問(wèn)：我單位已切換使用新電子稅局。登錄新電子稅局后，“我要辦稅”、“我要查詢”均為空，在搜索欄搜索全稱、關(guān)鍵字均為空是什么問(wèn)題，該怎么辦？

答：企業(yè)辦稅人員以開(kāi)票員的身份進(jìn)入新電子稅局，此時(shí)新電子稅局只展示發(fā)票使用功能模塊。如果您需要辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，需要切換其他身份辦理業(yè)務(wù)。企業(yè)使用“法人”、“財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人”、“辦稅員”身份登錄時(shí)才具有相應(yīng)功能。

可以在登錄后的門(mén)戶點(diǎn)擊右上方姓名，在彈出的卡片中點(diǎn)擊【身份切換】按鈕進(jìn)入賬戶中心【企業(yè)信息管理】頁(yè)面，查看當(dāng)前登錄的身份信息。

對(duì)于在企業(yè)中存在多個(gè)身份的辦理人員，可以點(diǎn)擊【企業(yè)內(nèi)身份切換】切換辦理身份，即可看到對(duì)應(yīng)菜單。

問(wèn)：新電子稅局預(yù)填的數(shù)據(jù)與我公司的實(shí)際情況不符時(shí)該怎么辦？

答：新電子稅局將對(duì)試點(diǎn)納稅人在新電子稅局辦理相關(guān)申報(bào)時(shí)提供數(shù)據(jù)預(yù)填服務(wù)。試點(diǎn)納稅人通過(guò)確認(rèn)式申報(bào)模式進(jìn)行納稅申報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)系統(tǒng)預(yù)填的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)預(yù)填數(shù)據(jù)與實(shí)際情況不符，應(yīng)通過(guò)點(diǎn)擊頁(yè)面上的“我要填表”按鈕，進(jìn)入完整的申報(bào)表錄入界面對(duì)預(yù)填數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。也可在點(diǎn)擊【下一步】預(yù)覽完整申報(bào)表時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。

問(wèn)：繳納稅款時(shí)，因賬戶余額不足，導(dǎo)致該筆稅款未完成扣款，狀態(tài)為已開(kāi)票未繳款，現(xiàn)我單位想重新繳款，但系統(tǒng)里不存在該筆應(yīng)征信息，如何處理？

答：余額不足時(shí)可能出現(xiàn)扣款鎖定狀態(tài)，可以在【稅費(fèi)繳納】功能切換到“繳款憑證處理”頁(yè)面進(jìn)行解鎖。完成解鎖即可重新發(fā)起扣款。

問(wèn)：我在【稅費(fèi)繳納】功能中勾選了想要預(yù)約繳款的稅款，為什么下方的【預(yù)約繳款】按鈕是灰色的不能預(yù)約？

答：由于涉及滯納金，已超過(guò)繳款期限的稅費(fèi)不再提供預(yù)約繳款功能。建議您盡快繳納。另外需要提醒的是，待預(yù)約稅費(fèi)信息中如果包含不同繳款期限的，不能同時(shí)選擇預(yù)約繳款，需要分別進(jìn)行預(yù)約。

問(wèn)：我單位每月為非居民辦理扣繳申報(bào)超100筆，需要批量開(kāi)具完稅證明，請(qǐng)問(wèn)新電子稅局是否支持批量開(kāi)具？

答：支持。針對(duì)明細(xì)數(shù)量超過(guò)100條（20張）的大批量開(kāi)具完稅證明的需求，新電子稅局支持異步生成完稅證明模式。異步是指您單位發(fā)起下載申請(qǐng)后，新電子稅局會(huì)在后臺(tái)進(jìn)行PDF文件制作，生成文件完成后您可至【開(kāi)具記錄】中下載壓縮文件包。

待生成完畢后，您可至【開(kāi)具記錄】中下載壓縮文件包。文件保留12小時(shí)。

問(wèn)：新電子稅局如何變更財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和辦稅員？

答：納稅人財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅員、開(kāi)票員信息發(fā)生變更時(shí)，可登錄新電子稅局，通過(guò)【涉稅市場(chǎng)主體身份信息變更】功能，點(diǎn)擊【新增】，選擇變更項(xiàng)目，填寫(xiě)【變更后內(nèi)容】，確認(rèn)無(wú)誤后勾選變更項(xiàng)目，點(diǎn)擊【確定】，完成信息變更。變更后的相關(guān)身份人員需以自然人身份登錄新電子稅局，按照系統(tǒng)指引完成注冊(cè)后，進(jìn)入身份信息確認(rèn)。

如果需要新增辦稅員、開(kāi)票員，企業(yè)法定代表人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和管理員還可通過(guò)門(mén)戶右上角的【賬戶中心】進(jìn)入【添加辦稅人員】功能進(jìn)行維護(hù)。

如果需要?jiǎng)h除辦稅員、開(kāi)票員，企業(yè)法定代表人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和管理員還可通過(guò)門(mén)戶右上角的【賬戶中心】進(jìn)入【現(xiàn)有辦稅人員】功能進(jìn)行維護(hù)。

需要說(shuō)明的是：通過(guò)賬戶中心添加辦稅人員，可以由自然人發(fā)起，通過(guò)新電子稅局【涉稅市場(chǎng)主體身份信息變更】發(fā)起添加辦稅人員，只能由企業(yè)登錄后發(fā)起。

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