許多縝密的方法可以用來幫助進行決策。我們將討論在決策過程中運用的一些方法，討論只涉及這些方法的基本方面。

　　邊際分析法

　　在決策中運用這種方法來計算增加一個變量（工人）將增加多少產(chǎn)出。薩繆爾森將邊際產(chǎn)量定義為其他因素保持不變，因其中一個因素增加一個單位所增加的產(chǎn)量或產(chǎn)出。這種方法在決策過程中評價備選方案時尤其有用。

　　財務(wù)分析法

　　這是在決策中所使用的一種方法。用來估計投資的收益、計算投資回收期和分析現(xiàn)金流入量和流出量。評價投資方案時可以采用現(xiàn)金流入量和流出量折現(xiàn)的分析方法。

　　盈虧平衡分析法

　　我們在控制職能中討論這種方法。這種方法以價格、固定成本和單位變動成本為基礎(chǔ)，能使管理人員了解備選方案的效果。運用這種方法，可以確定整個公司的盈虧平衡點或者是任何一種產(chǎn)品的盈虧平衡點，在盈虧平衡點，總收入等于總成本，利潤為零。

　　比率分析法

　　比率分析法是一種會計方法，用來解釋會計信息。在該方法中，基本的財務(wù)比率表現(xiàn)為對某一特定時期的成本和收益進行比較。這些比率反映兩個財務(wù)項目之間的關(guān)系。

　　其中一些比率如下：流動比率=流動資產(chǎn)/流動負債

　　　　　　　　　　　負債比率=總負債/所有者權(quán)益

　　　　　　　　　　　存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本/存貨

　　　　　　　　　邊際營業(yè)利潤=營業(yè)利潤凈額/銷售收入

　　　　　　　　　　資產(chǎn)報酬率=稅后凈利潤/凈資產(chǎn)

　　運籌學(xué)方法

　　運籌學(xué)將定量方法應(yīng)用于決策之中。米勒和斯達（Starr）將運籌學(xué)（OR）定義為“應(yīng)用決策理論”，決策者處理問題時運用科學(xué)的、邏輯的或數(shù)學(xué)手段實現(xiàn)決策合理化。在運籌學(xué)方法中，通常運用的方法包括觀察、分析、假設(shè)和實驗。下面我們簡單地介紹一些運籌學(xué)方法。

　　1.排隊論

　　在許多情形下，人們對于排隊買票或在飯店里排隊等待就餐感到心灰意冷。拉奇（Ruch）發(fā)現(xiàn)排隊論可應(yīng)用于多種情形，如社團服務(wù)、機場、零售店和醫(yī)院。排隊論運用數(shù)學(xué)方法使等待的隊列與提供的服務(wù)之間保持平衡。只要存在非穩(wěn)定的需求，就會產(chǎn)生排隊現(xiàn)象，這時管理者必須決定如何處理這種情況。如果排隊等候人的得不到快速的服務(wù)，他們可能會去別的地方。另一方面，如果任何時候都動用所有的設(shè)施來保證提供快速的服務(wù)，這對一個公司來說可能是不經(jīng)濟的。因此管理者必須確定什么時候提供這種服務(wù)，什么時候只維持有限的或常規(guī)的服務(wù)。在這種情況下，排隊論被用來幫助解決問題，通過運用數(shù)學(xué)公式為這類問題提供答案。應(yīng)用公式可以得出適宜的排隊長度及與此相關(guān)的成本。

　　2.線性規(guī)劃

　　線性規(guī)劃方法在決策中的應(yīng)用涉及到當(dāng)稀缺或有限的資源有多種可供選擇的用途時，需要對這些資源進行分配達到一個特殊的目標，如成本最低、收益最大等等。這種方法用于解決簡單的、復(fù)雜的和常規(guī)的問題。運用這種方法的條件是應(yīng)用對象包括兩個或多個爭奪有限資源的活動，而且在應(yīng)用對象中所有關(guān)系都必須是線性的。

　　3.博弈論

　　這種方法涉及到選擇最優(yōu)戰(zhàn)略，既考慮自身的行為又能考慮競爭者的行為，因為這包含著利益的沖突，每一方都企圖獲勝。麥克唐納認為博弈論中的戰(zhàn)略抉擇在于兩個或多個個體之間的相互作用，每個人的行動都是建立在對他人行動預(yù)測基礎(chǔ)之上，而他人又是無法控制的。當(dāng)一個獲勝時，另一個人必然失敗。最大損失最小化和最小收益最大化是博弈論中運用的兩個概念。

　　4.模擬技術(shù)

　　這種方法是通過建模技術(shù)對真實的或已經(jīng)存在的系統(tǒng)進行模擬。這些模擬模型在評價備選方案和選擇最優(yōu)方案時是很有用的。建筑物的設(shè)計藍圖就是一個模擬的例子。近年來，電子計算機已被廣泛地運用到模擬技術(shù)中。角色扮演、案例教學(xué)以及試驗飛機模型都是模擬技術(shù)應(yīng)用的一些形式。當(dāng)某種情形含有許多變量和限制條件時，模擬技術(shù)就會運用到數(shù)學(xué)方法。

