投資

　　第一計(jì)：打造協(xié)同投資平臺(tái)

　　對(duì)各個(gè)投資計(jì)劃進(jìn)行協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)資源共享，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。比如找出所有支出的共性，推動(dòng)設(shè)計(jì)的模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化。這樣就可以最大限度地利用成熟的制造工藝和現(xiàn)成的成品來實(shí)現(xiàn)工程和制作裝備。選定適當(dāng)數(shù)量、合格的承包商和供應(yīng)商，與他們建立長期的關(guān)系，并讓他們成為整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化中的一部分，共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這也是降低成本的方法。

　　第二計(jì)：發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的附加值

　　很多電影公司投拍了電影后，先拿到電影院賣票房賺錢，然后出版DVD、提供網(wǎng)絡(luò)在線觀看、出版相關(guān)書籍、舉辦明星見面會(huì)、出版音樂歌碟、生產(chǎn)卡通人物等等，這樣初期的成本就被攤得很薄了。

　　第三計(jì)：計(jì)算凈現(xiàn)值時(shí)考慮沉淀成本

　　投資時(shí)，除了考慮凈現(xiàn)值外，還需考慮投資的沉淀成本。一企業(yè)去投資山西煤礦時(shí)遇到這樣一個(gè)問題：是自己修一條鐵路直通煤礦呢，還是購買汽車貨運(yùn)，在兩者的投資相差不大的情況下，投資者考慮到，煤礦的儲(chǔ)煤量不夠長期開挖，修建的鐵路又無法搬走，成為無法回收的沉淀成本；相反如果購買貨車的話，就不會(huì)有太大的沉淀成本產(chǎn)生，因此在決策時(shí)選擇了貨車。

　　資金

　　第四計(jì)：現(xiàn)金折扣激勵(lì)回款

　　如果客戶在30天內(nèi)償付貨款，就給予百分之二的折扣；60天內(nèi)付款，就給予百分之一的折扣；90天內(nèi)付款，就須全數(shù)收取。采取折扣的方式鼓勵(lì)銷售回款。

　　第五計(jì)：貼息方式刺激預(yù)付打款

　　為了刺激經(jīng)銷商采取預(yù)付款形式訂貨，廠方給予預(yù)付款的同期銀行利息補(bǔ)貼。采用這種方式來加速資金周轉(zhuǎn)，雖然付出了一定的利息，但是減輕了自己流動(dòng)資金的壓力。

　　第六計(jì)：讓售應(yīng)收賬款融資

　　企業(yè)將應(yīng)收賬款出讓給貸款者以籌措資金，企業(yè)可于商品發(fā)運(yùn)出去以前向貸款者申請(qǐng)借款；經(jīng)貸款者同意，即可在商品發(fā)運(yùn)以后將應(yīng)收賬款讓售給貸款者。貸款者根據(jù)發(fā)票金額，減去容許扣取的現(xiàn)金折扣、傭金以及主要用以沖抵銷貨退回和銷貨折扣等扣款后，將于額付給籌資企業(yè)。如摩托羅拉中國公司10億元應(yīng)收賬款讓中國工商銀行購買這樣的做法也可借鑒使用。

　　第七計(jì)：年終返利打款激勵(lì)

　　在空調(diào)業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)的慣例是利用年終返利政策等來吸引經(jīng)銷商提前打款。至于企業(yè)提前打款的時(shí)間和獎(jiǎng)勵(lì)額度一般根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品情況和對(duì)資金需求的程度計(jì)算成本和收益，有些企業(yè)提前打款的時(shí)間和獎(jiǎng)勵(lì)額度（按打款額）分別為1～2個(gè)月6‰；2～3個(gè)月 12‰；3～6個(gè)月 24‰。獎(jiǎng)勵(lì)以現(xiàn)金形式在年終一次性給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)提前打款者優(yōu)先供應(yīng)貨源。這種辦法不僅解決了應(yīng)收賬款的問題，還起到融資的作用。

　　第八計(jì)：延長應(yīng)付賬款期限

　　賒賬通常被視為現(xiàn)金的來源，因?yàn)橹灰阍谝粋€(gè)比較合適的期限內(nèi)延長付款時(shí)間，你就相當(dāng)于有一筆無利息的貸款。
　　第九計(jì)：稅務(wù)籌劃

