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2012中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《商業(yè)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》考試大綱

來(lái)源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校 編輯: 2012/12/18 09:53:05 字體:

  一、商品流通理論

  考試目的

  測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握商品流通運(yùn)行過(guò)程和功能、商品流通道以及流通產(chǎn)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)。

  考試內(nèi)容

 ?。ㄒ唬┥唐妨魍ǜ攀?

  商品流通及其作用:商品流通的概念、商品流通的過(guò)程、商品流通的作用;商品流通運(yùn)行要素:商流、物流、信息流,商流、物流和信息流的關(guān)系;商品流通運(yùn)行載體:批發(fā)市場(chǎng)與零售市場(chǎng)、現(xiàn)貨市場(chǎng)與期貨市場(chǎng)、有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)。

 ?。ǘ┥唐妨魍ㄇ?

  商品流通渠道概述:商品流通渠道的概念、商品流通渠道成員選擇、商品流通渠道選擇;商品流通渠道結(jié)構(gòu):商品流通渠道的層級(jí)結(jié)構(gòu)、商品流通渠道系統(tǒng);商品流通渠道行為:渠道依賴(lài)、渠道權(quán)力、渠道沖突。

 ?。ㄈ┝魍óa(chǎn)業(yè)

  流通產(chǎn)業(yè)界定:產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)分類(lèi)、流通產(chǎn)業(yè)的概念;流通產(chǎn)業(yè)組織:決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的因素、市場(chǎng)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià);流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu):流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動(dòng)規(guī)律、流通產(chǎn)業(yè)的空間結(jié)構(gòu)。二、商品流通業(yè)態(tài)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握商品流通業(yè)態(tài)相關(guān)理論,以及運(yùn)用流通業(yè)態(tài)的相關(guān)理論分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

  考試內(nèi)容

  (一)流通業(yè)態(tài)的內(nèi)涵與類(lèi)型

  流通業(yè)態(tài)的內(nèi)涵:流通業(yè)態(tài)的概念、影響流通業(yè)態(tài)變化的主要因素;流通業(yè)態(tài)的類(lèi)型與特征:流通業(yè)態(tài)的類(lèi)型、流通業(yè)態(tài)的特征;流通業(yè)態(tài)選擇的影響因素:地理位置、商圈、店鋪規(guī)模、營(yíng)業(yè)時(shí)間、從業(yè)人員、服務(wù)方式、客戶(hù)關(guān)系、加工能力、商品品種、商品陳列。

  (二)批發(fā)業(yè)態(tài)

  批發(fā)的職能與類(lèi)型:批發(fā)的職能、批發(fā)的類(lèi)型,批發(fā)商的功能與分類(lèi):批發(fā)商的功能、批發(fā)商的分類(lèi);批發(fā)市場(chǎng)功能拓展。

  (三)零售業(yè)態(tài)

  零售商的功能與分類(lèi):零售商的功能、零售商的分類(lèi);幾種常見(jiàn)的零售業(yè)態(tài):百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)賣(mài)店、便利店、倉(cāng)儲(chǔ)式商店、購(gòu)物中心、折扣商店、步行商業(yè)街、無(wú)店鋪銷(xiāo)售;零售商圈分析與店鋪選址:零售商圈分析、店鋪選址。

 ?。ㄋ模┻B鎖經(jīng)營(yíng)

  連鎖經(jīng)營(yíng)的類(lèi)型與原則:連鎖經(jīng)營(yíng)的類(lèi)型、連鎖經(jīng)營(yíng)的原則、連鎖經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)選擇;連鎖經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):連鎖總部(或者總店)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、配送中心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念與特征、連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容、連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制。

  三、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理

  考試目的

  測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理有關(guān)理論和基本知識(shí),以及綜合運(yùn)用有關(guān)理論知識(shí)解決問(wèn)題的能力。

