A公司是智能化家用設備制造企業(yè),正研究如何改進績效評價方法 (1)企業(yè)應該根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略目標,考慮未來評價期間的宏觀經(jīng)濟政策、外部市場環(huán)境和內(nèi)部管理需要,制定集團級、子公司、部門級、崗位級等分層級的績效計劃??冃в媱澲贫ㄍ瓿珊螅?jīng)薪酬委員會審核后以正式文件形式下達執(zhí)行,執(zhí)行過程中不予以調(diào)整。 (2)為了反映企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關(guān)鍵成功因素,擬采用關(guān)鍵績效指標法和平衡計分卡相結(jié)合方法構(gòu)建指標體系。評價指標的設計及權(quán)重設置在企業(yè)不同發(fā)展階段保持不變。 (1)根據(jù)資料1,判斷績效計劃的制定與執(zhí)行程序是否妥當,說明理由 (2)根據(jù)資料2,判斷是否有不妥之處,說明理由 (3)根據(jù)資料2,指出關(guān)鍵績效指標的選取方法,以及選取關(guān)鍵績效指標應該注意的問題 (4)根據(jù)資料2,如何理解平衡計分卡中“平衡”的含義
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速問速答(1)不妥當。
理由:績效計劃經(jīng)薪酬委員會審核后,報董事會或類似機構(gòu)審批后,以正式文件形式下達執(zhí)行;經(jīng)審批的下達執(zhí)行的績效計劃,如果受到國家政策、市場環(huán)境、不可抗力等客觀因素影響,確需調(diào)整的,應嚴格履行規(guī)定的審批程序。
(2)存在不妥之處。
理由:在企業(yè)不同發(fā)展階段,評價指標的設置和指標的重要程度是不同的。評價指標是根據(jù)績效評價目標和評價主體的需要設計的,指標權(quán)重反映企業(yè)的考核導向。
(3)關(guān)鍵績效指標選取方法包括:關(guān)鍵成果領域分析方法、組織功能分解法和工作流程分解法。
選取關(guān)鍵績效指標需要透徹理解企業(yè)價值創(chuàng)造模式和戰(zhàn)略目標,有效識別核心業(yè)務流程和關(guān)鍵價值驅(qū)動因素,防止指標體系設計不當導致錯誤的價值導向或管理缺失。(注意:本題其實是關(guān)鍵績效指標法缺點的另外一種問法)
(4)“平衡”含義包括:財務績效與非財務績效平衡;與客戶有關(guān)的外部衡量與關(guān)鍵業(yè)務過程和學習成長有關(guān)的內(nèi)部衡量的平衡;領先指標與滯后指標設計的平衡;結(jié)果衡量與未來績效衡量的平衡。
2022 06/09 16:38
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