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初級經濟師《工商管理》知識點：調查問卷的測量尺度和設計步驟
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【知識點】調查問卷的測量尺度和設計步驟
1.調查問卷的測量尺度
測量尺度又稱作量程和量表，是指特定的定值法則或定值標準，是對一組數(shù)字的含義和相互關系的特殊規(guī)定。
（1）定類尺度。定類尺度是用來區(qū)分調查總體單位屬性類別的計量尺度。例如：人口按照性別、民族、宗教信仰、職業(yè)等分類都是定類尺度。
特點：類別數(shù)據(jù)之間只有質的區(qū)別，沒有量的區(qū)別。數(shù)字之間沒有數(shù)量關系、順序關系，不能相加減，也不能乘除。數(shù)字之間沒有真實的意義，只是表征性的符號。
例如：用1、2來代表男，女。
（2）定序尺度。定序尺度是在定類尺度的基礎上用以進一步測量同一特征上不同類別之間順序關系的尺度。
特點：在定序尺度中，每一個數(shù)字不僅代表類別名，而且還代表在不同類別之間的順序關系。
例如：質量排序，產品一、二、三級等級排序。
（3）定距尺度。定距尺度是在定序尺度的基礎上用以測量不同序位之間差距的尺度。
特點：在定距尺度中，每兩個不同的數(shù)字，不僅表示一定的順序關系，而且還表示一定的差距。如年齡。
例如：“分數(shù)”、“溫度”。
（4）定比尺度。定比尺度是在定距尺度的基礎上用以進一步測量不同定距之間倍率的尺度。
特點：定比尺度不僅可以表明兩事物相差多少，而且還可以表明它們之間的比例關系，如收入、購買數(shù)量、銷售額。比定距尺度更好地反應所測特征的差異程度。
2.調查問卷設計的步驟
編制市場調查問卷通常包括8個步驟：
（1）準備階段
（2）確定每個問題的內容
（3）確定問題的類型
（4）確定問題的措辭
（5）確定問題的順序
（6）確定問卷的格式和排版
（7）問卷的試測和修改
（8）制成正式問卷
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