  考試內(nèi)容

  (一)商品流通企業(yè)戰(zhàn)略

  商品流通企業(yè)戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵:商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的概念、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn);商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略層次:公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)(事業(yè)部)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略;商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo):市場(chǎng)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo);商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程:確定企業(yè)使命、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制。

  (二)商品流通企業(yè)戰(zhàn)略分析

  宏觀(guān)環(huán)境分析:政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境;行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析:行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力;企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析:企業(yè)資源分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析。

 ?。ㄈ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)的戰(zhàn)略選擇與實(shí)施

  公司層戰(zhàn)略選擇:擴(kuò)張型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、組合型戰(zhàn)略;經(jīng)營(yíng)(事業(yè)部)層戰(zhàn)略選擇:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專(zhuān)一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;戰(zhàn)略實(shí)施:戰(zhàn)略實(shí)施的推進(jìn)、戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則、戰(zhàn)略實(shí)施的模式;戰(zhàn)略控制:戰(zhàn)略控制的作用、產(chǎn)生偏差的原因、戰(zhàn)略校正。

  四、商品流通企業(yè)預(yù)測(cè)與決策

  考試目的

  測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類(lèi)、預(yù)測(cè)方法和預(yù)測(cè)過(guò)程,商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的種類(lèi)、一般過(guò)程和方法,關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新相關(guān)知識(shí),以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法解決商品流通企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的能力。

  考試內(nèi)容

 ?。ㄒ唬┦袌?chǎng)預(yù)測(cè)

  市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類(lèi):范圍不同的預(yù)測(cè)、期限不同的預(yù)測(cè)、性質(zhì)不同的預(yù)測(cè)、綜合程度不同的預(yù)測(cè);市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法:定性預(yù)測(cè)方法(德?tīng)柗品?、?lèi)推法、用戶(hù)調(diào)查法);定量預(yù)測(cè)方法(時(shí)間序列分析法、回歸分析法);市場(chǎng)預(yù)測(cè)的一般過(guò)程:確定預(yù)測(cè)目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)和資料、選擇預(yù)測(cè)方法、進(jìn)行預(yù)測(cè)和輸出預(yù)測(cè)結(jié)果、預(yù)測(cè)結(jié)果的分析和調(diào)整。

  (二)商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的種類(lèi):重要程度不同的決策、問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)的決策、管理層次不同的決策、方法不同的決策、目標(biāo)數(shù)量多寡不同的決策、期限長(zhǎng)短不同的決策、要求時(shí)態(tài)不同的決策;商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的一般過(guò)程:分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境、確定決策目標(biāo)、擬訂備選方案、備選方案的評(píng)價(jià)與選擇、制訂實(shí)施決策方案的措施;商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法:確定型決策(價(jià)值分析法決策和量本利分析法決策)、非確定型決策(悲觀(guān)準(zhǔn)則、樂(lè)觀(guān)準(zhǔn)則、折中準(zhǔn)則、等概率準(zhǔn)則和后悔值準(zhǔn)則)、風(fēng)險(xiǎn)型決策(矩陣分析表法決策)。

 ?。ㄈ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新關(guān)系營(yíng)銷(xiāo):關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商務(wù)模式(網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)集成)、常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法(企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、E -mail營(yíng)銷(xiāo));綠色營(yíng)銷(xiāo):綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵、綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)、綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施(制訂綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、制訂綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合)、制訂綠色營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的因素(外部影響因素、內(nèi)部影響因素)。

  五、供應(yīng)商管理

  考試目的

  測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握供應(yīng)商評(píng)估的方法、采購(gòu)商與供應(yīng)商之間關(guān)系的演變、供應(yīng)商的績(jī)效考核,隧及運(yùn)用這些知識(shí)和技能解決供應(yīng)商管理實(shí)際問(wèn)題的能力。

