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與時(shí)偕行,備預(yù)不虞丨安永與ACCA聯(lián)合發(fā)布《工作的意義——走出疫情的數(shù)字生產(chǎn)力》報(bào)告!安永與ACCA聯(lián)合撰寫了《工作的意義——走出疫情的數(shù)字生產(chǎn)力》,分析了應(yīng)當(dāng)如何從財(cái)會(huì)視角出發(fā)考察數(shù)字化發(fā)展格局,并借助數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型。
前言
自上世紀(jì)80年代計(jì)算機(jī)問世以來(lái),隨著每一輪技術(shù)的發(fā)展,財(cái)務(wù)工作的形態(tài)都在以前所未有的速度不斷進(jìn)化。以發(fā)生在美國(guó)的會(huì)計(jì)電算化轉(zhuǎn)型為例,在這一變革中,美國(guó)境內(nèi)新誕生的60萬(wàn)使用電子表格的會(huì)計(jì)崗位取代了之前的40萬(wàn)手工記賬崗位。
財(cái)務(wù)工作者們?cè)诿枯喖夹g(shù)的迭代中都表現(xiàn)出了強(qiáng)大的適應(yīng)性,市場(chǎng)對(duì)財(cái)務(wù)工作者的需求也從未減少。而在今天,在本就如火如荼的“數(shù)字化財(cái)務(wù)”時(shí)代,突如其來(lái)的新冠肺炎疫情作為技術(shù)之外的沖擊因素對(duì)全球經(jīng)濟(jì)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
面對(duì)數(shù)字化浪潮和疫情的雙重夾擊,首當(dāng)其沖的財(cái)務(wù)從業(yè)者們需要思考更多問題:
“如何理解‘?dāng)?shù)字化’這一聲勢(shì)浩大的新趨勢(shì)?”
“新冠疫情這樣的系統(tǒng)性沖擊又給‘?dāng)?shù)字化’帶來(lái)了什么影響?”
“財(cái)務(wù)工作者如何在大趨勢(shì)之下設(shè)計(jì)自己的職業(yè)路線圖?”
……
為解答這些問題,安永與特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)(“ACCA”)聯(lián)合撰寫了《工作的意義——走出疫情的數(shù)字生產(chǎn)力》,通過調(diào)研4,281名從業(yè)者,訪談33位全球各行業(yè)管理者與22位安永全球范圍的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者,結(jié)合安永與ACCA的洞見,分析了應(yīng)當(dāng)如何從財(cái)會(huì)視角出發(fā)考察數(shù)字化發(fā)展格局,并借助數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型。本篇文章將對(duì)報(bào)告中的核心洞察做出解讀,分析財(cái)務(wù)工作者們?cè)撊绾位粍?dòng)為主動(dòng),化疫情為東風(fēng)。
01 數(shù)字化發(fā)展的格局
在為數(shù)字化的財(cái)務(wù)工作者規(guī)劃發(fā)展路線之前,我們需要明白“數(shù)字化”的發(fā)展到底會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)工作帶來(lái)怎樣的變化。
即便技術(shù)處于中心位置,考察數(shù)學(xué)發(fā)展格局也不能僅僅局限于監(jiān)測(cè)技術(shù)的發(fā)展。
圖1:數(shù)字化發(fā)展格局
技術(shù)作為推動(dòng)每一代變革浪潮的起點(diǎn),能夠幫助我們認(rèn)識(shí)當(dāng)前的環(huán)境,并預(yù)示環(huán)境在未來(lái)將如何變化。但在新技術(shù)層出不窮的今天,數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)超越了單一范疇,正廣泛而深刻地改變著商業(yè)社會(huì)的生態(tài)。財(cái)會(huì)專業(yè)人士如果想要進(jìn)一步加深對(duì)數(shù)字化的理解,應(yīng)當(dāng)以了解技術(shù)為起點(diǎn),理解一系列商業(yè)生態(tài)的組成要素將如何隨著技術(shù)的進(jìn)步而改變。
? 技術(shù)
當(dāng)下,眾多數(shù)字化技術(shù)中,社區(qū)技術(shù)、新一代計(jì)算和數(shù)據(jù)管理已經(jīng)被廣泛青睞并應(yīng)用,尤其是社區(qū)技術(shù),在樣本企業(yè)中已經(jīng)達(dá)到55%的采用率。同時(shí),數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用仍然有很大的提升空間。10年內(nèi),樣本企業(yè)對(duì)這些數(shù)字技術(shù)規(guī)劃的采用率都將達(dá)到80%以上。在短期(3年)內(nèi),重點(diǎn)發(fā)展的數(shù)字技術(shù)主要集中在數(shù)據(jù)管理、學(xué)習(xí)/認(rèn)知技術(shù)、分散式技術(shù)、金融科技等方向。
