“流程圖”背后的枯燥與驚喜

　　“內控工作其實是很枯燥的。”在某航空公司集團總部擔任內控主管的小徐向記者倒起了苦水。

　　原來，企業(yè)多次提到的流程梳理、內控測試、流程修改等工作，其中很大部分都需要制作大量的表格，畫出無數(shù)的流程圖?？吹接浾哂兴唤猓⌒爝呎f邊在一張紙上畫起來，各種方框、菱形等圖案讓人眼花繚亂。“某個環(huán)節(jié)如果要修改，可能會牽一發(fā)而動全身，整個流程圖要推倒重來。”小徐說，光看流程圖就耗費了她不少青春。

　　這還不算，小徐所在的公司因為赴美上市，必須按照《薩班斯法案》404條款的要求進行內控建設。

　　該條款的嚴苛早已是眾所周知，但是很多人難以想象它到底是怎么個嚴苛法，小徐說起了一些不為圈外人所知的細節(jié)，“在描述內控流程的時候，我們要使用規(guī)定的格式，而且必須把很多事項的細節(jié)用白紙黑字寫下來，工作非常繁瑣。”內控部門所有工作人員都因嚴厲的流程事項描述要求而飽受折磨。

　　內控除了枯燥乏味沒有別的？來自上海某制造企業(yè)的楊燁試圖在枯燥中尋求一些樂趣。在她看來，作為內控人員，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內部流程中的漏洞并采取有效措施進行控制，是一件比較有成就感的事。

　　不少內控人也告訴記者，其實這份工作充滿了挑戰(zhàn)。內控人如果單純被流程圖束縛，肯定乏味，但如果跳出內控看內控，就會輕松很多。

　　“內控就是要找出所有風險控制點，把企業(yè)管起來，所以該暴露的問題一定要暴露。”曾被抽調到內控部門工作的小馬認為，內控考驗的是責任心和個人原則。

　　民生銀行的內控工作起步較早，其內控員工可能有更深的體會。

　　小向所在的風險管理部就主要負責挖掘企業(yè)深層次的風險，通過貸款規(guī)模分析去發(fā)現(xiàn)企業(yè)資源分配的合理性、有效性，然后統(tǒng)籌安排，這些很費腦子。除此之外，小向的工作還包括給內控人員提標準、在他們之間進行協(xié)調溝通并且按時檢查督導相關工作等。

　　“一個單位就像塊自留地，需要內控人員劃分邊界，并確定各自職責，而我需要給他們定條條款款，告訴他們怎么做。”小向說。

　　有人晉升了，也有人跌倒了

　　“皇帝不急太監(jiān)急”，這是不少內控專員的共同感受。來自四川某集團公司的內控專員小李在內控部門工作已有一段時間了，談起內控，她不免感嘆道：“在內控部門工作越久，越發(fā)現(xiàn)內控部門就是要履行監(jiān)督的職責，但是，對于內控部門反映的問題，領導通常沒有反饋，相關部門的整改也就無從談起。”“眼看著有些問題影響到了企業(yè)發(fā)展，我特別急，希望能通過流程修改之類的手段把具體操作規(guī)范起來。”但是，小李的責任心卻讓她遭遇了晉升“滑鐵盧”。

　　最近公司領導希望小李應聘集團公司某部門負責人，結果勝出者不是小李。一番失落之后她冷靜總結，問題的癥結可能就在她答辯時點著了“火藥筒”。長期以來形成的職業(yè)素養(yǎng)讓小李直指該部門的問題：部門對外太軟，對內沒規(guī)矩。

　　事后，小李表達了自己的遺憾：“如果我擔任負責人，這個部門的情況可能會好很多。剛競聘上的人本身個性比較軟弱，可能導致這個部門不得不承攬更多不該他們做的事。”小李的遭遇讓人沮喪。上述航空公司的小徐遇到的情形正好相反。

　　該航空公司經過幾年的內控建設，小徐發(fā)現(xiàn)目前的內控部門已經成為企業(yè)的人才輸出部門。“從內控部門出去的人都特別搶手，他們在新部門都能夠獨當一面，到會計師事務所工作的一位同事還成了內控咨詢骨干。”據粗略統(tǒng)計，該航空公司內控部門每年的人才流失率達到10%，也就是說，每年都會有2個人到其他部門或者單位工作。

　　內控工作能得到什么？江蘇一位內控專員覺得內控工作最大的含金量就是其本身也是管理工作，把這個崗位做好了，當部門領導也就容易了，因此從事內控工作有利于個人職場發(fā)展。

　　不少業(yè)內人士認為，以后內控工作是個很有潛力的崗位，畢竟內控管理范圍比較廣，在部分企業(yè)其權限也比較大。

　　比如集團公司內控主任與其子公司的總經理權力相當，除了子公司研發(fā)部的秘方和子公司高層管理者的工資無權過問外，其他大小事務集團公司內控主任均可以詢問并要求解釋。因此，內控工作是一個很好的鍛煉機會，如果內控人員能夠深入地挖掘問題、學會找到風險控制點，那將會為其以后的晉升之路插上“隱形的翅膀”。

　　業(yè)務經歷VS學習能力

　　令上述航空公司小徐驕傲的是，目前內控部門已經組建了一個很好的內控團隊。她非常強調內控部門的人員構成不能是單一的。作為內控部門的責任人，她總結內控之所以能夠在其單位順利推行，就是因為內控部門很早就開始了人才儲備。

　　目前在這個內控團隊中，具有財務、法律、IT等專業(yè)背景的員工一應俱全，她甚至還希望有采購、營銷、基建等經歷的人員能夠繼續(xù)加入。

　　擁有業(yè)務經歷在小徐看來比較重要，“因為我們無論是梳理企業(yè)業(yè)務流程還是之后每年對內控系統(tǒng)進行測試，都要和各個部門進行訪談，這要求我們說內行話，否則就無法在專業(yè)上取得對方的信任。”不過，以中國建設銀行內控人員安瑛暉為代表的業(yè)內人士似乎更強調學習能力，他們認為內控團隊必須是一個學習型組織，有持續(xù)的學習能力。“一位合格的內控專員可以沒有專業(yè)背景、業(yè)務經歷，但是必須要通過學習具備適應工作的能力。”小方在內蒙古一家電力公司做內控專員，他多年工作的體會是，“做這個職業(yè)要想合格、稱職、出色，最重要的是要不斷充電。職業(yè)性質決定了我們要懂財務、懂法律（比如合同審核）、懂管理?？偠灾?，要不斷地擴大自己的視野。”一位證券公司的員工發(fā)現(xiàn)，公司內控部負責人不管多么忙，每天都要抽出3個小時用來看書，學習法律以及其他專業(yè)知識。

　　安瑛暉認為，內控專員不僅要加強專業(yè)學習，更要加強工作方式上的學習，包括理解領導意圖。而且，內控專員只有具備的邏輯判斷能力，才能向相關方做出合理的解釋。“當然，在擁有學習能力的基礎上，內控專員如果還具備相關的業(yè)務經歷和專業(yè)背景，那就錦上添花了。”