  考試內(nèi)容

 ?。ㄒ唬┕?yīng)商認(rèn)證

  供應(yīng)商認(rèn)證方法與流程:供應(yīng)商認(rèn)證的方法、供應(yīng)商認(rèn)證的流程、供應(yīng)商的分類(lèi)、認(rèn)證供應(yīng)商時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題;供應(yīng)商認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn):供應(yīng)商選擇的短期標(biāo)準(zhǔn)、。供應(yīng)商選擇的長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商綜合管理水平認(rèn)證;供應(yīng)商的識(shí)別與篩選:供應(yīng)商識(shí)別所使用的信息源、供應(yīng)商的篩選;供應(yīng)商深入調(diào)研:已公開(kāi)的信息源、供應(yīng)商調(diào)查問(wèn)卷。拜訪(fǎng)供應(yīng)商、供應(yīng)商的客戶(hù)證明人;供應(yīng)商評(píng)估。

 ?。ǘ┕?yīng)商關(guān)系管理

  供應(yīng)商關(guān)系的演變:傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系、新形勢(shì)下的供應(yīng)商關(guān)系;供應(yīng)商細(xì)分:80/20法則分類(lèi)、供應(yīng)商分類(lèi)模塊法、"供應(yīng)商關(guān)系譜"法、按供應(yīng)商的規(guī)模與經(jīng)營(yíng)品種分類(lèi);長(zhǎng)期伙伴關(guān)系:長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的概念和特點(diǎn),長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的建立。

 ?。ㄈ┕?yīng)商的績(jī)效管理

  供應(yīng)商績(jī)效管理的基本原則:持續(xù)進(jìn)行、實(shí)行淘汰制、客觀(guān)公正;供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系:質(zhì)量指標(biāo)、供應(yīng)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo),支持、配合與服務(wù)指標(biāo)。

  六、物流管理考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握物流、現(xiàn)代物流管理、現(xiàn)代物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)概念、基本理論、物流技術(shù)與方法、物流標(biāo)準(zhǔn)化及物流信息技術(shù)、物流合理化中的基本知識(shí)和理論,并對(duì)物流過(guò)程各項(xiàng)基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合,掌握集成化物流、供應(yīng)鏈物流及其要點(diǎn),以及運(yùn)用這些基本知識(shí)和理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

  考試內(nèi)容

 ?。ㄒ唬┪锪鞴芾砀攀?

  物流管理的概念;物流管理的目標(biāo)和關(guān)鍵活動(dòng):物流管理的目標(biāo)、物流管理的關(guān)鍵活動(dòng);物流管理的運(yùn)作模式和決策依據(jù):物流管理的運(yùn)作模式、物流運(yùn)作模式的決策依據(jù);商品流通企業(yè)物流管理的過(guò)程:物流資源計(jì)劃與配送資源計(jì)劃、實(shí)施階段的控制方式和控制原理、物流評(píng)價(jià)的方法和指標(biāo)。

 ?。ǘ┪锪鳂?biāo)準(zhǔn)化及物流信息技術(shù)

  物流標(biāo)準(zhǔn)化:物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念、物流標(biāo)準(zhǔn)種類(lèi)、物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸和集裝模數(shù)尺寸;物流信息技術(shù):物流信息技術(shù)的組成,條碼及射頻識(shí)別的應(yīng)用。

  (三)物流合理化

  包裝合理化:包裝的概念和作用、包裝合理化的措施;裝卸搬運(yùn)合理化:裝卸搬運(yùn)的概念和作用、裝卸搬運(yùn)合理化的措施;儲(chǔ)存合理化:儲(chǔ)存的概念和作用、儲(chǔ)存合理化的條件;運(yùn)輸合理化:運(yùn)輸?shù)母拍詈妥饔?、運(yùn)輸合理化的措施;流通加工合理化:流通加工的概念和作用、流通加工管理與合理化評(píng)價(jià);配送合理化:配送的概念和作用、配送服務(wù)的種類(lèi)、配送合理化的措施。

