企業(yè)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，成熟完善的ERP系統(tǒng)是信息化成功的前提，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的實(shí)施方式是保證ERP成功上線的關(guān)鍵。

　　1.初次調(diào)研：主要的目的就是ERP軟件提供商的實(shí)施顧問(wèn)人員能夠?qū)ζ髽I(yè)各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程初步了解，能收集到各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)流的所有單據(jù)，和各個(gè)部門(mén)人員的認(rèn)識(shí)，了解他們對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)和期望，以便制訂工作計(jì)劃。

　　2.系統(tǒng)培訓(xùn)：主要的目的就是能夠讓企業(yè)所有人員認(rèn)識(shí)到什么是ERP，并在企業(yè)中應(yīng)用ERP系統(tǒng)能給企業(yè)帶來(lái)如何的效益，另外就是ERP軟件的各個(gè)系統(tǒng)的功能培訓(xùn)。

　　3.流程擬定：主要的目的是實(shí)施顧問(wèn)人員根據(jù)自己對(duì)該企業(yè)的了解結(jié)合自己或所在公司對(duì)企業(yè)所在行業(yè)的累積經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合ERP系統(tǒng)擬定出一個(gè)符合企業(yè)需求的業(yè)務(wù)流程，能在系統(tǒng)中得到合理的體現(xiàn)；這是一個(gè)非常重要的階段，一個(gè)企業(yè)的管理能否從此通過(guò)ERP得到提升，流程能否更完善，就需*這個(gè)流程擬定了。

　　4.編碼原則：主要的目的是企業(yè)能在實(shí)施顧問(wèn)人員的指導(dǎo)下，制定企業(yè)應(yīng)用ERP的基本原則，其中包括物料的編碼原則、供應(yīng)商、客戶(hù)的編碼原則、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（包括BOM架階）的分階建立等。

　　5.資料收集：主要的目的是企業(yè)的人員在熟悉了各項(xiàng)編碼原則的基礎(chǔ)上，收集企業(yè)應(yīng)用ERP管理所需要的基本資料，包括物料資料、供應(yīng)商、客戶(hù)、部門(mén)、人員等收集。

　　6.流程測(cè)試：主要的目的是企業(yè)的人員測(cè)試流程擬定的合理性，并使用企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程來(lái)測(cè)試ERP系統(tǒng)的功能完善性，和操作的方便性。

　　7.期初導(dǎo)入：主要的目的是搜集ERP系統(tǒng)上線的期初數(shù)據(jù)，并在實(shí)施顧問(wèn)人員的指導(dǎo)下錄入ERP系統(tǒng)，為企業(yè)正式應(yīng)用ERP系統(tǒng)奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。

　　8.上線輔導(dǎo)：主要的目的是將企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在ERP系統(tǒng)中處理，一般在系統(tǒng)上線的第一、二個(gè)月的時(shí)間里面，有必要的又模式進(jìn)行，以防企業(yè)人員在上線期初操作不熟練所造成錯(cuò)誤。

　　9.月結(jié)輔導(dǎo)：主要的目的是在應(yīng)用系統(tǒng)一個(gè)自然月后，通過(guò)ERP系統(tǒng)來(lái)跑出企業(yè)管理所需要的各種報(bào)表、檢驗(yàn)報(bào)表的完善性，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　當(dāng)然，一個(gè)企業(yè)中要成功實(shí)施一個(gè)ERP系統(tǒng)，單純的以上九個(gè)步驟是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，ERP的實(shí)施是一個(gè)非常規(guī)范的過(guò)程，所以，我們?cè)谶@里將這過(guò)程分作為兩大塊。

　　一、以實(shí)施文檔全面貫穿實(shí)施過(guò)程

　　作為實(shí)施顧問(wèn)人員，在實(shí)旋的過(guò)程中，應(yīng)將各種標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施文檔提交給企業(yè)，以確保ERP實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行，也就是說(shuō)，顧問(wèn)與企業(yè)之間的工作與文檔的制作息息相關(guān)，可見(jiàn)文檔在實(shí)施進(jìn)程中的重要性非同一般。

　　那么，文檔到底對(duì)整個(gè)實(shí)施工作有怎樣的作用呢？首先，我們大致將ERP實(shí)施中的文檔作為一個(gè)分類(lèi)：

　　·分階段實(shí)施計(jì)劃文檔

　　·分階段目標(biāo)設(shè)置文檔

　　·標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程文檔

　　·標(biāo)準(zhǔn)編碼、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)文檔

　　·標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)設(shè)置文檔

　　·功能操作指南文檔

　　這些文檔將會(huì)伴隨著ERP實(shí)施的各個(gè)階段逐漸充實(shí)、完善；也同時(shí)記載了整個(gè)實(shí)施的過(guò)程和成果；那好，現(xiàn)在我們來(lái)分析一下這些文檔的價(jià)值所在：

