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2012年銀行從業(yè)《個人貸款》知識點12
市場細分
市場細分是20世紀50年代中期由美國市場營銷學(xué)家溫德爾。斯密首先提出來的一個概念。
1.銀行市場細分的定義所謂市場細分，就是營銷者通過市場調(diào)研，根據(jù)整體市場上客戶需求的差異性，以影響客戶需求和欲望的某些因素為依據(jù)，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。
2.銀行市場細分的作用
?。?）有利于選擇目標市場和制定營銷策略。
?。?）有利于發(fā)掘市場機會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產(chǎn)品的需求。
（3）有利于集中人力、物力投入目標市場，提高銀行的經(jīng)濟效益。
3.市場細分的原則、標準與策略
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