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早在上個世紀八十年代,ERP就已經(jīng)被提出,不過,早期的ERP系統(tǒng)稱之為MRⅡ,最早應用于制造業(yè)的發(fā)展。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,ERP在企業(yè)中逐漸開始普及,由過去只是大型的企業(yè)應用到現(xiàn)在逐步在中型企業(yè)或者小型企業(yè)的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)階段的ERP已經(jīng)隨著業(yè)務的需求,逐漸受到企業(yè)的重視。今天,我們在互聯(lián)網(wǎng)上搜索ERP,關(guān)于ERP的各類的信息達到有幾百萬條。從搜索的數(shù)據(jù)來看涉及到企業(yè)ERP的方方面面,從選型到上線、從產(chǎn)品到價格幾乎非常透明的。對于大多數(shù)的企業(yè)的IT經(jīng)理或者CIO來講,實施ERP來講已經(jīng)并不是很難的事情。
我們知道在互聯(lián)網(wǎng)上有許多的資源可以查詢,但目前的角度來看互聯(lián)網(wǎng)缺少一個有效的整合,對于信息分類并不是很準確,因此,互聯(lián)網(wǎng)雖然信息類多但不明確,這正如企業(yè)的實施ERP一樣,雖然有很多的資源可用,但并沒有太多實際成型的介紹。關(guān)于ERP成功上線的實施方法有很多,但關(guān)注ERP的前期規(guī)劃確不是很多。企業(yè)做信息化的目的是提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,提高企業(yè)經(jīng)營水平,同時,讓企業(yè)在現(xiàn)代發(fā)展競爭得到生存。企業(yè)ERP系統(tǒng)是支撐企業(yè)業(yè)務的關(guān)鍵,其價值不言而喻,但它所帶來的風險也非常大,企業(yè)除了應對外部的風險以后,還得應對內(nèi)部的風險。外部的風險也許有企業(yè)的CEO來承擔,但內(nèi)部的風險尤其是IT系統(tǒng)的風險,CIO的職責就顯得非常重要。我們所說的風險,包括方方面,具體指實施ERP項目的所帶來的風險。
我們知道中,企業(yè)上線ERP在企業(yè)中的重要性,由于生產(chǎn)的需求、業(yè)務的需求、管理的需求等等因素迫切要求企業(yè)需要這樣一套合現(xiàn)的ERP系統(tǒng)來滿足企業(yè)的競爭。任何一套系統(tǒng)的失敗都將會影響到企業(yè)未來生存狀態(tài)。讓我們看一看過去以入ERP的失敗案例。
【案例1】
某電氣集團ERP失敗案例
1998年初,某公司采用一家軟件公司的產(chǎn)品來實施ERP,直到同年7月份,實施ERP的進展都很順利,可是隨后的一系列變故讓項目徹底失敗。幾年過去了,該公司的銷售額從當時的15億元上升到目前的22億元。但是,對該公司來講,當初實施的ERP如今卻成了個負擔。
【案例2】
某醫(yī)藥集團實施了兩次ERP,在經(jīng)歷了兩次失敗的ERP項目以后, 讓該企業(yè)無論是在競爭力受到嚴重的挑戰(zhàn)。
這是從我們了解到資料中找到的信息,相信無論是國外,還是國內(nèi)關(guān)于ERP的失敗案例屬不勝屬。ERP失敗的原因有很多的因素,實施團隊、資金等等一切因素都可能成為失敗的“導火線”。但我們CIO如果前期在做ERP項目規(guī)劃的時候,做得更多一些或者更加仔細一些,對于減少規(guī)避風險還是有一定的積極作用的。
CIO如何做好ERP項目規(guī)劃
眾所周知,做企業(yè)需要提前做規(guī)劃,同樣也是一樣的道理,做信息化前期也需要做一個規(guī)劃我們稱之為IT規(guī)劃。在這個IT規(guī)劃中我們又可以細分很多的項目,如ERP項目規(guī)劃、CRM項目規(guī)劃。那么,在ERP項目規(guī)劃中作為IT經(jīng)理人或者CIO如何做好ERP項目的規(guī)劃呢。筆者認為有以下幾點:
1、做好前期需求分析及項目評估
只有當企業(yè)有了需求以后,才會選擇新的項目。對于企業(yè)實施ERP時,前期是有需求分析的,如果沒有需求,ERP對于企業(yè)來講就是一段代碼,而只有有了需求,才能把它稱之為價值。資料顯示,在現(xiàn)代的企業(yè)信息化建設當中,大部分的ERP系統(tǒng)都是由于企業(yè)的競爭需求所決定的,CIO更多的把握著ERP的具體工作。無論是企業(yè)領(lǐng)導也好, 還是企業(yè)的CIO,前期必然要把握好企業(yè)的需求分析,可能分析的角度、維度不同,但所出的結(jié)果都是一樣,為企業(yè)做更多的服務。因此,在做ERP項目實施前首先要做好需求分析。