 ?。ㄋ模┕?yīng)鏈管理

  供應(yīng)鏈概述:供應(yīng)鏈的概念、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈的特征、供應(yīng)鏈的類(lèi)型;供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容與運(yùn)行機(jī)制:供應(yīng)鏈管理的概念、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別、供應(yīng)鏈成長(zhǎng)理論與供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制、供應(yīng)鏈管理的效益;集成化的供應(yīng)鏈管理:集成化供應(yīng)鏈管理理論模型、集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)。七、庫(kù)存控制

  考試目的

  測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握庫(kù)存控制概述、庫(kù)存控制模型和供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存控制中的基本知識(shí)和理論,以及運(yùn)用這些基本知識(shí)和理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

  考試內(nèi)容

 ?。ㄒ唬?kù)存控制概述

  庫(kù)存的概念、類(lèi)型和作用:庫(kù)存的概念和企業(yè)庫(kù)存控制失敗的表現(xiàn)、庫(kù)存的類(lèi)型、庫(kù)存的作用及主要問(wèn)題;庫(kù)存合理化的內(nèi)容:庫(kù)存量合理的概念及控制方法、庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理的概念及控制方法、庫(kù)存時(shí)間合理的概念及控制方法;庫(kù)存控制的任務(wù):保證現(xiàn)貨供應(yīng)、控制相關(guān)成本;企業(yè)庫(kù)存控制的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和改進(jìn)措施:企業(yè)庫(kù)存控制的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、企業(yè)庫(kù)存控制績(jī)效的改進(jìn)措施。

 ?。ǘ?kù)存控制模型

  固定訂購(gòu)量系統(tǒng):固定訂購(gòu)量系統(tǒng)的特點(diǎn)、訂購(gòu)點(diǎn)與訂購(gòu)批量的計(jì)算、固定訂購(gòu)量系統(tǒng)的簡(jiǎn)化應(yīng)用及優(yōu)缺點(diǎn);固定間隔期系統(tǒng):固定間隔期系統(tǒng)的特點(diǎn)、訂購(gòu)間隔期與訂購(gòu)批量的計(jì)算、固定間隔期系統(tǒng)的適用范圍及優(yōu)缺點(diǎn);一次性訂購(gòu)量系統(tǒng):一次性訂購(gòu)量系統(tǒng)的特點(diǎn)、一次性訂購(gòu)量的計(jì)算方法。

 ?。ㄈ┕?yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存控制

  供應(yīng)鏈環(huán)境下庫(kù)存控制的難點(diǎn):供應(yīng)鏈的多層級(jí)庫(kù)存、供應(yīng)鏈的渠道中庫(kù)存、供應(yīng)鏈的弗雷斯特效應(yīng);供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存控制策略:推動(dòng)式庫(kù)存管理與高級(jí)拉動(dòng)式庫(kù)存管理、供應(yīng)商管理

  庫(kù)存和聯(lián)合庫(kù)存管理、虛擬庫(kù)存與延遲策略。

  八、國(guó)際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)

  考試目的

  測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握國(guó)際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)的基本理論和實(shí)際工作流程。包括國(guó)際物流、國(guó)際貨物運(yùn)輸和貨運(yùn)代理的概念;國(guó)際運(yùn)輸代理、國(guó)際運(yùn)輸代理的作用、性質(zhì);水路、鐵路和航空等各種國(guó)際貨運(yùn)代理的內(nèi)容;國(guó)際貨物運(yùn)輸險(xiǎn)別與保險(xiǎn)條款的實(shí)務(wù)運(yùn)作與法規(guī)。

  考試內(nèi)容

 ?。ㄒ唬﹪?guó)際物流與國(guó)際貨物運(yùn)輸

  國(guó)際物流概述:國(guó)際物流的概念、國(guó)際物流的實(shí)質(zhì)和總目標(biāo);國(guó)際貨物運(yùn)輸:國(guó)際貨物運(yùn)輸系統(tǒng)、國(guó)際海上運(yùn)輸、海運(yùn)船舶、國(guó)際海上運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營(yíng)方式。