圖2:技術(shù)應(yīng)用時(shí)間線
面對(duì)這些強(qiáng)專業(yè)性的新技術(shù),財(cái)會(huì)從業(yè)者應(yīng)該從至充分的意義上考量技術(shù)的影響,避免陷入“通過解決方案尋找問題”的誤區(qū)。
?交付模式
組織資源的優(yōu)化方式,決定了其數(shù)字化進(jìn)程是否能取得成功,這關(guān)乎到如何借力技術(shù),以更好、更快、成本更低的方式交付現(xiàn)有服務(wù),以及(或)創(chuàng)造更高的附加值。
如何將數(shù)字化技術(shù)嵌入業(yè)務(wù)的核心流程中,讓其賦能組織資源的優(yōu)化是財(cái)會(huì)人員需要思考的另一個(gè)問題。在實(shí)踐中,企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以價(jià)值為中心的思維方式,理解線上線下生態(tài)系統(tǒng)的交互并注重對(duì)財(cái)會(huì)人員數(shù)字技能的培養(yǎng)。以審計(jì)行業(yè)為例,報(bào)告中提出了一些要素為企業(yè)實(shí)施交付模式變革提供思路:
● 嵌入核心流程:通過引入結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),考量端到端全流程并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和結(jié)構(gòu)化整理,利用數(shù)據(jù)分析來(lái)發(fā)現(xiàn)行為模式或異常關(guān)聯(lián),以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)審計(jì)流程。
● 專業(yè)人員的職責(zé):數(shù)字化并不意味完全依賴技術(shù),雖然項(xiàng)目初期收集數(shù)據(jù)的工作大大減少,但對(duì)人員的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、判斷力的要求依然很高。
● 交付轉(zhuǎn)型:數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方式應(yīng)成為執(zhí)行工作的唯一基礎(chǔ),而非與抽樣調(diào)研同時(shí)進(jìn)行。這要求企業(yè)建立起優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)體系,并能堅(jiān)持以價(jià)值為核心。
● 與生態(tài)系統(tǒng)互動(dòng):重視交互,這種交互不僅存在于數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)內(nèi),也與線下世界相重疊。
● 培養(yǎng)數(shù)字技能:鼓勵(lì)財(cái)會(huì)人士掌握專業(yè)之外的其他能力,例如編程能力。
?商業(yè)模式
數(shù)字化商業(yè)模式有助我們重新構(gòu)想為消費(fèi)者、進(jìn)而為企業(yè)自身創(chuàng)造價(jià)值的方式。
數(shù)字化技術(shù)對(duì)商業(yè)模式的改變是雙向的。一方面企業(yè)以更快捷高效的方式觸達(dá)客戶,而另一方面,消費(fèi)者也直接觸達(dá)企業(yè)。比如,一個(gè)企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的看法,可以借助群集人工智能的算法從龐大的消費(fèi)者池中提煉出信息,實(shí)時(shí)洞察消費(fèi)者意見。
? 準(zhǔn)則與監(jiān)管
監(jiān)管機(jī)構(gòu)必須在支持創(chuàng)新與保護(hù)消費(fèi)者之間取得適當(dāng)平衡,這勢(shì)必會(huì)限制審批的速度。然而,這也是一個(gè)快速發(fā)展的過程,創(chuàng)新者和監(jiān)管者都在不斷地相互學(xué)習(xí)和促進(jìn)成長(zhǎng)。
隨著技術(shù)的變化,欺詐和違規(guī)問題也在不斷變化形態(tài),比如區(qū)塊鏈在帶來(lái)去中心化的交易便利性的同時(shí)也伴隨著獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)。這要求企業(yè)能夠敏銳地意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在,正視安全性的挑戰(zhàn)。