資料顯示,ERP規(guī)劃在制定、論證和落實的過程中,企業(yè)的各種環(huán)境是瞬息萬變的。這種瞬息萬變的情況,大的方面甚至是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,小的方面也可能是某個業(yè)務流程的變化,規(guī)劃的適用時效如果把握不好,很容易落得“計劃趕不上變化”的罵名。
2、做好ERP項目立項工作
當分析好企業(yè)的需求以后,那么就需要對ERP項目進行立項。 要確定項目組的人員,同時也要確定項目組的最大權(quán)力。只有當把這些基礎(chǔ)工作做好了, 才能為ERP的成功上線打下夯實的基礎(chǔ)。
3、做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備工作
上線ERP并保證實施后的業(yè)務能得到準確反映必須做好各類數(shù)據(jù)準備,而信息的流動來源于數(shù)據(jù)的集中和統(tǒng)一管理。沒有準確的數(shù)據(jù),就得不到有價值的信息,因此在ERP實施過程中,前期的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備是保證系統(tǒng)正確運行的關(guān)鍵。 企業(yè)中的各類數(shù)據(jù)可以概括地分為相對靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù),對于要錄入計算機進行管理的每個數(shù)據(jù)都要進行分類和編碼。CIO需要聯(lián)合業(yè)務部門前期做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)一工作,不要等待需要數(shù)據(jù)了, 才去整理,影響了整個ERP上線的進度。
規(guī)避風險 掃除ERP規(guī)劃的癥結(jié)
1、掃除ERP規(guī)劃收益“不明顯”現(xiàn)象
ERP規(guī)劃收益“不明顯”,這直接導致領(lǐng)導對IT規(guī)劃投資產(chǎn)生顧慮。IT規(guī)劃不像網(wǎng)絡建設能夠立刻實現(xiàn)通信,不像硬件投資能馬上擁有實實在在的 IT資產(chǎn),甚至連IT軟件應用也比不了,IT軟件應用也能很快滿足各個部門的業(yè)務需求。因此,決策者更愿意花成千上萬的資金購買設備,也不愿花人力財力做 IT規(guī)劃,更談不上實施規(guī)劃。出現(xiàn)這種情況,要求CIO需主動與CEO溝通,詮釋ERP系統(tǒng)的重要性。
2、避免ERP項目規(guī)劃與業(yè)務發(fā)展脫節(jié)
資料顯示,ERP規(guī)劃的基本原則是:規(guī)劃與企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略相匹配,要支持和促進業(yè)務戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。而實際情況通常是許多CIO在IT規(guī)劃是拍“腦袋”和照搬其它公司的信息化規(guī)劃,與本企業(yè)的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃脫節(jié)。在規(guī)劃的時候經(jīng)常犯的錯誤是,要么規(guī)劃非常宏大,成空中樓閣。要么規(guī)劃非常實際,成了解決具體問題的項目設計,沒有整體化和全局的觀念。
3、ERP規(guī)劃的時效性不夠
從現(xiàn)狀來看,許多的企業(yè)在做ERP項目時,受企業(yè)的規(guī)模、服務商、咨詢商水平的限制,導致了ERP實施的周期非常長,在現(xiàn)代競爭的環(huán)境下, 時間成本對于企業(yè)來講也是一項非常高的成本,如果實施的周期超過三年,那么,ERP系統(tǒng)有可能就會無法適應現(xiàn)有環(huán)境的發(fā)展,對于企業(yè)來講,風險更加明顯。因此, 在選型方面,要綜合考慮項目的周期,以及服務商的實施水平。
業(yè)界內(nèi)有專家就規(guī)劃方面的總結(jié)表示,真正想做或有需求做IT規(guī)劃的企業(yè)一般都會有企業(yè)內(nèi)部的IT部門出面聯(lián)絡專業(yè)的信息化咨詢公司,然后以咨詢公司的專家指導,目標企業(yè)里的IT人員負責協(xié)調(diào)并招集有執(zhí)行能力的企業(yè)核心業(yè)務員進行討論、修改、完善而形成。而只有這樣的規(guī)劃才有一定的可行性和可實施性。
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