ACCA專業(yè)洞察 | 合伙人解讀中小型事務(wù)所業(yè)務(wù)發(fā)展和人才建設(shè)

在客戶群方面，中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所將注重提高客戶群的質(zhì)量，首先是確保為現(xiàn)有客戶提供持續(xù)的高品質(zhì)服務(wù)。除了審計(jì)，審計(jì)師也應(yīng)該要為公司提出內(nèi)部控制、制度建設(shè)方面的建議，幫助客戶提前預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)。清遠(yuǎn)建信劉雪玲表示，“中小事務(wù)所是靠口碑營(yíng)銷，靠著優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，靠客戶口口相傳。”其次，為了彌補(bǔ)原有業(yè)務(wù)收入的下降缺口，事務(wù)所也需要開發(fā)一些優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的新客戶。東莞永和徐小華表示：“這類客戶通常有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，即使發(fā)生如疫情這樣的危機(jī)，這類客戶也能使中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所保持較穩(wěn)定的收入來(lái)源，不至于陷入困境。同時(shí)，事務(wù)所要有陪伴客戶成長(zhǎng)的思維。有時(shí)候，事務(wù)所就像企業(yè)外部的財(cái)務(wù)總監(jiān)，不時(shí)地給企業(yè)提供稅收規(guī)劃、財(cái)務(wù)制度建設(shè)方面的建議。隨著客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展，事務(wù)所的業(yè)務(wù)也會(huì)隨之增加?！?/p>

在業(yè)務(wù)線方面，新的機(jī)會(huì)也在涌現(xiàn)。

第一，今年來(lái)，隨著國(guó)家不斷嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)決防止國(guó)有資產(chǎn)流失，各級(jí)政府要不斷強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)?；葜輳V誠(chéng)劉繼承表示，隨著國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管要求的提高，在政府資產(chǎn)管理、項(xiàng)目審計(jì)方面存在較大需求。茂名市德成陳洪春表示，他們圍繞公共部門客戶為中心的綜合發(fā)展戰(zhàn)略，在專項(xiàng)資金的監(jiān)管審計(jì)的垂直領(lǐng)域發(fā)展。

第二，稅務(wù)咨詢方面，中山香山林燕玲說(shuō)：“由于近幾年稅務(wù)監(jiān)管在大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的支持持續(xù)加強(qiáng)，中小企業(yè)亟待稅務(wù)規(guī)范化，因此在稅務(wù)合規(guī)和咨詢方面存在新增需求?！?/p>

第三，疫情后，破產(chǎn)或者清算重組的業(yè)務(wù)需求有所增加。根據(jù)吳曉波頻道報(bào)告，今年1-2月，廣東省的企業(yè)倒閉至多，兩個(gè)月內(nèi)累計(jì)倒閉3.09萬(wàn)家，占全國(guó)倒閉企業(yè)數(shù)量的12.5%。也就是說(shuō)，全國(guó)每8家倒閉的企業(yè)中，就有一家來(lái)自廣東。中山市成諾周敏表示，該所從1998年開始接觸破產(chǎn)清算，是中山市二級(jí)管理人當(dāng)中唯一的一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所，發(fā)展歷史悠久，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。疫情后，該所的破產(chǎn)清算業(yè)務(wù)有爆發(fā)式增長(zhǎng)。此外，疫情后企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型、為降本增效將事務(wù)性的財(cái)務(wù)工作外包，以及由于投資標(biāo)的價(jià)格下降，新增一些財(cái)務(wù)盡職調(diào)查或者融資估值方面的業(yè)務(wù)需求。

疫情加速了會(huì)計(jì)師事務(wù)所行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化。

首先，傳統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)萎縮，競(jìng)爭(zhēng)加劇會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)收費(fèi)降低，并加速行業(yè)洗牌。中山香山林燕玲表示：“微型所（2-3個(gè)合伙人）可以通過(guò)垂直專業(yè)化路線生存競(jìng)爭(zhēng)，為客戶提供定制化服務(wù)。中型所可以發(fā)展稅務(wù)和咨詢服務(wù)，互相助力，探索綜合化發(fā)展?！?/p>

其次，在短期內(nèi)，財(cái)務(wù)盡職調(diào)查或者投融資估值專業(yè)服務(wù)仍然由較大規(guī)模的事務(wù)所主導(dǎo)，但是中小型事務(wù)所可以依靠在特定領(lǐng)域或行業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在垂直服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行深耕而擴(kuò)張，ACCA資深會(huì)員、廣州亨凱貝投資咨詢合伙人郭偉堅(jiān)說(shuō)到。

倒計(jì)時(shí)，今年3月1日起，新《證券法》正式施行，取消了審計(jì)、評(píng)估機(jī)構(gòu)從事證券服務(wù)業(yè)務(wù)的資格審批，改為備案管理。隨著證券資格取消，資本市場(chǎng)審計(jì)市場(chǎng)會(huì)否出現(xiàn)新的入局者？是否會(huì)出現(xiàn)一部分中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所承接資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)的情況？答案似乎是肯定的。林燕玲表示，“對(duì)于一些中小型事務(wù)所來(lái)說(shuō)，如果能夠有匹配業(yè)務(wù)的執(zhí)業(yè)能力，相當(dāng)規(guī)模的團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行審計(jì)業(yè)務(wù)，確實(shí)存在著一些機(jī)會(huì)。此外，掌握客戶資源的評(píng)估事務(wù)所也有望進(jìn)入這一新的市場(chǎng)?！睂?duì)于一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，需要律所或者科技公司助力。例如周敏認(rèn)為，“清算重組涉及大量法律問(wèn)題，會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以通過(guò)向律師事務(wù)所租借法律專業(yè)人才來(lái)共同滿足客戶需求。”

