城南支行以省分行確立的“2010年存款年”契機(jī)，將存款作為立行之本、效益之源，并將在存款構(gòu)成中占據(jù)重要位置的儲(chǔ)蓄存款作為存款營(yíng)銷工作的重中之重，推出“四動(dòng)”舉措，舉全行之力，重點(diǎn)發(fā)展，取得不俗業(yè)績(jī)，今年頭二個(gè)月共營(yíng)銷儲(chǔ)蓄存款6000萬(wàn)元，拔得全市儲(chǔ)蓄存款任務(wù)進(jìn)度頭籌。

　　一、辦法推動(dòng)。

　　為了搶抓市場(chǎng)先機(jī)，使全行員工盡早進(jìn)入最佳營(yíng)銷狀態(tài)，達(dá)到行動(dòng)早、見效快的工作目的，城南支行于年初相繼推出《關(guān)于開展個(gè)人金融業(yè)務(wù)旺季營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)的通知》、《2010年城南支行外行攬蓄競(jìng)賽辦法》、《城南支行2010年一季度激勵(lì)費(fèi)用配置辦法》等多個(gè)措施辦法，近期又出臺(tái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽辦法。這些措施辦法對(duì)個(gè)人、部室按序時(shí)進(jìn)度提出了明確的任務(wù)要求，設(shè)立綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、單項(xiàng)狀元獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，并運(yùn)用個(gè)人考核、捆綁考核等方法，從激勵(lì)費(fèi)用配置、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)品、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面加大激勵(lì)力度，極大地推動(dòng)了全行性攬儲(chǔ)活動(dòng)的深入持久開展。

　　二、誠(chéng)心“感”動(dòng)。

　　真情服務(wù)、誠(chéng)心理財(cái)，在金融競(jìng)爭(zhēng)日趨同質(zhì)化的今天已愈來(lái)愈成為各家專業(yè)銀行延攬客戶的主要手段，也是客戶取舍銀行的重要因素。城南支行堅(jiān)持用感恩的心態(tài)將“誠(chéng)心”、“真心”貫穿于服務(wù)全過(guò)程，自覺(jué)將客戶的需求當(dāng)作自身的追求，在柜面、大堂、理財(cái)、電子銀行維護(hù)等領(lǐng)域全面推行差異化服務(wù)、保姆式服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、上門服務(wù)及預(yù)約服務(wù)。用令人信服的服務(wù)感動(dòng)客戶、吸引客戶，打造口口相傳的品牌效應(yīng)、磁場(chǎng)效應(yīng)，贏得了客戶的廣泛認(rèn)同，一大批客戶成為該行的忠實(shí)擁躉，更有許多新客戶慕名而來(lái)，將該行作為存款、理財(cái)?shù)氖走x銀行。

　　三、產(chǎn)品帶動(dòng)。

　　該行積極實(shí)施關(guān)聯(lián)產(chǎn)品對(duì)存款的帶動(dòng)策略。一是在一線柜臺(tái)推行每天一柜一卡一網(wǎng)銀舉措，并要求全行員工人人動(dòng)手、個(gè)個(gè)出力，大力營(yíng)銷個(gè)人網(wǎng)銀，跑馬圈地，“網(wǎng)聚”充實(shí)客戶陣營(yíng)，運(yùn)用工行網(wǎng)銀強(qiáng)大的功能及品牌影響力吸引存款；二是開展金融產(chǎn)品進(jìn)市場(chǎng)活動(dòng)，為客商量身打造以個(gè)金貸款為主打產(chǎn)品的金融套餐，實(shí)現(xiàn)以貸引存；三是走高端路線，針對(duì)先富群體、高收入群體積極營(yíng)銷以白金卡、理財(cái)金賬戶為代表的高端產(chǎn)品，收獲事半功倍的吸存效果；四是聯(lián)手國(guó)泰君安證券大力發(fā)展第三方存管，變證券客戶為該行資源，擴(kuò)大增存渠道，實(shí)現(xiàn)資源共享、互利雙贏。

　　四、情感撬動(dòng)。

　　用情感撬動(dòng)存款是城南支行又一行之有效的增存方式。春節(jié)前夕，該行組織專門人員、安排專門時(shí)間、擠出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，運(yùn)用短信問(wèn)候、上門走訪、紀(jì)念品饋贈(zèng)及召開貴賓客戶座談會(huì)等方式發(fā)起旨在維護(hù)客戶關(guān)系、開展深度營(yíng)銷的年度情感總攻勢(shì)，有效地提升了客戶的忠誠(chéng)度，貢獻(xiàn)度，不少老客戶又有新貢獻(xiàn)，不僅將他行存款轉(zhuǎn)入該行，還動(dòng)員自己的親戚、朋友選擇成為該行的客戶。在全員攬儲(chǔ)活動(dòng)中，情感的“撬動(dòng)”作用更是被員工發(fā)揮得淋漓盡致，在“情感”攻勢(shì)中，該行員工將親戚、朋友、同學(xué)、同事的存款紛紛收入“囊”中，還通過(guò)他們的“媒介”作用將同事的同事、朋友們的朋友、親戚的親戚納入營(yíng)銷視野，放大“情感撬動(dòng)”效應(yīng)。