 ?。ǘ﹪?guó)際貨運(yùn)代理

  國(guó)際貨運(yùn)代理的概念及性質(zhì):國(guó)際貨運(yùn)代理的概念、國(guó)際貨運(yùn)代理的性質(zhì);國(guó)際運(yùn)輸代理的分類(lèi):租船代理、船務(wù)代理、貨運(yùn)代理、咨詢(xún)代理;國(guó)際貨運(yùn)代理的作用:專(zhuān)業(yè)服務(wù)、組織協(xié)調(diào)、降低成本、資金融通、溝通控制、咨詢(xún)顧問(wèn);國(guó)際貨運(yùn)代理人:國(guó)際貨運(yùn)代理人的概念與業(yè)務(wù)特點(diǎn)、國(guó)際貨運(yùn)代理人的性質(zhì)與類(lèi)型、國(guó)際貨運(yùn)代理人的選擇、國(guó)際貨運(yùn)代理人的職責(zé)和義務(wù);國(guó)際鐵路貨運(yùn)代理和航空貨運(yùn)代理。

 ?。ㄈ﹪?guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)

  國(guó)際貨物運(yùn)輸合同:國(guó)際貨物運(yùn)輸合同的分類(lèi)、國(guó)際貨物運(yùn)輸合同的特征、主要貨運(yùn)合同、租船運(yùn)輸合同;國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn):國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的險(xiǎn)別和責(zé)任范圍、國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的險(xiǎn)別和責(zé)任范圍、。海上運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)、我國(guó)海運(yùn)保險(xiǎn)險(xiǎn)別、國(guó)際陸空貨運(yùn)的運(yùn)輸保險(xiǎn)。

  九、商品流通企業(yè)信息管理

  考試目的

  測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握商品流通企業(yè)信息管理和商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)基本理論和基本內(nèi)容,商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用,以及運(yùn)用這些知識(shí)解決商品流通企業(yè)信息管理問(wèn)題的能力。

  考試內(nèi)容

 ?。ㄒ唬┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)信息管理概述

  商業(yè)信息的概念:信息與數(shù)據(jù)、商業(yè)信息和商業(yè)數(shù)據(jù);商業(yè)信息的特征:信息與數(shù)據(jù)的一般屬性、商業(yè)信息與商業(yè)數(shù)據(jù)的特征;商業(yè)信息的分類(lèi):來(lái)源不同的商業(yè)信息、管理層次不同的商業(yè)信息、業(yè)務(wù)功能不同的商業(yè)信息、管理范圍不同的商業(yè)信息;商品流通企業(yè)的信息管理:信息管理的目的、信息管理的內(nèi)容、信息管理的方式、信息管理的技術(shù);網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息管理:以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)為主的信息管理、企業(yè)內(nèi)部建立局域網(wǎng)的信息管理、企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的信息管理、綜合各種網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的信息管理。

  (二)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)

  企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本概念:系統(tǒng)和系統(tǒng)思想、系統(tǒng)的主要特點(diǎn)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概念、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本特征、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本組成、、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的信息管理結(jié)構(gòu);企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能:數(shù)據(jù)處理功能、,管理功能、輔助決策功能;企業(yè)管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng):銷(xiāo)售點(diǎn)實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)加值系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、其他子系統(tǒng);數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng):數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。

 ?。ㄈ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用

  開(kāi)發(fā)原則:務(wù)實(shí)原則、重點(diǎn)原則、系統(tǒng)性原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、實(shí)用先進(jìn)性原則、面向用戶(hù)原則;開(kāi)發(fā)方式;開(kāi)發(fā)方法:生命周期法、原型法;開(kāi)發(fā)過(guò)程:系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)評(píng)審和轉(zhuǎn)換階段、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段;商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用:人員培訓(xùn)、系統(tǒng)安全性保證、系統(tǒng)的維護(hù)。

