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2011年銀行從業(yè)考試知識點(diǎn)：個人貸款營銷(3)
第三節(jié) 個人貸款營銷渠道
銀行營銷渠道是指提供銀行服務(wù)和方便客戶使用銀行服務(wù)的各種手段，即銀行產(chǎn)品和服務(wù)從銀行流傳到客戶手中所經(jīng)過的流通途徑，有合作單位營銷、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷和網(wǎng)上銀行營銷三種。
一、合作單位營銷
1.個人住房貸款合作單位營銷
?。?）一手個人住房貸款合作單位營銷：銀行與房地產(chǎn)開發(fā)商合作營銷的流程
?。?）二手個人住房貸款合作單位營銷
2.其他個人貸款合作單位營銷
二、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷
網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面對面向客戶銷售產(chǎn)品的場所，也是銀行想象的載體，迄今為止，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷仍然是銀行最重要的營銷渠道。
1.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道分類
（1）全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道
?。?）專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道
?。?）高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道
（4）零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道
2.“直客式”個人貸款營銷模式
所謂“直客式”個人貸款，就是利用銀行網(wǎng)點(diǎn)和理財(cái)中心作為銷售和服務(wù)的主渠道，銀行客戶經(jīng)理按照“了解你的客戶，做熟悉客戶”的原則，直接營銷客戶，受理客戶貸款需求。
三、網(wǎng)上銀行營銷
1.網(wǎng)上銀行的特征
①電子虛擬服務(wù)方式
?、谶\(yùn)行環(huán)境開放
③模糊的業(yè)務(wù)時空界限
?、軜I(yè)務(wù)實(shí)時處理，服務(wù)效率高
⑤設(shè)立成本低，降低了銀行成本
⑥嚴(yán)密的安全系統(tǒng)，保證交易安全
2.網(wǎng)上銀行的功能
?。?）信息服務(wù)功能
（2）展示與查詢功能
?。?）綜合業(yè)務(wù)功能
3.網(wǎng)上銀行營銷途徑
?。?）建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站
?。?）利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度
?。?）利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳
（4）利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競爭優(yōu)勢
?。?）利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量
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