? 社會(huì)與公共利益
展望未來(lái),領(lǐng)先者能夠更加清楚地認(rèn)識(shí)到這些道德風(fēng)險(xiǎn),以及隨之而來(lái)日益增強(qiáng)的作用。
財(cái)會(huì)人士同樣也可以利用數(shù)字化技術(shù)支持公共利益的運(yùn)作。此外,涉及數(shù)據(jù)隱私、信息披露的獨(dú)立性考量也強(qiáng)調(diào)了企業(yè)管理者對(duì)數(shù)字時(shí)代道德的把控。
02 疫情下的數(shù)字化時(shí)代
在世界努力適應(yīng)疫情帶來(lái)的變化同時(shí),它也引發(fā)了人們對(duì)生活和工作方式新的認(rèn)識(shí)。對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)而言,全球數(shù)字化的水平和速度,已達(dá)到以往無(wú)法想象的程度。
從長(zhǎng)期來(lái)看,采取更加靈活的工作方式本就是大勢(shì)所趨。而新冠疫情的爆發(fā)在給世界經(jīng)濟(jì)以沉痛打擊的同時(shí)也加速了人們重新認(rèn)識(shí)生活和工作方式。至顯著的表現(xiàn)在于遠(yuǎn)程辦公模式的興起,這在一定程度上加快了行業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程。
? 疫情對(duì)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的影響
疫情當(dāng)前,有一部分企業(yè)表示在當(dāng)下會(huì)削減技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目的規(guī)模。但從長(zhǎng)期趨勢(shì)來(lái)看,爆發(fā)的疫情并沒有打擊企業(yè)實(shí)施數(shù)字化的決心。
在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn),雖然當(dāng)前的數(shù)字化技術(shù)實(shí)施略受阻礙,但受訪的全球企業(yè)中,大部分(74%)已經(jīng)做好了利用技術(shù)應(yīng)對(duì)疫情影響的充分準(zhǔn)備。即使在準(zhǔn)備相對(duì)薄弱的加勒比海和中南美洲地區(qū),仍有62%的企業(yè)正使用數(shù)字技術(shù)對(duì)抗疫情的影響。
圖3:在新冠肺炎疫情期間充分準(zhǔn)備好利用技術(shù)高效工作的企業(yè)分布比例
另外,值得一提的是對(duì)處于職業(yè)生涯早期的從業(yè)者來(lái)說,借助數(shù)字技術(shù)靈活工作似乎更加困難。工作10年以下的從業(yè)者做好使用新技術(shù)的平均準(zhǔn)備率為74%,低于經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)者9%。這很可能是因?yàn)樗麄兏蝗菀撰@得穩(wěn)定、獨(dú)立的辦公空間,且在工作規(guī)劃上不那么自主。這也提醒管理者們,在實(shí)施遠(yuǎn)程辦公時(shí),要為員工提供技術(shù)上的輔導(dǎo)和支持,也要關(guān)注員工的幸福感,加強(qiáng)溝通。
圖4:新冠疫情期間,工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗夼c利用技術(shù)高效工作準(zhǔn)備度之間的關(guān)系
? 數(shù)字技術(shù)成為疫情時(shí)代各行業(yè)的解決方案
不僅新冠肺炎疫情正影響著數(shù)字化發(fā)展的路徑,數(shù)字技術(shù)同樣也可以成為應(yīng)對(duì)疫情時(shí)代下生活和商業(yè)社會(huì)的解決方案。
● 公共衛(wèi)生:大數(shù)據(jù)幫助我們追溯病毒感染者的移動(dòng)與接觸情況,知識(shí)圖譜的關(guān)聯(lián)能力也幫助科學(xué)家更快捷地找到相關(guān)的病情案例與研究論文。
● 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí):數(shù)字化技術(shù)重塑了教育的全流程,覆蓋內(nèi)容創(chuàng)建、驗(yàn)證、成績(jī)測(cè)定、個(gè)性化課程等各方面。
● 數(shù)字經(jīng)濟(jì):自上世紀(jì)以來(lái)就一直保持高增長(zhǎng)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)在線下交易受限的環(huán)境中幾乎成為了全球經(jīng)濟(jì)的支柱。隨著疫情期間央行數(shù)字貨幣的發(fā)行籌備,數(shù)字經(jīng)濟(jì)將被進(jìn)一步發(fā)展。