　　稅務(wù)籌劃是專業(yè)機(jī)構(gòu)在合法的前提下，充分利用有關(guān)法律、法規(guī)為企業(yè)進(jìn)行稅務(wù)服務(wù)，從而有效利用企業(yè)的資源，降低成本，提高回報(bào)率。一個(gè)香港的控股公司，它在大陸有生產(chǎn)廠，原材料來自亞太地區(qū)，在香港進(jìn)行貿(mào)易往來，產(chǎn)品從香港轉(zhuǎn)售到美國等國家。這一過程中所涉及的每—個(gè)國家和地區(qū)都有各自的法規(guī)和政策，這就牽扯了許多復(fù)雜的稅務(wù)條款，不小心就會(huì)重復(fù)交稅。如果企業(yè)能夠聘請(qǐng)稅務(wù)專家，仔細(xì)分析每一個(gè)國家和地區(qū)的法規(guī)、條例，將業(yè)務(wù)程序做一個(gè)好的籌劃。這樣就有機(jī)會(huì)降低企業(yè)的賦稅，達(dá)到利潤最大化。

　　第十計(jì)：快速周轉(zhuǎn)提高資金利用率

　　采取快速周轉(zhuǎn)策略，使資金、貨物的流通速度加快，通過周轉(zhuǎn)速度來彌補(bǔ)單位利潤的不足，快速消費(fèi)品行業(yè)采取刺激周轉(zhuǎn)的策略較多。

　　以往的電腦銷售渠道過長，中間環(huán)節(jié)多，利潤率很低；如果去除中間環(huán)節(jié)成本，直接從生產(chǎn)廠商進(jìn)貨，利潤率就會(huì)高出很多

　　宏圖三胞結(jié)合規(guī)模采購平價(jià)銷售、專業(yè)定制生產(chǎn)和直銷模式以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)于一體，形成自己特有的專業(yè)連鎖經(jīng)營方式。采取了“上游廠商→宏圖三胞連鎖店→消費(fèi)者”這樣的扁平直供結(jié)構(gòu)，成本降低，使流轉(zhuǎn)速度與效率大幅提升?？车糁虚g環(huán)節(jié)后的市場(chǎng)推廣費(fèi)用僅為6%～12%，為走電腦城渠道的一半。成本降低、速度提高，終端低價(jià)格競爭力立馬顯現(xiàn)。

　　一年內(nèi)，宏圖三胞的資金周轉(zhuǎn)將達(dá)到50次，也就是說，可以賺50次錢！

　　人資

　　第十一計(jì)：交叉培訓(xùn)

　　交叉培訓(xùn)就是一個(gè)部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，實(shí)現(xiàn)一位員工獲得多種職業(yè)技能。沃爾瑪通過這種培訓(xùn)不僅提高了工作效率，還有利于不同部門的員工能夠從不同角度去考慮其他部門的實(shí)際情況，減少公司的損耗，達(dá)到信息分享。

　　第十二計(jì)：區(qū)分人工工資與人工成本

　　兩者的區(qū)別，在于生產(chǎn)效率。杰克•韋爾奇認(rèn)為支付更高的工資同時(shí)使人工成本最低完全有可能。即使工資在增長，但如果總體生產(chǎn)效率上升幅度大于工資增長，總?cè)斯こ杀鞠鄬?duì)總產(chǎn)值的比例也下降了。

　　沃爾瑪剛進(jìn)中國的時(shí)候，以每年10萬元人民幣的價(jià)格聘請(qǐng)深圳一家法律事務(wù)所作為常年法律顧問。但第二年，他們就解雇了這家律師事務(wù)所，用每年200萬人民幣聘請(qǐng)當(dāng)時(shí)中國最大的律師事務(wù)所——金杜律師事務(wù)所。因?yàn)槲譅柆數(shù)膰H化運(yùn)作需要解決零售業(yè)的各種各樣讓人頭痛的問題，諸如價(jià)格欺詐、產(chǎn)品質(zhì)量問題、侵權(quán)，甚至內(nèi)部員工福利等問題。

