名師進家 魅力初顯——會計遠程教育市場掃描

　　常聽到會計人報怨說，選擇了會計這一行，就仿佛與考試干起了架，總是有數不完的考試在等著應對。細琢磨一下可不是，從走上工作崗位就要考會計從業(yè)資格，然后是助理會計師、會計師、高級會計師、然后是注冊會計師、注冊稅務師、資產評估師、美國特許會計師、英聯邦特許會計師……，同時還要每年進行繼續(xù)教育，要想跟上不斷變化的發(fā)展形勢，會計人還真得下一番苦功。順利通過考試，一方面要靠自己的不懈努力，另一方面，參加好的考試輔導也很重要。2003年CPA考試過后，一份調查表明，以復習的總時間為100%計算，總體上考生花費了47.11%的時間在考試教材之外的輔導資料上（不包括交通等輔助時間），平均每個考生為每門課程花費在教材之外的輔導直接支出是201元。另據統計，全國范圍內需參加會計后續(xù)教育的人員約為1200萬人，需參加注冊會計師后續(xù)培訓的人員約為30萬人，另外還有大量的財會人員需要定期進行專業(yè)知識更新和學習。根據以上數字計算不難看出，會計人員繼續(xù)教育培訓的市場十分龐大。

　　這幾年，隨著人民生活水平和收入水平的不斷提高，會計電算化的普及，會計人員的電腦操作能力和網絡應用能力得到了極大的提高。會計網絡遠程教育這個“舊時王謝堂前燕”不經意間已經飛入了尋常百姓家。比較2002年和2003年調查數據，非常明顯的顯示出來：考生中選擇網上輔導課程已經逐漸成為主流，并且正在不斷的侵蝕傳統考試輔導方式的市場。比如選擇網上輔導的比例2003年比2002年增加了7.49%，而選擇本地面授的減少了4.64%、購買輔導書或輔導光盤等讀物的減少了7.14%.

　　同時，以“正保會計網校”為代表的一批會計網絡培訓機構應運而生，推動了會計行業(yè)遠程教育乃至中國遠程教育事業(yè)的長足的發(fā)展?！癛eal流媒體”技術在會計領域得到了首次的應用，中國網民終于也能夠通過Internet收看穩(wěn)定的視頻課程（國內寬帶影院網站目前主要采用的Media流媒體技術雖然免費，但穩(wěn)定性很差，不適合教學使用）。作為一個專業(yè)培訓網站，流量的世界排名為2331位（據www.alexa.com 2003-11-24數據），居中國教育類網站之首，每天的流量達到300萬；作為一個網絡培訓機構，僅2003年一年的招生人數就超過了10萬，超過了任何一個面授機構，讓遠程教育在中國歷史上第一次得到了比傳統面授教育更高的評價。這一切不是發(fā)生在司法、英語、考研等大眾熱門領域，而是會計――這一專業(yè)性極強，受眾相對狹窄的行業(yè)內，不能不說正保會計網校（8riaszlp.cn）創(chuàng)造了一個奇跡。在這個過程中以新浪網為首的一批網絡媒體也起到了推波助瀾的作用。現在正保會計網校已經成為新浪培訓、搜狐教育已經互聯星空、中國網通的主要內容提供商。

　　應運而生

　　會計這一職業(yè)技術的再培訓和繼續(xù)教育大多數是不能脫產的，這些需要職業(yè)技術資格考試的會計人員只能是一邊工作，一邊再利用很少的業(yè)余時間到指定的時間地點去參加輔導。工作和學習之間的矛盾使他們苦不堪言，更有的還需要乘車走很遠的路程去聽課，致使相當一部分人在這樣的奔波往返中放棄了繼續(xù)深造的決心。他們太需要一種靈活的、能滿足他們不同需求的學習方式了。據統計，我國有1200多萬會計從業(yè)人員，但是從業(yè)以后能夠堅持繼續(xù)學習的很少，主要原因有兩方面：一方面，財務工作相對于其它行業(yè)比較繁雜，加班加點的事情經常發(fā)生，而傳統教育定時定點的面授方式使會計人員難以及時接受教育。另一方面，在中小城鎮(zhèn)和廣大農村地區(qū)，教育硬件設施和師資的缺乏，也使大量的財會人員難以接受教育?？梢哉f每一個會計人員都有參加專業(yè)技術資格、注冊會計師、稅務師等培訓，提高自身層次的需求。

