摘要：對于中國的中小企業(yè)來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇，電子商務亦可以解決企業(yè)面臨的許多困難和問題，如何成功的開展電子商務越來越成為中小企業(yè)贏得未來的關(guān)鍵。

　　1 電子商務概述

　　電子商務是一種以信息網(wǎng)絡為載體的商務活動新模式，它利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡進行商業(yè)活動，把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來，將企業(yè)的售前服務到售后服務的各個環(huán)節(jié)搬上網(wǎng)絡，在實現(xiàn)企業(yè)管理電子化的同時，最大限度地降低了經(jīng)營成本，提高了企業(yè)的競爭實力。電子商務不再是一個單純的技術(shù)問題，它代表了一次新的經(jīng)濟革命，預示著新的經(jīng)濟增長方式。

　　2 中小企業(yè)電子商務應用的現(xiàn)狀

　　信息化和網(wǎng)絡經(jīng)濟的出現(xiàn)是中小企業(yè)開展電子商務的基礎(chǔ)。根據(jù)“二十一世紀網(wǎng)站”與“支點網(wǎng)”通過網(wǎng)絡聯(lián)合開展的一項企業(yè)信息化狀況調(diào)查顯示：電子商務是大多數(shù)企業(yè)心目中企業(yè)信息化的典型應用。從調(diào)查結(jié)果來看，已經(jīng)開始建設(shè)電子商務網(wǎng)站的企業(yè)占到了調(diào)查樣本的58%，一個企業(yè)全面應用互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)到來。但是從建設(shè)的程度看，各個企業(yè)的實際應用差異還是比較大的，例如23%的企業(yè)尚處于計劃建設(shè)的階段，16%的企業(yè)正在建設(shè)但尚未投入實際的運行；而已經(jīng)開展電子商務的企業(yè)占全部受訪企業(yè)的19%，但是其中10%表示效果還不夠明顯，真正開展了電子商務并且效果明顯的企業(yè)僅占9%，這一結(jié)果反映出目前我國中小企業(yè)開展電子商務還處于起步階段，仍存在著許多問題。

　　3 中小企業(yè)開展電子商務面臨的主要問題

　　面對網(wǎng)絡經(jīng)濟給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)，中小企業(yè)已經(jīng)普遍認識到開展電子商務的緊迫性和必要性。我國的中小企業(yè)在利用電子商務開展貿(mào)易活動才剛剛起步，許多方面還不盡如人意，這些企業(yè)普遍存在著經(jīng)營思想落后、技術(shù)力量薄弱，資金上壓力大，人才不足等困境。

　　4 中小企業(yè)開展電子商務的對策

　　毫無疑問，電子商務的出現(xiàn)和應用，使中小企業(yè)可以解決許多發(fā)展過程中存在的問題，例如網(wǎng)絡營銷帶來的沖擊、大企業(yè)的壟斷、資金能力有限、經(jīng)營體制不規(guī)范等等。

　　4.1 電子采購

　　電子采購是由采購方發(fā)起的一種采購行為，是一種不見面的網(wǎng)上交易，如網(wǎng)上招標，網(wǎng)上競標，網(wǎng)上談判等。人們把企業(yè)之間在網(wǎng)絡上進行的這種招標、競價、談判等活動定義為B2B電子商務，事實上，這也只是電子采購的一個組成部分

　　4.2 充分利用應用服務公共供應商ASP

　　應用服務公共供應商ASP(Application Service Provider)的興起為中小企業(yè)加強信息化提升自身的管理和運營等素質(zhì)提供了契機，被認為是中小企業(yè)在新經(jīng)濟時代低成本參與競爭的最佳途徑，企業(yè)如租用ASP提供的優(yōu)質(zhì)服務，既不需要投資基礎(chǔ)設(shè)施，也不需要開發(fā)與維護應用軟件，這樣，同利用中介的專業(yè)化優(yōu)勢解決信息的非對稱問題一樣，企業(yè)結(jié)合價值鏈的外包，就可以大幅度削減中小企業(yè)在IT方面的工資支出及升級維護費用，而把精力集中在核心業(yè)務上，快速進入市場。

　　4.3 電子商務與產(chǎn)業(yè)結(jié)合

　　毫無疑問，電子商務必須與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合才能夠取實際的經(jīng)濟效益。電子商務的本質(zhì)是利用電子信息技術(shù)改變行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境與價值鏈、企業(yè)的管理模式與組織結(jié)構(gòu)等來創(chuàng)造出新的效益。而行業(yè)則是電子商務的平臺，兩者有效結(jié)合才能夠成為有價值的電子商務模式，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須主動利用信息技術(shù)來改善自己的經(jīng)營流程。同時，電子商務是一個新的經(jīng)濟形態(tài)，本身會催生一些新的行業(yè)誕生，對原有的一些行業(yè)會有替代性。

　　4.4 虛擬與實體的結(jié)合

　　完整意義的電子商務必須同時處理信息流,資金流和物流，由于信息技術(shù)和金融機制的快速發(fā)展，信息流和資金流在線處理的問題已經(jīng)得到極大的改善，物流卻成為電子商務中最困難，也是最關(guān)鍵的部分。國外電子商務物流解決方案方面有著值得借鑒的成功經(jīng)驗，比如中小企業(yè)可以與第三方物流公司結(jié)合成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而實現(xiàn)“整體化的物流管理”。

　　4.5 建立商務平臺

　　網(wǎng)絡營銷是電子商務的核心部分，要有明確的定位，用戶訪問一個網(wǎng)站，常常不是要購買商品，只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價值”，他們才會回訪。企業(yè)的著眼點，應該是為他們提供“價值”。在此基礎(chǔ)上，才能開展有效的電子商務活動。

　　5 結(jié)論

　　在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的全球化競爭中，中小企業(yè)走向電子商務是生存和發(fā)展的必然。中小企業(yè)實施電子商務要有正確的心態(tài)，要牢記電子化和信息技術(shù)只是企業(yè)追求利益的手段和工具，商務才是企業(yè)真正追求的目的。中小企業(yè)發(fā)展電子商務一定要有效地結(jié)合企業(yè)的業(yè)務流程，圍繞增強企業(yè)的核心競爭力和獲利能力尋找適合的電子商務發(fā)展策略。

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