故評估法和行為錨定法的基本概念、操作方法及優(yōu)勢劣勢。
八、薪酬福利管理
考試目的
測查應(yīng)試人員是否掌握薪酬的概念,薪酬的構(gòu)成,影響薪酬設(shè)計(jì)的因素,并能夠開展薪酬體系的設(shè)計(jì);職位評價(jià)和薪酬調(diào)查 的概念、目的、方法,并能夠職位評價(jià)和薪酬調(diào)查;薪酬策略、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求和寬帶薪酬的概念,并能夠設(shè)計(jì)合理的薪酬結(jié)構(gòu);獎金和福利的基本概念和方法。
考試內(nèi)容
(一)薪酬概述
薪酬的基本概念及構(gòu)成,影響薪酬設(shè)定的內(nèi)外部因素,薪酬給員工和企業(yè)帶來的作用,薪酬體系設(shè)計(jì)的原則,職位薪酬體系、技能薪酬體系及能力薪酬體系的設(shè)計(jì)流程。
(二)職位評價(jià)與薪酬調(diào)查
職位評價(jià)的基本概念、目的<作用及特點(diǎn),職位評價(jià)的基本流程及各個(gè)環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容,職位評價(jià)基本方法的分類,排序法、 分類法、要素計(jì)點(diǎn)法、因素比較法的主要內(nèi)容及操作方法,熟悉各種方法的優(yōu)點(diǎn)和局限性。薪酬調(diào)查的概念、目的、調(diào)查對象、內(nèi)容、原則,薪酬調(diào)查的基本步驟,薪酬調(diào)查中容易出現(xiàn)的問題。
(三)薪酬水平及薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
各類薪酬水平的特點(diǎn)及適用性,薪酬結(jié)構(gòu)中薪酬變動范圍、薪酬變動比率、薪酬區(qū)間滲透度以及相鄰薪酬等級間交叉重疊的 含義及計(jì)算方法,寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)的基本概念、優(yōu)點(diǎn)及局限性,確定薪酬寬帶數(shù)量、寬帶定價(jià)及寬帶薪酬中員工定位的基本方法。
(四)獎金
獎金的基本含義,個(gè)人獎勵計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)獎勵計(jì)劃的基本概念、分類及優(yōu)點(diǎn)和局限性。
(五)福利
福利的基本概念及作用,福利的分類及構(gòu)成因素。福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容。
九、培訓(xùn)與開發(fā)
考試目的
測查應(yīng)試人員是否理解培訓(xùn)與開發(fā)的目的,并能夠根據(jù)具體情況選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)與開發(fā)的類型、方法;培訓(xùn)與開發(fā)的基本程序,并能夠做好培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析、效果評估等方面的實(shí)務(wù)性工作。
考試內(nèi)容
(一)培訓(xùn)與開發(fā)概述
培訓(xùn)與開發(fā)的概念、目的;四種類型培訓(xùn)與開發(fā)的具體內(nèi)容,以及各自、的特點(diǎn);兩種類型培訓(xùn)與開發(fā)的方法,以及各自的優(yōu)缺點(diǎn)。
(二)培訓(xùn)與開發(fā)程序
培訓(xùn)與開發(fā)的基本程序;每個(gè)程序的主要任務(wù)、目標(biāo)和工作方法;培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的內(nèi)容、具體的分析方法;培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的具體內(nèi)容;培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)施的具體步驟;培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估;培訓(xùn)與開發(fā)的監(jiān)督及改進(jìn)。
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