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1、單選題
通過分析某一職位的任職者需要具備的能力和需要承擔(dān)的工作職責(zé)及其相對重要性,然后確定各個(gè)職位的績效考核指標(biāo)的方法,這種設(shè)計(jì)方法稱為( )。
A、工作分析法
B、業(yè)務(wù)流程分析法
C、個(gè)案研究法
D、專題訪談法
【答案】
A
【解析】
本題考查工作分析法。工作分析法:工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作之一,是組織與工作系統(tǒng)管理的重要基礎(chǔ)。在以提取績效考核指標(biāo)為目的的工作分析中,首先需要分析某一職位的任職者需要具備哪些能力,以及該任職者的工作職責(zé);然后確定以什么指標(biāo)來衡量任職者的能力和工作職責(zé),并指出這些能力的相對重要性,明確各個(gè)職位的績效評價(jià)指標(biāo)。
2、單選題
對員工績效(態(tài)度、行為、能力和業(yè)績等因素)進(jìn)行考核與評價(jià)的項(xiàng)目是指(?。?。
A、硬指標(biāo)
B、軟指標(biāo)
C、知識考核指標(biāo)
D、績效考核指標(biāo)
【答案】
D
【解析】
本題考查績效考核指標(biāo)。績效考核指標(biāo)是指對員工績效(態(tài)度、行為、能力和業(yè)績等因素)進(jìn)行考核與評價(jià)的項(xiàng)目。
3、單選題
從事(?。┑膯T工的績效考核指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)容易確定,但是教師等工作的績效標(biāo)準(zhǔn)卻很難建立。
A、操作性工作
B、技術(shù)性工作
C、重復(fù)性工作
D、服務(wù)性工作
【答案】
A
【解析】
本題考查績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)。從事操作性工作的員工的績效考核指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)容易確定,但是教師等工作的績效標(biāo)準(zhǔn)卻很難建立。
4、單選題
關(guān)于績效考核指標(biāo)權(quán)重的說法,錯(cuò)誤的是(?。?/p>
A、績效考核指標(biāo)權(quán)重是用來區(qū)分指標(biāo)的相對重要性程度的數(shù)據(jù)
B、在同一個(gè)績效周期內(nèi),考核員工績效的一組指標(biāo)中,每個(gè)指標(biāo)的重要性程度是不一樣的
C、在同一個(gè)績效周期內(nèi),考核員工績效的一組指標(biāo)中,每個(gè)指標(biāo)的重要性程度是一樣的
D、同一個(gè)員工在不同的績效周期,即使績效指標(biāo)是相同的,但這些指標(biāo)重要性程度也會不同
【答案】
C
【解析】
本題考查績效考核指標(biāo)權(quán)重??冃Э己酥笜?biāo)權(quán)重是用來區(qū)分指標(biāo)的相對重要性程度的數(shù)據(jù)。一方面,在同一個(gè)績效周期內(nèi),考核員工績效的一組指標(biāo)中,每一個(gè)指標(biāo)的重要性程度是不一樣的;另一方面,對于同一個(gè)員工在不同的績效周期,即使績效指標(biāo)是相同的,但這些指標(biāo)重要性程度也會不同。
5、單選題
下列不屬于績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法的是(?。?。
A、經(jīng)驗(yàn)判斷法
B、個(gè)案研究法
C、業(yè)務(wù)流程分析法
D、專題訪談法
【答案】
A
【解析】
本題考查績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法。績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法包括:工作分析法、個(gè)案研究法、業(yè)務(wù)流程分析法、專題訪談法、問卷調(diào)查法。
6、單選題
(?。╆P(guān)注的是員工的素質(zhì)與發(fā)展?jié)摿Γ谶x拔性評價(jià)中更為常用。
A、結(jié)果類績效指標(biāo)
B、行為類績效指標(biāo)
C、特質(zhì)類績效指標(biāo)
D、知識類績效指標(biāo)
【答案】
C
【解析】
本題考查績效考核指標(biāo)體系的構(gòu)成。特質(zhì)類績效指標(biāo)關(guān)注的是員工的素質(zhì)與發(fā)展?jié)摿?,在選拔性評價(jià)中更為常用;行為類績效指標(biāo)關(guān)注的是績效實(shí)現(xiàn)的過程,適用于通過單一方式或程序化的方式達(dá)到績效目標(biāo)的職位;結(jié)果類績效指標(biāo)更多地關(guān)注績效結(jié)果或績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。
7、多選題
績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)步驟,包括(?。?/p>
A、通過工作分析與業(yè)務(wù)流程分析確定績效評價(jià)指標(biāo)
B、粗略劃分績效指標(biāo)的權(quán)重
C、通過各個(gè)管理階層員工之間的溝通,確定績效評價(jià)指標(biāo)體系
D、對績效考核指標(biāo)體系進(jìn)行重審
E、對績效考核指標(biāo)體系進(jìn)行修訂
【答案】
ABCE
【解析】
本題考查績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)步驟:(1)通過工作分析與業(yè)務(wù)流程分析確定績效評價(jià)指標(biāo);(2)粗略劃分績效指標(biāo)的權(quán)重;(3)通過各個(gè)管理階層員工之間的溝通,確定績效評價(jià)指標(biāo)體系;(4)對績效考核指標(biāo)體系進(jìn)行修訂。
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