　　第十三計(jì)：做好淡旺季的人資銜接

　　企業(yè)一般用淡季裁員的方式來解決人工閑置。在裁員對(duì)象選擇上，淡季裁員應(yīng)選擇技術(shù)含量低、對(duì)熟練程度要求不高的工種，對(duì)一些需要具有一定業(yè)務(wù)水平和操作技能的崗位，在淡季應(yīng)采用輪流放假的方式節(jié)約開支。對(duì)裁減的流水線工人，也要吸引他們?cè)谕厩盎貋?，這樣可以減少培訓(xùn)時(shí)間，達(dá)到提高效率的目的。如規(guī)定次年旺季開始之前回來上班的工人可以報(bào)銷部分路費(fèi)（不用票據(jù)），發(fā)紅包或獎(jiǎng)金等激勵(lì)方式。這樣既控制了淡季的人工成本，又保持了較高的回歸率。

　　第十四計(jì)：消除人員重疊

　　大公司采用事業(yè)部制會(huì)產(chǎn)生職能相互重疊的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致無謂的人力成本浪費(fèi)，可以將相互重疊的職能整合起來，通過共享作業(yè)或者服務(wù)來降低人力成本。

　　物流

　　第十五計(jì)：循環(huán)取貨

　　在我國由于流通效率低，物流成本高，每年全社會(huì)支出的流通費(fèi)用約占GDP的20%，達(dá)17880億元。上海通用采用循環(huán)取貨的方式大幅降低物流成本。

　　上汽通用80%的供應(yīng)商分布在上海市郊，為降低物流成本，對(duì)于供應(yīng)商交貨量非常大的，上汽通用就將其直接送工廠，供貨量比較小的就將其在運(yùn)輸過程中加以整合。通過線路優(yōu)化和裝載優(yōu)化，不僅獲得非常高的裝載量，增加單車運(yùn)量，提高安全系數(shù)，還有節(jié)油的目的。

　　上海通用的運(yùn)貨車每天早晨從廠家出發(fā)，到第一個(gè)供應(yīng)商那里裝上準(zhǔn)備的原材料，然后到第二家、第三家，依次類推，直到裝上所有的材料，然后再返回。這樣做的好處是，省去了所有供應(yīng)商空車返回的浪費(fèi)，充分節(jié)約運(yùn)輸成本。通用通過循環(huán)取貨，零部件運(yùn)輸成本每年可以節(jié)約300萬元人民幣，下降了30％以上。

　　第十六計(jì)：直達(dá)配送

　　雅芳中國公司利用因特網(wǎng)開發(fā)了一套經(jīng)銷商管理系統(tǒng)（簡稱DRM系統(tǒng)），并擬定了一份集信息流、資金流、物流于一體的企業(yè)物流解決方案。從2002年3月開始，雅芳開始和第三方物流商一起實(shí)驗(yàn)“直達(dá)配送”的業(yè)務(wù)模式。

　　具體業(yè)務(wù)流程是：雅芳的貨物存放到九個(gè)區(qū)域服務(wù)中心，各地經(jīng)銷商通過DRM系統(tǒng)直接向雅芳總部訂購貨物，然后由總部將這些訂貨信息傳到區(qū)域服務(wù)中心，各中心根據(jù)經(jīng)銷商所定貨物，進(jìn)行包裝、分撿、驗(yàn)貨，然后并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送到經(jīng)銷商手中。雅芳經(jīng)銷商只需要上因特網(wǎng)下訂單，在線通過銀行網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)付款，然后就可以等著第三方物流公司在72小時(shí)內(nèi)將貨物送到店里，最后在網(wǎng)上簽收就可以了。

　　第十七計(jì)： 轉(zhuǎn)移庫存

　　對(duì)于那種季節(jié)性，特別是持續(xù)時(shí)間比較短暫的產(chǎn)品，在旺季來臨時(shí)往往需要有大量的存貨以應(yīng)對(duì)驟增的銷量，這就會(huì)對(duì)庫存產(chǎn)生極大的壓力，同時(shí)占用大筆流動(dòng)資金。