　　5.決策樹法

　　這是一種有趣的方法，用來對決策過程進行分析。在決策樹方法中，是通過一個圖例，確定備選方案，估計這些備選方案發(fā)生的概率以及確定與備選方案有關(guān)的損益。

　　比如決策有兩個方案：①購買一臺新機器；②修理現(xiàn)有的機器。在購買新機器的方案中，又有兩個備選方案，即市場景氣和市場疲軟情況。在修理現(xiàn)有機器的方案中也是如此。在決策樹分枝的末端標明了每種情形下的損益。在更為復(fù)雜的決策樹中，將標明各種務(wù)選方案的估計概率和期望值。布朗（Brown）在其調(diào)查報告中顯示，有許多管理者和公司對決策樹的潛在用途極感興趣，而且正在開發(fā)這些用途。當(dāng)然，決策樹并沒有給決策者提供一個解決方法，但是通過說明備選方案及其概率可以幫助決策者理解他們的決策。

　　在決策樹圖中，決策者能夠理解決過程中的大部分步驟是如何被應(yīng)用的。決策者的假設(shè)和概率估計決定這種方法的有效性。我們只是討論了決策過程中運用的幾種重要方法，還有其他一些可以運用的方法，這些方法的運用極大的提高了決策過程的效用。在高級管理的課程中，將會碰到許多被詳細討論的決策方法。為了理解和運用這些方法，決策者必須提高其解決問題的技能。應(yīng)當(dāng)鼓勵他們學(xué)習(xí)更新穎的課程和參加討論。以便他們對各種決策方法的應(yīng)用能有更新的理解。

　　無論決策者是否運用這些方法，他心中必須明白一些事實。清晰理解目標對有效的決策是必不可少的。這些目標不僅包括決策目標，還包括組織目標。許多決策者僅僅依靠匯報的信息，而不去真正考查自己的部門以及整個組織正在進行的活動。檢查現(xiàn)實能夠增強決策中的客觀性。鼓勵那些受決策結(jié)果影響的人的參與，決策者能夠預(yù)測各種抵制，并集中注意力來減少或消除這種抵制。這將確保所做決策的順利實施。決策者必須深入了解的另一個重要領(lǐng)域是加強內(nèi)部溝通。他必須認識到溝通在決策過程中的重要性。溝通是決策的媒體，這意味著決策通過溝通來收集信息。

　　如果沒有良好的溝通方式和實踐，那么就不可能獲得可靠的、有效的信息。有些決策者傾向于形成“危機決策”的習(xí)慣。這包括在壓力下決策。當(dāng)緊急情形出現(xiàn)時，決策者必須有能力來應(yīng)付處理這些緊急事件。決策上的拖延并非有益，即使是最好的決策也會變得沒有任何價值。錯誤時間的正確決策和正確時間的錯誤決策同樣糟糕。拙劣的決策者在決策之后才來重新考慮并重新評估所做的決策。最后，決策者必須培養(yǎng)果斷性，因為優(yōu)柔寡斷會給多數(shù)人造成緊張感。

　　6.德爾菲法

　　通常，很難獲得決策模型中需要的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，因為考慮的變量是主觀的。因此，我們需要一種方法來對這些變量進行“硬數(shù)據(jù)”估計。這可以通過德爾菲法來實現(xiàn)。這種方法最初是由蘭德公司創(chuàng)造的，用來進行長期預(yù)測，此后這種方法得到廣泛的應(yīng)用。

　　德爾菲法有幾個重要的特點，這使得它在現(xiàn)實情形中非常具有吸引力。將那些從不同方面研究問題的專家們聚集在一起，從他們那里獲得的對問題的一致性意見就是硬數(shù)據(jù)的來源。這個數(shù)據(jù)是通過幾次循環(huán)得到的：首先誘發(fā)專家們的觀點，然后在不犧牲或不折衷任何個人建議的前提下，將這些觀點進行提煉加工和綜合。選擇專家小組成員必須仔細，這樣他們才能代表問題的不同方面。

　　例如，如果問題與確定工資有關(guān)，小組成員應(yīng)來自于生產(chǎn)部門、財務(wù)部門、人事部門、法律部門、工會以及其他與獲取信息有關(guān)的部門?？稍O(shè)計一個專門的問題調(diào)查表在小組成員間傳閱以獲取數(shù)據(jù)，然后將經(jīng)過統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)反饋給小組成員進行討論，尋求一致。如果結(jié)果并不一致則繼續(xù)重復(fù)這個過程，即完成問題調(diào)查表、分析所得數(shù)據(jù)和討論等等，直到最后達成一致。如果仍然沒有達到一致，小組成員重新工作，返回到德爾菲小組討論，這個過程繼續(xù)進行。