自開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，興安盟科右前旗地方稅務局推行準時服務、限時服務、延時服務的“三時服務”，制定符合政策的堅決辦、手續(xù)齊全的立即辦、涉及各方的協(xié)調(diào)辦、后續(xù)辦理的預約辦的“四辦要求”，做到征納溝通零距離、執(zhí)法流程零障礙、服務質(zhì)量零差錯、規(guī)定之外零收費、服務行為零投訴的“五零標準”，促進了征納關(guān)系的和諧。
活動開展以來，他們進一步規(guī)范服務窗口的納稅服務工作，規(guī)范內(nèi)部工作流程，明確各項業(yè)務辦理及文書傳遞的程序、時限及工作要求，完善內(nèi)部協(xié)調(diào)制度，整合窗口管理服務功能，有效解決了涉稅信息多頭采集和納稅人辦稅多頭找、多次跑的問題。加強辦稅設施建設，設置辦稅示意圖和公告公示欄，明示窗口職責、辦稅流程、稅務違法違章處罰標準和行政性收費標準等，設立監(jiān)督牌、意見箱（卡）、舉報箱，公開監(jiān)督、投訴、舉報電話。從人大、政協(xié)、報社以及納稅戶代表中，重新調(diào)整補充特邀監(jiān)察員，同時對聘任的10名特邀監(jiān)察員頒發(fā)了聘書。完善“一窗式”辦稅模式，實現(xiàn)由多頭申請到一窗受理，由一窗專責到一窗多責，得到社會各界普遍認可。
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