　　中國曾經(jīng)有一個(gè)內(nèi)衣企業(yè)的解決辦法就是要求各經(jīng)銷商在旺季來臨前如果提前兩個(gè)月提貨付款，內(nèi)衣按原出廠價(jià)的70%計(jì)算；如果提前一個(gè)月提貨付款，按原出廠價(jià)的85%計(jì)算；如果到了旺季來時(shí)再提貨，就必須按原出廠價(jià)的全價(jià)付款。這種辦法只要折扣收益低于庫存成本和資金成本，就有利可圖，而且還一同解決了應(yīng)收賬款的難題，加快了資金周轉(zhuǎn)。

　　管理

　　第十八計(jì)：激勵(lì)顧客為你省錢

　　客戶不僅是寶貴的信息來源，而且有時(shí)他們還能主動(dòng)地為你節(jié)約成本。

　　全球零售商店沃爾瑪每年都會(huì)因購物車被盜而損失大約8億美元。每輛購物車的成本是100美元。沃爾瑪提出了一種很好的方法：顧客每交還商店一輛購物車，就可以獲得一張獎(jiǎng)券，有機(jī)會(huì)贏得一臺(tái)電視機(jī)。這項(xiàng)措施的結(jié)果是使停留在商店外的購物車由平均300輛下降到100輛。更有一家沃爾瑪分店報(bào)告說它現(xiàn)在每周可以少安排100小時(shí)（每小時(shí)成本8美元）的購物車聚攏回收時(shí)間。而每臺(tái)電視機(jī)商店只需要花費(fèi)不到200美元。

　　第十九計(jì)：流動(dòng)式辦公

　　上海的一家保險(xiǎn)公司曾經(jīng)做過一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他的員工們平均有70%的時(shí)間不是在自己的辦公室，于是該公司決定減少辦公用地。它將1500平方米的辦公用地租賃出去，同時(shí)讓員工共用剩余空間。當(dāng)一個(gè)員工早上上班時(shí)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)決定他應(yīng)該用哪間辦公室（先到先決定），并隨機(jī)選擇辦公桌。這種流動(dòng)式辦公方式不僅使公司節(jié)省了辦公空間，而且使公司的管理團(tuán)隊(duì)從隔離的辦公室集中到一處，從而加速了決策過程和信息共享。

　　第二十計(jì)：減少官僚程序

　　公司層級(jí)越多，有時(shí)就越容易產(chǎn)生各種官僚程序，增加會(huì)議和辦事流程，從而導(dǎo)致效率降低，人員浪費(fèi)的現(xiàn)象。因此盡量減少官僚程序，擴(kuò)大管理幅度，減少層級(jí)，實(shí)現(xiàn)公司結(jié)構(gòu)上的扁平化，會(huì)大大節(jié)約組織的管理成本。

　　第二十一計(jì)：采用網(wǎng)絡(luò)辦公

　　降低成本并非要求每一部分都降低，它的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)總成本的降低。思科公司建立了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不僅僅可以提高辦公效率，而且還用以改善外購系統(tǒng)及提高客戶滿意度。

　　生產(chǎn)

　　第二十二計(jì)：制造外包

　　外包的目的就是讓其他更具成本優(yōu)勢(shì)的企業(yè)來完成產(chǎn)品生產(chǎn)，在整個(gè)供應(yīng)鏈上實(shí)行聚焦戰(zhàn)略，專注于自己擅長的領(lǐng)域經(jīng)營。耐克采取生產(chǎn)外包的方式，自己專注于銷售和品牌管理，2004年財(cái)政年度，耐克利潤近10億美元，銷售收入123億美元。需要注意的是，外包業(yè)務(wù)需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)爻杀痉治?，并且需要?duì)自己的核心能力有足夠的把握。

　　第二十三計(jì)：降低不良品率

　　由于產(chǎn)品的不良導(dǎo)致物料報(bào)廢，形成物料損失；使生產(chǎn)效率下降，并產(chǎn)生交貨延遲；返工造成人工損失；最后，不良品的損失由合格品承擔(dān)，使產(chǎn)品的成本增加。所以，不良率的高低大大地影響制造成本，降低產(chǎn)品不良率，可以降低產(chǎn)品的成本。

