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同學你好，結(jié)果類指標是反映已經(jīng)發(fā)生的結(jié)果或績效的指標，例如銷售額、利潤、客戶滿意度等，它們通常是企業(yè)目標的具體實現(xiàn)情況。動因類指標是反映影響結(jié)果的因素或過程的指標，例如市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、員工培訓等，它們通常是企業(yè)目標實現(xiàn)的關鍵因素。區(qū)分結(jié)果類指標和動因類指標的關鍵在于，結(jié)果類指標是企業(yè)目標的具體體現(xiàn)，而動因類指標則是實現(xiàn)目標的關鍵因素。