  十、商品流通企業(yè)薪酬管理

  考試目的

  測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握商品流通企業(yè)薪酬管理的基礎(chǔ)理論和基本知識(shí),以及在實(shí)際工作中運(yùn)用薪酬管理理論的能力。

  考試內(nèi)容

  (一)薪酬與薪酬管理

  薪酬概述:薪酬的構(gòu)成、薪酬的表現(xiàn)形式、薪酬對(duì)企業(yè)的功能;薪酬管理:薪酬管理的概念、薪酬管理的內(nèi)容、薪酬管理的影響因素。

 ?。ǘ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)基本薪酬管理

  基本薪酬概述:基本薪酬的概念和功能、基本薪酬的特點(diǎn);基本薪酬制度的主要類(lèi)型:結(jié)構(gòu)工資制、技術(shù)等級(jí)工資制、崗位等級(jí)工資制、職能等級(jí)工資制、提成工資制、談判工資制;基本薪酬的計(jì)量形式:計(jì)件工資、計(jì)時(shí)工資。

 ?。ㄈ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)薪酬調(diào)查與職位評(píng)價(jià)

  薪酬調(diào)查:薪酬市場(chǎng)調(diào)查、薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查;職位評(píng)價(jià):職

  的工作程序、職位評(píng)價(jià)的主要方法。

  (四)商品流通企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)

  薪酬設(shè)計(jì)的目標(biāo)和原則:薪酬設(shè)計(jì)的目標(biāo)、薪酬設(shè)計(jì)的原則;蓁霧鬟計(jì)的基本流程:制定薪酬原則和策略,崗位設(shè)置與職務(wù)分析,職務(wù)評(píng)價(jià),薪酬調(diào)查,工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),、工資分級(jí)和定薪,工資方案的實(shí)施、修正和調(diào)整;獎(jiǎng)金管理制度設(shè)計(jì):獎(jiǎng)金的概念及特點(diǎn)、獎(jiǎng)金的類(lèi)型、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)的操作步驟;福利的設(shè)計(jì)與管理:?jiǎn)T工福利概述、員工福利的種類(lèi)。

 ?。ㄎ澹┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)薪酬激勵(lì)

  股權(quán)激勵(lì):股權(quán)激勵(lì)的理論依據(jù)、股權(quán)激勵(lì)的優(yōu)勢(shì);團(tuán)隊(duì)激勵(lì):斯坎倫計(jì)劃、拉克計(jì)劃、現(xiàn)金現(xiàn)付制、遞延式滾存制、現(xiàn)付與遞延結(jié)合制;經(jīng)營(yíng)者年薪制:經(jīng)營(yíng)者年薪的構(gòu)成、年薪制模式。

  十一、商品流通合同管理

  考試目的

  測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握商品流通合同管理的有關(guān)內(nèi)容、合同當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)及責(zé)任等知識(shí),以及應(yīng)用這些知識(shí)解決實(shí)際工作中發(fā)生的具體問(wèn)題的能力。

  考試內(nèi)容(一) 買(mǎi)賣(mài)合同

  買(mǎi)賣(mài)合同概述:買(mǎi)賣(mài)合同的特征、買(mǎi)賣(mài)合同分類(lèi);買(mǎi)賣(mài)合同主要內(nèi)容:標(biāo)的物、數(shù)量與質(zhì)量、價(jià)款、履行期限及方式和地點(diǎn)、包裝方式、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法、結(jié)算方法、違約責(zé)任;買(mǎi)賣(mài)合同的履行,買(mǎi)賣(mài)合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)、買(mǎi)賣(mài)合同標(biāo)的物權(quán)屬轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、買(mǎi)賣(mài)合同的解除。(二) 運(yùn)輸合同