　　第二十四計(jì)：上下游預(yù)警

　　上海通用采取的是“柔性化生產(chǎn)”，即一條流水線平臺(tái)可以生產(chǎn)多個(gè)不同型號(hào)的產(chǎn)品。這種生產(chǎn)方式對(duì)供應(yīng)商的要求極高，他們必須處于“時(shí)刻供貨”的狀態(tài)，從而給供應(yīng)商帶來很高的存貨成本，也自然會(huì)轉(zhuǎn)嫁到上海通用。

　　為了克服這個(gè)問題，上海通用與供應(yīng)商時(shí)刻保持著信息溝通和生產(chǎn)預(yù)警。上海通用有一年的生產(chǎn)預(yù)測(cè)，也有半年的生產(chǎn)預(yù)測(cè)。采用滾動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃，產(chǎn)量隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。這個(gè)運(yùn)行機(jī)制的核心要讓供應(yīng)商也要共享信息資源，讓其能根據(jù)通用的生產(chǎn)計(jì)劃安排自己的存貨和生產(chǎn)計(jì)劃，減少對(duì)存貨資金的占用。如果供應(yīng)商在原材料、零部件方面有種種原因造成問題，他也要給上海通用提供信息預(yù)警，這是一種雙向的信息。萬一某個(gè)零件預(yù)測(cè)出現(xiàn)了問題，會(huì)利用全球的資源來做出響應(yīng)。

　　第二十五計(jì)：提高標(biāo)準(zhǔn)件比例

　　你的每一件產(chǎn)品都確實(shí)需要單獨(dú)的零部件嗎？顯然在很多行業(yè)中并非如此。
　　上汽集團(tuán)所屬整車企業(yè)擁有的同一平臺(tái)下多品種整車生產(chǎn)，通過對(duì)共用零件的聯(lián)合定點(diǎn)采購及合理定價(jià)，按照統(tǒng)一品質(zhì)規(guī)范，達(dá)到既降低零件供應(yīng)商的生產(chǎn)成本又降低整車廠零件采購成本，各方利益均能保證。

　　研發(fā)

　　第二十六計(jì)：尋找替代材料

　　有時(shí)替代材料不僅能減少成本，而且還可以提高產(chǎn)品質(zhì)量。例如，某光電組件生產(chǎn)商要為工人們提供一種可在裝配線上使用的照明箱。如果用金屬做成，花費(fèi)30元。當(dāng)公司轉(zhuǎn)而用塑料箱時(shí)，只需花費(fèi)6元，而且設(shè)備變得更輕，使用和安裝更方便。最重要的是，顧客將其視為更好的產(chǎn)品。

　　第二十七計(jì)：目標(biāo)成本控制

　　在開發(fā)設(shè)計(jì)某項(xiàng)新品時(shí)，除了應(yīng)該考慮材料成本外，還得更全面考慮到成本發(fā)生的每一個(gè)環(huán)節(jié)，比如該項(xiàng)材料的應(yīng)用是否會(huì)導(dǎo)致其他方面的成本增加，所用的材料是否易于采購、便于倉儲(chǔ)、裝配和裝運(yùn)。如果在設(shè)計(jì)階段缺乏全面考慮，往往不得不在后期整改過程中增加物料或增加裝配難度來解決存在的缺陷，這不僅會(huì)增加材料成本，更會(huì)影響批量生產(chǎn)的效率。

　　TCL的工程設(shè)計(jì)人員在處理一款筆記本電腦的底座固定上，努力使原先12枚固定螺釘減少到9枚。雖然從單位產(chǎn)品3枚螺釘?shù)膬r(jià)值來說，最多也只不過是一毛錢的差異，但是一旦批量生產(chǎn)后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，由于多了這9枚螺釘而相應(yīng)增加的采購成本、材料成本、倉儲(chǔ)成本、裝配（人工）成本、裝運(yùn)成本和資金成本等都將是十分巨大的。

　　第二十八計(jì)：通用件共享

　　2004年，TCL研發(fā)部門開始采用“規(guī)模定制策略”，不同面板尺寸規(guī)格筆記本電腦采共享底盤設(shè)計(jì)，不僅交貨速度加快，更大大節(jié)約了開模等相關(guān)費(fèi)用。

