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2013年經(jīng)濟師必看考點《初級人力》：組織行為學基礎
導讀：2013年經(jīng)濟師考試已經(jīng)進入復習階段，請考生關注正保會計網(wǎng)校經(jīng)濟師《初級人力資源管理專業(yè)與實務》的相關資料，安排好日常復習，祝您考試成功！
一、個體心理與行為
(一)人格及其理論
重點人格概念與影響因素;p1
難點人格特質(zhì)理論，(奧爾波特、卡特爾和艾森克的特質(zhì)理論，"大五"人格理論，"大七"人格理論)以及人格特質(zhì)在組織管理中的價值--勝任特征。P3
(二)智力與能力
難點智力的概念，能力的概念;基本的智力維度，智力結(jié)構(gòu)的基本理論(斯皮爾曼、。瑟斯頓、吉爾福德、加德納等人的理論);p6
能力、知識和技能的區(qū)別;p7
(三)情緒
重點情緒的概念、分類與性質(zhì);p8
表情和情緒狀態(tài)的特點;p9
(四)態(tài)度與行為
難點態(tài)度與行為之間的關系及其影響因素;p11
態(tài)度改變的理論(平衡理論、認知失調(diào)理論);p11
(五)價值觀
價值觀的分類p14
二、團體心理與行為
(一)團體的基本概念
重點團體的概念、形成和發(fā)展階段;p17
團體規(guī)范的概念、分類和作用;p19
難點團體凝聚力的概念和影響因素;p21
(二)團體內(nèi)部的溝通
重點溝通的障礙，克服溝通障礙的方法;垂直溝通的形式和概念，上行溝通和下行溝通，橫向溝通的概念;p23
(三)團體決策
重點團體決策的概念;p26
團體決策的優(yōu)勢;p27
難點團體決策的方法。P28
三、工作態(tài)度與行為
(二)工作滿意度
重點工作滿意度的概念、特點;p31
難點工作滿意度的三種理論(因素模型、差異模型、均衡水平模型)及其 在實際管理中的運用;p32
重點工作滿意度調(diào)查的意義、基本步驟。P33
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