如何評(píng)估財(cái)務(wù)部門的業(yè)績

來源: 編輯： 2005/07/20 11:09:05　　字體：大小

　　從前財(cái)務(wù)根本不需要討論它自身的績效。財(cái)務(wù)部門被認(rèn)為必不可少的，盡管外行人只是模糊地了解其必要的原因。但是現(xiàn)在已經(jīng)不是這樣的了。財(cái)務(wù)活動(dòng)和企業(yè)的其他活動(dòng)一樣成為縮減成本的潛在目標(biāo)。技術(shù)和外包往往是節(jié)省開支最常見的手段。

　　即使在沒有成本壓力的情況下，如果財(cái)務(wù)活動(dòng)不能夠很好地解釋它如何增值，它也會(huì)在稀缺資源的競爭中失敗。

　　如何衡量業(yè)績

　　衡量財(cái)務(wù)經(jīng)理的業(yè)績，通行的方法是過去五年的成本、這一年度與上一年度雇員數(shù)量的對(duì)比和按時(shí)結(jié)清賬款的比例。這些方法的優(yōu)點(diǎn)是其非常精確。但問題是單純的數(shù)據(jù)給出的只是片面信息，工作整體質(zhì)量又如何衡量呢？

　　所以，接下來就要采取措施增加指標(biāo)：包括客戶滿意度調(diào)查，提供財(cái)務(wù)信息的天數(shù)，也許還包括平衡計(jì)分卡。

　　財(cái)務(wù)的職能究竟是什么？在考慮衡量標(biāo)準(zhǔn)以前，財(cái)務(wù)部門就需要認(rèn)清自己的問題。問題的起因通常是它們很少將自己的工作與企業(yè)的目標(biāo)聯(lián)系起來。企業(yè)沒有破產(chǎn)并不能說明財(cái)務(wù)部門為企業(yè)增加了價(jià)值。與銀行和外部審計(jì)建立良好的關(guān)系也許可以看作是財(cái)務(wù)部門的一個(gè)強(qiáng)項(xiàng)，但這也意味著它們也可能會(huì)讓企業(yè)喪失這些重要的關(guān)系。

　　最終，由于界限很模糊，而且某些工作的責(zé)任也是分?jǐn)偟?，因此很難將成功或者失敗直接歸因于財(cái)務(wù)活動(dòng)。當(dāng)財(cái)務(wù)職能進(jìn)一步地融入到企業(yè)各級(jí)管理中來時(shí)，財(cái)務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)問題就變得更加棘手。

　　關(guān)于考核標(biāo)準(zhǔn)

　　雖然不大可能對(duì)“財(cái)務(wù)到底做得怎么樣？”這個(gè)問題給出一個(gè)明確的答案，但仍然有許多績效測量的方法可以為人們提供可靠的信息。

　　把財(cái)務(wù)部門的績效與企業(yè)的整體目標(biāo)和限制聯(lián)系起來，與企業(yè)管理的預(yù)期聯(lián)系起來。

　　提高測量及其應(yīng)用方法的完善度，并明確指出績效是工作完成的效果而不是努力程度。

　　盡可能使用比較法。

　　提高向財(cái)務(wù)部門和由財(cái)務(wù)部門提供的反饋的質(zhì)量。結(jié)論

　　由于財(cái)務(wù)工作越來越多地融入到企業(yè)的其他業(yè)務(wù)部門，財(cái)務(wù)外包成為一種趨勢，財(cái)務(wù)部門的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向價(jià)值增值，因此定義財(cái)務(wù)工作成功與否越來越困難。財(cái)務(wù)經(jīng)理要解決這些錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，就要把自己的工作從成本、業(yè)務(wù)活動(dòng)的衡量轉(zhuǎn)向建立與企業(yè)目標(biāo)更緊密地聯(lián)系，運(yùn)用更完備的測量方法，進(jìn)行更有效的對(duì)比，形成更好的反饋機(jī)制。這么做將會(huì)使財(cái)務(wù)人員能夠更好地體現(xiàn)他們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，也會(huì)給所有工作在財(cái)務(wù)部門的人和整個(gè)企業(yè)帶來好處。

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