　　遠程教育恰恰彌補了這些缺陷：只要擁有一條電話線和一臺電腦，學習時間、地點可以隨心所欲，學習進度也可以隨意安排，更重要的是網絡教育可以把全國的優(yōu)秀師資匯集到一起，使各個地區(qū)的的學員都能聽到名師講授的課程。正是在這種現實情況下，會計遠程教育在近兩、三年內得到了長足的發(fā)展。正保會計網校校長朱正東在接受記者采訪時介紹說，2001年，當正保會計網校剛剛成立時，幾百萬元的投資扔進去，第一期只招了10名學員，總收入不過幾千元?！澳阋f當時沒失望，這是不可能的，招生的人數真是比我們預計的少得多。我們原想怎么也得百來人吧？”朱正東回憶說：“但是，也就是那時發(fā)生了一件事，卻堅定了我原來的決心，決定繼續(xù)辦下去。我們教育網站承辦的是會計專業(yè)技術資格考前培訓，考試的前一天，還有人來拿錢報名，我們特別驚訝，告訴他明天就考試，他說，我知道明天就考試了，但是我有許多疑難問題，一直找不到老師，聽說你們網站能隨時在線輔導，所以我來報名，考試之前能問一點是一點吧。通過這件事，驗證了我原來投資的想法，遠程教育的存在是社會和經濟發(fā)展到一定階段的必然產物，它的出現，不以人的意志為轉移，是應大眾需求而產生的?！敝煺龞|的堅持在今天已經得到了回報，目前，正保會計網校的日訪問量近10萬IP/每天，頁面流量達500萬/每天，擁有注冊學員50萬人。

　　質量是生存的關鍵

　　近兩年電腦和互聯網的普及，為會計遠程教育的迅速發(fā)展帶來了契機。據不完全統計，目前全國從事會計遠程教育的網校共有十幾家。由于辦學的規(guī)模、質量和服務不盡相同，目前的境況也不同。很多學員在參加遠程培訓時也會有種種憂慮，比如網校的教學質量到底怎么樣？自己能得到什么樣的服務？還有學員反映，在參加了某些網校的輔導后，發(fā)現得到只是簡單的如同課本一樣的“文字說明”。那么，一家受學員推崇的網校究竟該具備哪些軟、硬件的條件呢？正保會計網校校長朱正東介紹說，對于參加遠程輔導的學員來說，輔導的質量、形式、教師的權威性以及輔導價格是其做出選擇的幾個重要方面。然而這一切簡單說就是“服務”，只要能為學員提供更好的服務，就能贏得學員的信賴。在硬件上，正保會計網校全程采用視頻多媒體教學，就是將老師的講課制作成多媒體課件，通過網絡傳輸直接在學員的電腦上播放。同時提供寬帶視頻和窄帶視頻效果供學員自由選擇，無論在何種網絡條件下，都能清晰、流暢地觀看。目前，在我國遠程教育領域，普遍采用聲音+文字的授課方式，這種多媒體視頻教學技術，目前只有正保會計網校一家采用。由于這種技術在教學上的生動形象，必將成為未來遠程教育的主流技術。在學員非?？粗氐膸熧Y力量上，正保會計網校聘請了像楊聞萍、張志鳳、閆華紅、郭守杰等一批來自中央財經大學、首都讀經貿大學等財經類高等學府以及注冊會計師協會的專家教授，他們豐富的教學經驗，厚實的理論功底，使正保會計網校各科的培訓效果一直為廣大學員所津津樂道。在軟件上，正保會計網校從成立之初就樹立了“學員至上”的服務理念，經過四年辦學經驗的積累，建立了一整套成熟、完善的服務體系。對每一位在網校注冊的學員，都實行跟蹤式管理服務，付費前的咨詢服務、付費后的用戶調查以及意見反饋，采用智能化用戶界面及網上資源管理器，可為不同課程、不同進度的老師和學員進行量身定制，建立一整套屬于學員自己的個性化服務體系及管理流程。同時在業(yè)內獨家推出的800免費電話咨詢業(yè)務，為學員提供細致、耐心的咨詢解答。網校經歷的若干次重大的調整及改版，很多也是因為學員提出這樣或那樣的改進意見，比如說網校以前提供答疑服務的時間是72小時內，但是考慮到學員的強烈要求下，網校經過多方努力將答疑時間縮短到了24小時內。學員還可享受觀看各種免費課程、使用網校會計信息庫/法規(guī)庫查詢相關資料等服務。朱校長最后指出，會計遠程教育的根本在于服務與管理，只有服務與管理水平不斷提高，相關配套設施不斷完善，才能保證遠程教育的強大生命力。