　　1.書(shū)面化的文檔有助于實(shí)施人員與企業(yè)人員明確了解各自的職責(zé)，信息互通，共同把握實(shí)施過(guò)程的節(jié)奏。

　　2.標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程文更有助于雙方明晰業(yè)務(wù)流程，有效配合業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化。

　　3.標(biāo)準(zhǔn)編碼、數(shù)據(jù)文檔及標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)設(shè)置文檔是實(shí)施中不可缺少的基礎(chǔ)資料，可有效減少重復(fù)工作，避免對(duì)正常工作的影響。

　　4.功能操作指南文檔可幫助最終用戶(hù)規(guī)范化操作，加強(qiáng)培訓(xùn)效果。

　　前面我們?cè)?jīng)提到，ERP的實(shí)施工作可能長(zhǎng)達(dá)數(shù)年不定，在這個(gè)時(shí)間跨度中，企業(yè)在最初實(shí)施ERP時(shí)確定的ERP項(xiàng)目的人員，也許難免要發(fā)生一些變化，那么，在發(fā)生變化時(shí)，ERP實(shí)施文檔就可以承擔(dān)起指導(dǎo)雙方快速工作的標(biāo)準(zhǔn)文檔的作用；還有，當(dāng)實(shí)施完成后，企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程將是更漫長(zhǎng)的過(guò)程，那么實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)文檔就將成為企業(yè)實(shí)施信息化的公共載體了，成這指導(dǎo)企業(yè)后續(xù)工作的航標(biāo)，和企業(yè)在后續(xù)人員培訓(xùn)方面提供詳盡的素材。

　　二、培訓(xùn)全面貫穿實(shí)施過(guò)程

　　在ERP實(shí)施的過(guò)程中，培訓(xùn)始終是作為一條主線的，具體點(diǎn)說(shuō)吧，在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)對(duì)象包括以下四類(lèi)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、核心小組（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）、技術(shù)小組、最終用戶(hù)。

　　1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)，對(duì)高層的培訓(xùn)主要是ERP管理理念的培訓(xùn)，通常會(huì)由軟件提供商安排較資深顧問(wèn)師對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行ERP管理思想的培訓(xùn)，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能夠從總體上理解ERP系統(tǒng)的理念、流程和功能。

　　2.核心小組（包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、部門(mén)經(jīng)理）的培訓(xùn)，對(duì)於這一類(lèi)的培訓(xùn)內(nèi)容包括ERP系統(tǒng)的管理思想概念、ERP系統(tǒng)的具體功能以及ERP系統(tǒng)各種報(bào)表的應(yīng)用。

　　3.技術(shù)小組培訓(xùn)，技術(shù)小組的成員主要包括參與ERP系統(tǒng)及相關(guān)Database和網(wǎng)絡(luò)安裝、設(shè)置及管理的信息部門(mén)成員。培訓(xùn)的主要目標(biāo)是提供ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，各個(gè)模塊的關(guān)聯(lián)關(guān)系與數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)問(wèn)題處理等。

　　4.最終用戶(hù)培訓(xùn)，培訓(xùn)目的是使用戶(hù)了解ERP系統(tǒng)后新的業(yè)務(wù)前景、目標(biāo)以及帶來(lái)的好處，使用戶(hù)能清楚的了解到ERP是什么，怎樣通過(guò)它提高個(gè)人及整體的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，使用戶(hù)發(fā)角其工作內(nèi)容的變化及ERP將如何融入其日常工作。同時(shí)向用戶(hù)提供從現(xiàn)狀到未來(lái)遷移過(guò)程中通用的術(shù)語(yǔ)，提導(dǎo)用戶(hù)如何使用ERP完成其工作。

　　ERP的實(shí)施過(guò)程中的培訓(xùn)作為實(shí)施的一條主線，既體現(xiàn)了ERP實(shí)施很高的附加值，又充分體現(xiàn)了ERP實(shí)施過(guò)程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移。把ERP從半成品到成品的過(guò)程實(shí)質(zhì)就是知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，其中包含企業(yè)的管理診斷，實(shí)施戰(zhàn)略的選擇，業(yè)為流程的設(shè)定，對(duì)企業(yè)需求的恰到好處的分析。

　　上述中，企業(yè)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，成熟完善的ERP系統(tǒng)是信息化成功的前提，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的實(shí)施方式是保證ERP成功上線的關(guān)鍵。