近日，民建淮安市委由政協(xié)委員及相關(guān)專業(yè)人員組成的調(diào)研組到淮安楚州支行進行調(diào)究。一、做實品牌服務文章，不斷提高服務品牌含金量。該行強調(diào)“銀行出售的是服務”的服務理念，通過一系列舉措支撐服務品牌建設。加快專業(yè)型、市場型人才培養(yǎng)，組織員工參加技能競賽，提升員工綜合素質(zhì)；加快網(wǎng)點標準化建設，提高服務檔次和服務范圍；通過聘請社會行風監(jiān)督員、組織“神秘人”暗訪、調(diào)看錄像監(jiān)控等手段，加大服務檢查、考核、獎懲力度，促進服務整體升級。

　　二、做實載體建設文章，積極解決中小企業(yè)融資難。該行利用江蘇省支持中小企業(yè)擔保資金開辦了針對楚州區(qū)中小企業(yè)的擔保貸款，以及國內(nèi)外貿(mào)易融資、簽發(fā)銀行承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)貸款、匯票質(zhì)押貸款、非融資保函業(yè)務等金融業(yè)務品種，解決了一些中小企業(yè)缺少抵押物較難取得貸款的難題；針對楚州個私民營企業(yè)達4萬余戶的情況，還成立了貸款小分隊提供金融服務，今年個私民營企業(yè)貸款凈增6000余萬元。

　　三、做實科技支撐文章，努力協(xié)助企業(yè)發(fā)展步入快車道。該行積極推進企業(yè)上網(wǎng)工程，指導中小企業(yè)通過工行電子網(wǎng)絡，及時掌握金融信息和產(chǎn)品，利用信息網(wǎng)絡、電子商務等現(xiàn)代交易形式，為中小企業(yè)快捷地辦理各項業(yè)務提供良好的平臺。邀請上級行業(yè)務技術(shù)人員，為企業(yè)領(lǐng)導和財務人員舉辦金融業(yè)務培訓班，提高他們的金融業(yè)務知識。開展金融業(yè)務咨詢活動，幫助企業(yè)財會人員掌握金融新產(chǎn)品的操作技能。選擇能夠反映中小企業(yè)風險特點的指標作為評級和授信依據(jù)，建立健全評級授信管理。今年共對38戶企業(yè)進行信用等級評估,為企業(yè)融資提供保證。