隨著事務(wù)所業(yè)務(wù)的變化，人才戰(zhàn)略會(huì)有所調(diào)整。例如，由于破產(chǎn)清算業(yè)務(wù)和與新興企業(yè)投融資業(yè)務(wù)需求，事務(wù)所對(duì)人才的綜合素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)要求越來(lái)越高。自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、情緒控制能力、和客戶溝通能力、自我驅(qū)動(dòng)力、職業(yè)認(rèn)可度以及計(jì)算機(jī)能力都是事務(wù)所看重的人才應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的能力。

然而，作為中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所，平臺(tái)和薪資吸引力相較大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所不具備優(yōu)勢(shì)，招募并且留住高素質(zhì)人才存在挑戰(zhàn)。對(duì)于校招人群，95后應(yīng)屆生對(duì)工作的定位發(fā)生變化。他們更關(guān)注工作的意義，在職業(yè)生涯發(fā)展的早期，年輕的審計(jì)師需要事務(wù)所的傳遞和導(dǎo)師的言傳身教，幫助他們更好地理解行業(yè)的價(jià)值，獲得審計(jì)工作的使命感。此外，95后也更加關(guān)注自身的興趣和生活的質(zhì)量。而事務(wù)所行業(yè)的工作強(qiáng)度較大，因此對(duì)應(yīng)屆生的吸引力有所下降。對(duì)于社招人群，疫情過(guò)后，人們對(duì)生活與工作有了更多的思考和新的看法，更多人會(huì)注重生活與工作的平衡，這也會(huì)一定程度上影響到人們對(duì)工作的選擇。

為應(yīng)對(duì)工作難度、強(qiáng)度較大與薪酬競(jìng)爭(zhēng)力不高的矛盾，中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所除了保持薪酬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也可以通過(guò)有針對(duì)性的培訓(xùn)體系和快速的成長(zhǎng)晉升路徑來(lái)差異化吸引人才。大信廣東分所鄧元秀表示：“為提高客戶服務(wù)的專業(yè)水平，事務(wù)所內(nèi)部一般都會(huì)有員工培訓(xùn)計(jì)劃去幫助員工提升專業(yè)技能。這種員工培訓(xùn)計(jì)劃通常是線上線下相結(jié)合。線下培訓(xùn)例如新員工的入職培訓(xùn)、定期召開相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)、開展內(nèi)部交流會(huì)、專家講座、外派員工學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)員工考取相關(guān)證書等?！笔芤咔橛绊?，中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所如今更加注重員工的線上培訓(xùn)，加大了線上培訓(xùn)的投入力度，并將培訓(xùn)成果測(cè)評(píng)引入進(jìn)來(lái)。周敏表示，“如通過(guò)了解不同層次員工的學(xué)習(xí)需求，購(gòu)買或者推薦相關(guān)的網(wǎng)課資源供員工學(xué)習(xí)?！背酥?，中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所一般采取導(dǎo)師制的方式幫助員工成長(zhǎng)，讓資歷深厚的老員工帶領(lǐng)新員工，在實(shí)務(wù)中言傳身教。例如成諾事務(wù)所針對(duì)5年左右經(jīng)驗(yàn)的員工，會(huì)提供獨(dú)立面對(duì)客戶的機(jī)會(huì)，幫助其快速成長(zhǎng)。

在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的各個(gè)階段，企業(yè)經(jīng)常需要專業(yè)會(huì)計(jì)師、咨詢顧問(wèn)和外部專家提供的專業(yè)服務(wù)。面對(duì)疫情后嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，日新月異的技術(shù)顛覆、不斷加強(qiáng)的監(jiān)管環(huán)境的影響下，這些需求變得比以往更加迫切。在傳統(tǒng)監(jiān)管業(yè)務(wù)之外，中小型事務(wù)所也正在探索各類新興的稅務(wù)、合規(guī)和其他咨詢服務(wù)的機(jī)會(huì)，以期獲得新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)國(guó)際會(huì)計(jì)師聯(lián)合會(huì)（IFAC）的《全球中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所調(diào)查》，2018年中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所37%的收入來(lái)源于會(huì)計(jì)服務(wù)、合規(guī)等非審計(jì)業(yè)務(wù)，19%的收入來(lái)源于咨詢服務(wù)。根據(jù)2016年國(guó)際會(huì)計(jì)師公告（International Accounting Bulletin）發(fā)布的全球《會(huì)計(jì)師事務(wù)所收入和員工調(diào)查》，結(jié)果顯示近年來(lái)，咨詢服務(wù)在各專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)收入來(lái)源中表現(xiàn)亮眼，并且近期內(nèi)這個(gè)局面不會(huì)產(chǎn)生任何變化。麥肯錫全球研究院（MGI）發(fā)現(xiàn)，中型事務(wù)所開始從近幾年興起的服務(wù)中獲得巨大收益，這些服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)安全，數(shù)據(jù)分析，以及其他合規(guī)咨詢服務(wù)。

伴隨著業(yè)務(wù)布局的調(diào)整，隨之產(chǎn)生了種種挑戰(zhàn)，包括人才培養(yǎng)和技能培訓(xùn)、人才隊(duì)伍儲(chǔ)備建設(shè)方面的要求，因此各方需要攜手共贏，這也是ACCA和廣東省注協(xié)密切合作的重要原因。我們旨在呼吁行業(yè)協(xié)會(huì)、相關(guān)部門和事務(wù)所自身等各方發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為提升和促進(jìn)中小所業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，使其能夠抓住發(fā)展機(jī)遇，從而實(shí)現(xiàn)互惠互利，共同發(fā)展。