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備考信息
1、培養(yǎng)一種每個人都言出必行,而且沒有人言而無信的文化。當管理者沒有以身作則或在管理層和工人之間存在階級界限的時候,企業(yè)文化毫無作用。這意味著,不論級別高低,相互平等對待。例如,在英特爾,包括CEO在內(nèi)的所有人都在小格子間里工作。
2、將不正常行為扼殺在萌芽狀態(tài)。如果你要在整個組織中成功地推動文化,你就必須有應對異類的方法。我認為最佳方法是培養(yǎng)一種鼓勵所有人對任何不當行為都勇于批判的環(huán)境。同事的壓力是一種強大的動力。
3、激勵正確的行為。這不簡單,而且很嚇人。人們通常會去按你的要求去做事情,尤其是如果你言之有理而且給予現(xiàn)金鼓勵。大多數(shù)主管或管理層薪酬計劃考慮不夠周全,并最終強化了不良行為。
4、推動組織合作,而不是對抗。我一直都聽到:“銷售和營銷之間有一種天然的緊張關(guān)系”,或“拜托,大家都討厭人力資源部”,就像在不和睦的家庭間不可避免的爭執(zhí)。這是胡扯。對此從來沒有什么天然或不可避免的事情。這是不正常的組織行為,并且造成對抗而不是合作。
5、培養(yǎng)健康的斗爭和辯論。有效地解決工作場所的沖突有許多種方法,例如對事不對人;建設(shè)性的對抗,以及爭論和承擔責任。此外,高級管理層必須確保問題最終得以解決,達成共識,以及計劃得以記錄,即使這意味著必須偶爾在同事之間“打破平局”。
6、避免矩陣式管理的陷阱。如果你的企業(yè)龐大而復雜,有多種業(yè)務,分布在多個地區(qū),而且你在使用矩陣式管理,那么,你就必須理解并處理無數(shù)的陷阱。這意味著目標和報告結(jié)構(gòu)必須適當?shù)卣{(diào)整到確保沒有內(nèi)在的沖突。
7、將問責制和決策推動道恰當?shù)乃健?/strong>什么是恰當水平?最低水平是合理,例如,所有信息都可用,個人能夠承擔某種責任。
8、鼓勵有效的溝通,而不是過度的溝通。當然,溝通對于組織效能非常重要,但是這些日子很容易溝通得過度。將所有人牽扯到所有事情當中的溝通過度和協(xié)作過度讓組織不堪重負并且對生產(chǎn)力造成阻礙。凡事過猶不及。
9、確定和激勵有上進心的人,無論是哪個級別和在哪個地區(qū)。有太多的公司依賴標準的人力資源和組織發(fā)展流程每年對個人進行評分、排名和晉升。這還不夠好。應該有具體的流程用來尋找、考驗、獎勵和晉升未來潛在的領(lǐng)導者。
10、多元化并不意味著逆差別待遇。工作場所的種族、性別或年齡歧視是非法的。只要符合這一條件,晉升和加薪應該完全依照功績決定。在我看來,任何級別都不應該有人被特殊對待。否則,你就鼓勵了錯誤的行為,助長了平庸,并且造成了不滿。
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