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2015年注會(huì)《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》練習(xí)題：滯后指標(biāo)
為了方便備戰(zhàn)2015年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試的學(xué)員，正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校論壇學(xué)員為大家分享了注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試各科目的練習(xí)題，希望對(duì)廣大考生有幫助。
選擇題
甲公司是一家廚具銷售公司，公司一直以來都非常重視客戶。隨著公司的不斷發(fā)展壯大。公司準(zhǔn)備開發(fā)一套平衡計(jì)分卡用于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，為此需要考慮一些與客戶有關(guān)的領(lǐng)先指標(biāo)。下列各項(xiàng)中屬于滯后指標(biāo)的有（?。?。
A.盈利率
B.客戶投訴率
C.客戶滿意度
D.新客戶開發(fā)率
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