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知識(shí)點(diǎn):戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)
要保證戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)需要從變革的支持者、抵制者兩個(gè)方面入手做好工作,克服變革的阻力,以保證戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)。
(一)變革的支持者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的步驟
1.高級(jí)管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么
變革的支持者需要極力擁護(hù)戰(zhàn)略高端的變革。這個(gè)角色需要對(duì)將要進(jìn)行的變革有一個(gè)清晰的了解。
2.指定一個(gè)代理人來(lái)掌握變革
高級(jí)管理層通常有三種作用:
?、偃绻兏锛せ舜砣撕推髽I(yè)中的利益團(tuán)體之間的矛盾,高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)支持代理人;
?、趯徸h和監(jiān)控變革的進(jìn)程;
?、酆炇鸷团鷾?zhǔn)變革,并保證將它們公開(kāi)。
3.變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門管理人員的支持
變革的支持者應(yīng)當(dāng)提供建議和信息,以及不再接受舊模式的證據(jù)。
4.變革代理人應(yīng)督促各管理人員立即行動(dòng)起來(lái),并給予后者必要的支持
部門管理人員應(yīng)保證變革在其管理的領(lǐng)域有效地執(zhí)行。
中級(jí)和低級(jí)的管理人員是變革的接受者,是由他們來(lái)執(zhí)行新的方法。然而,他們本身也是變革代理人,有著各自的責(zé)任領(lǐng)域。他們必須保證某個(gè)部分的變革過(guò)程的成功實(shí)施。
?。ǘ┳兏锸艿降种频脑蚺c實(shí)現(xiàn)障礙
1.變革受到抵制的原因
?。?)生理變化的影響;
?。?)環(huán)境變化的影響;
?。?)心理變化的影響。
?、倜允Х较?;②不確定性可能導(dǎo)致無(wú)安全感;③無(wú)力。
2.變革面臨的障礙
?。?)文化障礙。
結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的累積效果,這些都是變革的障礙。
當(dāng)變革和團(tuán)隊(duì)或部門的規(guī)范不一致之時(shí),或使某些專業(yè)人士或技術(shù)團(tuán)隊(duì)的技能和專業(yè)能力弱化甚至冗余之時(shí),團(tuán)體慣性就可能阻礙變革。
(2)私人障礙。
①習(xí)慣。新的不熟悉的工作方式通常讓人感覺(jué)不舒服。安全也不可避免地受到威脅。
?、谧兏飳?duì)個(gè)人收入的影響可能相當(dāng)大。
?、蹖?duì)于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣,因?yàn)樗麄兛赡苋狈ψ孕湃ビ有碌奶魬?zhàn)。
?、苓x擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽(tīng)什么和忽略什么來(lái)判斷他們的處境,從而忽略管理層對(duì)于變革的要求。
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在處理變革的阻力時(shí),管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面:
——變革的節(jié)奏
——變革的管理方式
——變革的范圍
1.變革的節(jié)奏
變革越是循序漸進(jìn),就越有更多的時(shí)間來(lái)提出問(wèn)題,以提供保證并進(jìn)行管制。
如果變革是激進(jìn)的就會(huì)導(dǎo)致一種撤退反應(yīng),從而被看做是一種威脅,并可能在變革實(shí)施后一同表現(xiàn)出來(lái),如怨恨感增強(qiáng)等。
2.變革的管理方式
鼓勵(lì)沖突領(lǐng)域的對(duì)話是有效控制抵制的方法,這可以促進(jìn)有用的觀點(diǎn)和接受良好的變革程序。
管理層為員工提供針對(duì)新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)課程可減少他們對(duì)變革的抵制情緒。
鼓勵(lì)個(gè)人參與也是減少抵制情緒的方法。
3.變革的范圍
范圍很大的轉(zhuǎn)變會(huì)帶來(lái)巨大的不安全感和較多的刺激。
在同一個(gè)變革目標(biāo)下,可以考慮采用變革范圍比較小的方式。
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