　　可以看出，傳統的教育方式已經遠遠不能滿足會計人員的學習需求了，會計遠程教育是代表會計教育大眾化一個不可動搖的方向，而抓好質量已成為沿著這個方向繼續(xù)前進的關鍵。一家成功的網校首先要把學員的利益放在第一位，保正教學的質量過硬，才能贏得更大的發(fā)展空間。

　　規(guī)范是方向

　　會計遠程教育是一個全新的教育模式，沒有多少成功經驗和理論可供借鑒。為使會計遠程教育健康發(fā)展，必須采取有力的管理措施，對加強服務、教學、考務、資源建設等各環(huán)節(jié)都將有明確的要求和考核，使整個會計遠程教育體系進一步規(guī)范。然而記者在采訪中發(fā)現，目前從事會計遠程教育的十幾家網校中，很多連從業(yè)資質都不全。按相關規(guī)定，從事遠程教育的網校必須具備由通信管理部門頒發(fā)的《中華人民共和國電信與信息服務業(yè)務經營許可證》和提供因特網信息服務業(yè)務、電子公告服務欄目的批復同意函，以及由教育部門頒發(fā)的“現代遠程職業(yè)教育與培訓”的批復。據了解，目前同時擁有這幾份相關資質證明的網校鳳毛麟角，試想如此一個連合法性都不能保證網站，又如何能夠得到千里之外的學員的信任呢？看來，會計遠程教育要想大跨步的發(fā)展，首先面臨的就是要規(guī)范。

　　正保會計網校校長朱正東最后表示，網絡教育的發(fā)展道路雖然曲折，前景卻非常廣闊。預計在未來幾年中，全球通過網絡進行學習的人數將呈爆炸性增長，資金投入將增長一倍以上。網絡教育涉及的范圍，也將從簡單的職業(yè)技能培訓、資格、認證考試培訓（如：英語、計算機、會計等）、向高層次的教育（如：專科、本科、研究生）方向發(fā)展，據統計，我國目前由教育部批準可開展現代遠程教育的重點院校已經達到了67所，在美國的4000余所大學中，有將近2000所已開設了網上課程，或是利用網絡增進校園課程。約有200萬美國學生報名參加了高等學校開設的網上課程，這一數字更將在2006年膨脹至500萬，另一方面，遠程教育的表現形式也將日趨多樣化，課件中會大量的引進了新的技術，如flash media playersmil等多媒體技術，不再是以前的純文本性的資料堆積，使得學員不僅能從文字資料中獲取知識，而且能直接看到老師講課的圖像，聽到老師講課的聲音，使得學習變得不再枯燥。完全有理由相信，經過網絡遠程教育自身的不斷完善和發(fā)展，在不遠的將來，網絡教育一定會成為現代教育的主流，體現在眾多IT企業(yè)身上的曇花一現，絕對不會發(fā)生在網絡教育行業(yè)的身上，可以說整個教育市場的前景就是網絡教育的前景，也正是強大的教育市場賦予了網絡教育強大的生命力。

　　采訪的最后，我們見到了在其他一些門戶網站排滿廣告的醒目位置寫著這樣一段話：

　　在這里，我們?yōu)槟峁┝思皶r全面的財經會計資訊；

　　在這里，我們?yōu)槟O計了各層次的會計教育和培訓課程；

　　在這里，我們?yōu)槟鷦?chuàng)造了一個可以自由發(fā)揮的網上會計人社區(qū)。

　　據悉，正保會計網校已經被列為聯合國教科文組織技術與職業(yè)教育試點項目，并在全球范圍內進行宣傳推廣。我們有理由相信正保會計網校的成功將為我國網絡教育尤其是職業(yè)技術的遠程網絡教育提供先進經驗和榜樣。