　　第二十九計(jì)：多功能的成本陷阱

　　產(chǎn)品過多的功能會(huì)增加成本，而消費(fèi)者并不一定需要那么多復(fù)雜的功能，也不愿意為多余的功能付費(fèi)。這樣在不能產(chǎn)生收益的情況下，成本就白白付出了。而且如果定價(jià)過高，反而會(huì)降低銷售量。如日本率先開發(fā)出僅僅滿足一般功能的傻瓜相機(jī)，不僅成本低廉，還備受消費(fèi)者歡迎。

　　戰(zhàn)略

　　第三十計(jì)：緊隨選址

　　選擇廠址一定要自己動(dòng)手嗎？對(duì)于有一類企業(yè)來說，最好的方法就是讓別人幫你選，然后跟著去就行了。在每進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)之前，首先考察先進(jìn)入市場(chǎng)者的選址是否合理。在成熟的商圈開店往往能夠快速實(shí)現(xiàn)盈利，這也說明為什么商人都喜歡形成一個(gè)小群體的原因。

　　第三十一計(jì)：標(biāo)準(zhǔn)整合

　　企業(yè)必須遵從政府、行業(yè)等各種各樣的標(biāo)準(zhǔn)，但是這些標(biāo)準(zhǔn)往往不統(tǒng)一，由此浪費(fèi)了大量的時(shí)間和金錢。比如人事檔案表格幾乎每個(gè)企業(yè)都有自己的格式，導(dǎo)致重新錄入的手續(xù)和時(shí)間都非常浪費(fèi)。如果這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整合，不僅能夠提高運(yùn)營效率，同時(shí)也能節(jié)約金錢。

　　一般來說，成功整合要包括以下幾個(gè)步驟：第一、整合始于將各種各樣不同標(biāo)準(zhǔn)的不同要求進(jìn)行結(jié)盟；第二、確定哪些要求可以從整合中獲益，或者能夠真正地被整合；第三、確定組織中不同領(lǐng)域的運(yùn)行程序和組織職責(zé)；第四，用文件的形式將這些程序以及相應(yīng)的執(zhí)行規(guī)范起來。

　　采購

　　第三十二計(jì)：不采購多余功能的設(shè)備

　　功能越多的商品，價(jià)格通常越貴，但你是否需要全部的功能呢？一家紡織品制造公司的采購人員發(fā)現(xiàn)，該公司計(jì)算機(jī)在80%的時(shí)間里都是做文檔處理工作，只有20%才真正使用一臺(tái)計(jì)算機(jī)的全部功能。于是公司決定采購低檔次的PC機(jī)，為企業(yè)節(jié)約了大量投資。

　　第三十三計(jì)：扶助供應(yīng)商

　　一些公司和供應(yīng)商建立了密切的外包購買協(xié)議，由分散采購轉(zhuǎn)向扶助主要供應(yīng)商，提高單個(gè)供應(yīng)商的采購量，加大談判力度，降低單件產(chǎn)品的采購價(jià)格。

　　營銷

　　第三十四計(jì)：低成本換取好的促銷位

　   第三十五計(jì)：設(shè)計(jì)低成本促銷方案

　   第三十六計(jì)：合理分配保修與質(zhì)量

　　現(xiàn)在大多數(shù)品牌都對(duì)產(chǎn)品承諾一個(gè)保修期，于是保修也就成了售后服務(wù)中不可忽視的成本要素。很多情況下，提高質(zhì)量需要的成本是顯性的，而保修的成本是隱性的。有調(diào)查顯示：平均每輛汽車的保修費(fèi)用，福特為650美元，通用為550美元，豐田只需400美元。是否可以把多出的保修成本用來提高質(zhì)量？而且高質(zhì)量還能帶來顧客的高滿意度和銷售量的提升，又降低了隱形成本。還有企業(yè)用延長保修期的方式來促進(jìn)銷售，提高市場(chǎng)占有率和顧客滿意度，但也必須權(quán)衡收益與成本，以及質(zhì)量的可靠性。