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德陽(yáng)考區(qū)多措并舉做好考生服務(wù)“大文章”
德陽(yáng)考區(qū)2022年一級(jí)造價(jià)師工程師和經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)(初中級(jí))技術(shù)資格考試圓滿(mǎn)完成,我中心在考生考試全過(guò)程活動(dòng)中,真情做好三項(xiàng)溫馨服務(wù)舉措,得到考生一致好評(píng)。
一是主動(dòng)作為建機(jī)制。首先組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)考試規(guī)則和疫情防控要求,制定工作流程,建立考試實(shí)施方案和應(yīng)急預(yù)案,確??荚図樌M(jìn)行。二是暢通渠道擴(kuò)宣傳。通過(guò)德陽(yáng)市人事考試中心網(wǎng)站、德陽(yáng)人社微信公眾號(hào)、德陽(yáng)人社抖音官方賬號(hào)發(fā)布考試溫馨提示及咨詢(xún)電話(huà),始終堅(jiān)持耐心為考生提供咨詢(xún)和服務(wù),做到了考生有問(wèn)必回,有需必應(yīng),有效緩解了考生焦慮。三是人性服務(wù)提質(zhì)量。為縮短考生進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)間,我中心各考點(diǎn)均安排多名服務(wù)者進(jìn)行引導(dǎo),提前完成疫情防控查驗(yàn)準(zhǔn)備,對(duì)核酸檢查報(bào)告未出的考生給予安撫并主動(dòng)聯(lián)系核酸采樣的醫(yī)院出示其核酸采樣結(jié)果。對(duì)因特殊情況沒(méi)有攜帶或遺失準(zhǔn)考證的考生,現(xiàn)場(chǎng)幫助聯(lián)網(wǎng)打印,確??忌徽`考試。
這一系列的人性化舉措有效提升了服務(wù)質(zhì)量,真正做好考生服務(wù)“大文章”,確保了考試工作圓滿(mǎn)完成。
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