青川縣國稅局 “兩手抓”服務

　　青川縣國稅局緊貼實際，結合“三個代表”學習新高潮和作風教育整頓活動，從調整思路、轉變觀念、健全服務制度入手，增強納稅服務的本領。

　　一手抓增“內功”。在思維觀念上，全局干部職工站在納稅人的角度，徹底進行“換位”思考，深刻查擺，認真剖析，找準服務中存在的癥結，有針對性地制訂整改措施和達標期限。在健全服務制度上，結合縣情、局情，制訂了《青川縣國稅系統(tǒng)黨風廉政及行風建設行為規(guī)范45條》，內容涉及政治紀律、工作紀律、廉政紀律，涵蓋了稅務人員日常工作、生活中的行為要求和準則。制訂了《青川縣國家稅務局禮儀規(guī)范》，對日常工作生活中服飾、儀表、言談、舉止、電話用語等方面作了詳細的規(guī)定，并將上述行為規(guī)范向全社會公開，公布了監(jiān)督電話，設立了舉報箱，制定了考核辦法，由紀檢監(jiān)察部門負責監(jiān)督執(zhí)行，凡是發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定的，或者納稅人有反映、有投訴的，一律從嚴處理。

　　二手抓服務到位。為納稅人服務不能只是一句空話，青川縣國稅局在狠抓組織收入、夯實征管基礎、加強精神文明和黨風廉政建設的同時，切實為納稅人辦實事、辦好事，做好納稅服務工作。全局經(jīng)常性地開展送稅法下鄉(xiāng)、進廠店活動，為納稅人送上通俗易懂的稅收政策資料，方便納稅人辦稅；在辦稅服務廳增添服務設施，讓納稅人等有座位、渴有水喝、閑有書報，盡量讓納稅人在辦稅中享受到溫馨的服務；對下崗職工再就業(yè)、民營企業(yè)等的稅收優(yōu)惠政策全面落實到位，設立特事窗口，做到特事特辦、急事急辦；對生豬稅收、增值稅起征點上調政策等納稅人敏感的熱點、難點問題，做深入細致的宣傳解釋工作，杜絕粗暴、簡單的工作作風，受到納稅人一致好評。