  運(yùn)輸合同概述:運(yùn)輸合同的特征、運(yùn)輸合同的種類(lèi);貨運(yùn)合同:貨運(yùn)合同的特征、貨運(yùn)合同托運(yùn)人的權(quán)利義務(wù)、貨運(yùn)合同承運(yùn)人的權(quán)利義務(wù)、貨運(yùn)合同收貨人的權(quán)利義務(wù);多式聯(lián)運(yùn)合同:多式聯(lián)運(yùn)合同的概念和特征、多式聯(lián)運(yùn)單據(jù)、多式聯(lián)運(yùn)合同中經(jīng)營(yíng)人的責(zé)任。

 ?。ㄈ﹤}(cāng)儲(chǔ)合同

  倉(cāng)儲(chǔ)合同概述:倉(cāng)儲(chǔ)合同主要特征、倉(cāng)單;倉(cāng)儲(chǔ)合同當(dāng)事人

  權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任:倉(cāng)儲(chǔ)合同保管人的權(quán)利和義務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)合同存貨人的權(quán)利和義務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)合同當(dāng)事人的責(zé)任。

 ?。ㄋ模╇娮由虅?wù)合同

  電子商務(wù)合同概述:電子商務(wù)合同的概念、電子商務(wù)合同的特征、電子商務(wù)合同的形式;電子商務(wù)合同的成立:合同成立時(shí)間、合同成立地點(diǎn);電子商務(wù)合同的法律效力:電子商務(wù)合同具有書(shū)面形式的法律效力、電子簽名的法律效力。

  (五)合同爭(zhēng)議的防范與解決

  合同爭(zhēng)議的防范:認(rèn)真訂立合同、嚴(yán)肅履行合同;合同爭(zhēng)議的解決:協(xié)商、調(diào)解、仲裁、經(jīng)濟(jì)訴訟。

  十二、商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理

  考試目的

  測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本理論和基本方法,以及運(yùn)用這些基本理論和基本方法分析和解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力。

  考試內(nèi)容

  (一)商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述

  商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo):利潤(rùn)最大化目標(biāo)、每股收益最大化目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo);商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理的環(huán)境:法律環(huán)境、金融市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境;商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容:投資管理、籌資管理、利潤(rùn)分配管理;商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)觀(guān)念:貨幣的時(shí)間價(jià)值、投資的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值。

 ?。ǘ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)投資管理

  項(xiàng)目投資分析與評(píng)價(jià):凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法、內(nèi)含報(bào)酬率法、投資回收期法和會(huì)計(jì)收益率法;流動(dòng)資金管理:現(xiàn)金管理、應(yīng)收賬款管理、存貨管理。

  (三)商品流通企業(yè)籌資管理

  股權(quán)籌資:吸收直接投資、發(fā)行股票、股權(quán)籌資的優(yōu)缺點(diǎn);債務(wù)籌資:銀行借款、發(fā)行公司債券、商業(yè)信用、債務(wù)籌資的優(yōu)缺點(diǎn);資本成本和資本結(jié)構(gòu):資本成本、資本結(jié)構(gòu)。

 ?。ㄋ模┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)利潤(rùn)分配管理

  利潤(rùn)分配概述:利潤(rùn)分配的順序、股利支付程序、股利支付方式;股利分配政策:剩余股利政策、固定或穩(wěn)定增長(zhǎng)的股利政策、固定股利支付率政策、低正常股利加額外股利政策。

 ?。ㄎ澹┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)績(jī)效分析

  盈利能力分析:銷(xiāo)售凈利率及其分析、資產(chǎn)凈利率及其分析、凈資產(chǎn)收益率及其分析;償債能力分析:流動(dòng)比率及其分析、速動(dòng)比率及其分析、資產(chǎn)負(fù)債率及其分析;營(yíng)運(yùn)能力分析:營(yíng)業(yè)周期、存貨周轉(zhuǎn)率及其分析、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及其分析、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率及其分析、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率及其分析;發(fā)展能力分析:銷(xiāo)售增長(zhǎng)率及其分析、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率及其分析、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率、人均凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率。

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