03 財(cái)務(wù)人員如何適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
該路線圖應(yīng)當(dāng)有能力承受新冠疫情等意外的系統(tǒng)性沖擊,并且順應(yīng)隨著時(shí)間推移逐步成熟的各種趨勢(shì),例如向非線性職業(yè)道路的轉(zhuǎn)變。
圖5:數(shù)字化專業(yè)人士成功發(fā)展路線圖
? 路線圖解讀
以上的討論可以讓我們認(rèn)識(shí)到數(shù)字化的變革并不僅僅是技術(shù)的變革,而涉及了更廣泛的范疇。因此,數(shù)字專業(yè)人士的發(fā)展路線應(yīng)當(dāng)將種種因素都考慮在內(nèi),一條成功的職業(yè)發(fā)展路線應(yīng)該以掌握技術(shù)發(fā)展為背景,以目標(biāo)為導(dǎo)向,將戰(zhàn)略思維和交付能力相結(jié)合。
我們?cè)趫?bào)告中同樣給出了一些思考問題的示例,這些問題在某些程度上指明了財(cái)務(wù)專業(yè)人士需要為自己的職業(yè)發(fā)展思考的方向。
圖6:思考問題示例
首先,關(guān)注目標(biāo)與自身的成就感、幸福感密切相關(guān)。關(guān)注的目標(biāo)不再局限于財(cái)務(wù)范疇,而要關(guān)注超越傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)之外的價(jià)值。
其次,評(píng)估數(shù)字化戰(zhàn)略與自身發(fā)展的契合度有助于我們確定自身的前進(jìn)方向。
倒計(jì)時(shí),思考成果交付幫助我們將想法轉(zhuǎn)化為切實(shí)行動(dòng)。
需要特別提出,財(cái)務(wù)人士了解數(shù)字化技術(shù)并不是為了成為專業(yè)的技術(shù)人才,企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)人員提出的發(fā)展需求也并非專注于精通數(shù)字技術(shù),更多的是適配轉(zhuǎn)型的軟性技能。報(bào)告中也提出了商業(yè)致勝的“七大職商”體系,可以在這一方面幫從業(yè)者們重新審視自身能力,查漏補(bǔ)缺。
圖7:商業(yè)致勝七大職商體系
? 未來(lái)的數(shù)字化財(cái)務(wù)工作
在本篇報(bào)告中,我們還嘗試對(duì)未來(lái)財(cái)務(wù)工作在數(shù)字化變革下的形態(tài)進(jìn)行分析預(yù)測(cè),將主要的財(cái)務(wù)工作任務(wù)類型分為制定解決方案、支持現(xiàn)有工作、展望未來(lái)并評(píng)估戰(zhàn)略影響、為技術(shù)或?qū)I(yè)領(lǐng)域提供建議、轉(zhuǎn)變交付模式、檢查和驗(yàn)證六個(gè)部分,并分析了什么樣的技術(shù)可以分別賦能這些不同的任務(wù)類型。
圖8:任務(wù)滲透
體現(xiàn)在具體的工作崗位上,報(bào)告中同樣詳細(xì)介紹了一些與數(shù)字技能密切相關(guān)的財(cái)務(wù)崗位和實(shí)例。從這些財(cái)務(wù)工作者的角色變化中我們也許能窺見在數(shù)字化的將來(lái),財(cái)務(wù)崗位將如何轉(zhuǎn)型:數(shù)據(jù)解讀員、數(shù)據(jù)工程師、機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)經(jīng)理、云集成師、數(shù)字化轉(zhuǎn)型主管、人工智能審計(jì)師……
結(jié)語(yǔ)
現(xiàn)在的商業(yè)社會(huì)正被數(shù)字化技術(shù)重新塑造,這一過程已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出技術(shù)本身的范疇,而是對(duì)商業(yè)生態(tài)的整體優(yōu)化和改造。行業(yè)的數(shù)字化已經(jīng)勢(shì)不可擋,即使在面對(duì)嚴(yán)重如新冠疫情的系統(tǒng)性沖擊時(shí)也不會(huì)停滯。反而,疫情的沖擊可能成為加速數(shù)字化的契機(jī),讓那些原本不熟悉新興技術(shù)的人開始嘗試數(shù)字化工具。面對(duì)這一趨勢(shì),作為財(cái)務(wù)人員,我們應(yīng)當(dāng)把握機(jī)遇,以新穎而充實(shí)的方式盡展所長(zhǎng)。
注:圖片與數(shù)據(jù)來(lái)源于文章《Meaningful work for the digital professional: roadmap beyond the pandemic 》
閱讀完整報(bào)告:
【EY × ACCA】工作的意義:走出疫情的數(shù)字生產(chǎn)力
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