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試論管理會計在營銷管理中的應(yīng)用

來源: 《財會月刊》·夏向華 編輯: 2003/11/26 09:46:09  字體:
  當(dāng)前,由于激烈的市場競爭,企業(yè)內(nèi)部情況和外部條件之間已水乳交融、息息相關(guān),傳統(tǒng)的管理會計強(qiáng)調(diào)服務(wù)于企業(yè)的內(nèi)部管理職能,對企業(yè)的外部環(huán)境則有所忽視。開放的市場要求開放的企業(yè),傳統(tǒng)的管理會計必須突破傳統(tǒng)觀念的束縛,從更廣闊的視野來觀察和分析問題。本文試從管理會計與市場結(jié)合的角度,就管理會計在我國企業(yè)營銷管理中的應(yīng)用進(jìn)行一些討論。

  一、管理會計在營銷管理中應(yīng)用的必要性和可能性

  首先,管理會計是企業(yè)管理的重要手段。營銷管理作為企業(yè)管理的重要組成部分,在當(dāng)今全球性競爭日益激烈、市場瞬息萬變的情況下,顯得尤為重要。毋容置疑,同企業(yè)其他管理一樣,營銷管理也需要管理會計,管理會計作為一個信息系統(tǒng),應(yīng)該為營銷管理者提供有利于他們預(yù)測和決策的會計信息;同時,其本身作為一項管理活動,管理會計人員應(yīng)該直接參與營銷管理活動,成為企業(yè)強(qiáng)有力的管理人員。

  其次,我國目前的管理會計內(nèi)容基本上是70年代末從國外引進(jìn)的,當(dāng)時的管理會計的研究領(lǐng)域較狹窄。進(jìn)入80年代以后,由于市場競爭的加劇,國外管理會計的理論和方法有了較快的發(fā)展,特別是把管理會計應(yīng)用到了市場領(lǐng)域,建立了適時供應(yīng)制、產(chǎn)品生命周期成本法、目標(biāo)成本法、戰(zhàn)略管理會計、市場會計等理論和方法。這些新的理論和方法由于引進(jìn)的滯后,導(dǎo)致了我國管理會計在企業(yè)管理中應(yīng)用的滯后。目前,管理會計人員,一般只停留在為生產(chǎn)領(lǐng)域提供一些管理會計信息的階段,往往被歷史成本和預(yù)算分析所纏住。然而,由于企業(yè)的經(jīng)營活動處在競爭環(huán)境中,管理會計的服務(wù)領(lǐng)域必須從生產(chǎn)領(lǐng)域擴(kuò)大到市場、服務(wù)、競爭者分析等領(lǐng)域。

  再次,我國正在建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制,企業(yè)經(jīng)營思想也經(jīng)歷了由以生產(chǎn)為中心的傳統(tǒng)經(jīng)營思想向以買方需要為中心的市場營銷觀念的根本性的變革。這為推進(jìn)管理會計在營銷管理中的應(yīng)用,促使管理會計和市場的結(jié)合,提供了內(nèi)部動力和外部環(huán)境。

  二、管理會計在營銷管理中應(yīng)用的基本內(nèi)容

  管理會計和企業(yè)管理存在著密切的聯(lián)系,企業(yè)管理循環(huán)的每一步驟,管理會計就有相應(yīng)的步驟與之配合。那么,管理市場營銷活動包括哪些步驟,管理會計又如何與之相配合呢?

  分析市場機(jī)會是企業(yè)營銷管理過程的第一步驟,為了挖掘市場機(jī)會,企業(yè)需要對自己的微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境進(jìn)行調(diào)研和分析,并建立必要的營銷信息系統(tǒng)。在這一步驟,管理會計首先應(yīng)該向經(jīng)營決策者提供這樣一些信息,如分析和評估該市場機(jī)會是否適合于本企業(yè)的資金狀況,是否能利用企業(yè)現(xiàn)有的資源,使其發(fā)揮優(yōu)勢、有利可圖,是否比競爭者獲得更大的差別利益等;然后,采用決策分析的專門方法,協(xié)助營銷管理人員,從中選出對本企業(yè)最適合的營銷機(jī)舍。營銷管理過程的第二步驟是選擇目標(biāo)市場。包括預(yù)測市場需求、進(jìn)行市場細(xì)分并選擇目標(biāo)市場和實行市場定位。與之相配合,管理會計應(yīng)進(jìn)一步分析衡量這一產(chǎn)業(yè)的市場容量和結(jié)構(gòu),并預(yù)測未來的市場前景,根據(jù)市場細(xì)分的情況,以產(chǎn)品、顧客、地區(qū)等為對象計算成本和分析盈利能力;為了確定自己產(chǎn)品在目標(biāo)市場上的競爭地位,管理會計還應(yīng)分析競爭者的產(chǎn)品在市場的地位和份額,提供目標(biāo)市場上現(xiàn)有產(chǎn)品的品牌、成本、價格和盈利水平等方面的信息。

  營銷管理過程的第三步驟是確立營銷組合策略,即企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需要,對產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、服務(wù)、價格、渠道、廣告等營銷手段進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用。為了配合這一過程,首先,在產(chǎn)品設(shè)計階段,管理會計應(yīng)運(yùn)用產(chǎn)品生命周期成本法,即:在產(chǎn)品設(shè)計階段提供計劃和控制的信息,描繪出產(chǎn)品在整個生命周期內(nèi)的成本和收益,使企業(yè)在產(chǎn)品生命期內(nèi)以最低的成本使用企業(yè)的資產(chǎn),以指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理;其次,在產(chǎn)品生命周期的各個階段,由于企業(yè)所面臨的市場環(huán)境不同,企業(yè)采取的營銷策略也不同,因此,管理會計須對各營銷策略進(jìn)行效益與成本的衡量和分析,如,賒銷的條件和控制、銷售量和價格的合理組合、各項訂貨的效益分析、廣告等促銷手段的有效性分析等等。這里,還須注意價格決策的方法,市場經(jīng)濟(jì)是競爭經(jīng)濟(jì),這就要求管理會計的價格決策方法,除了傳統(tǒng)的成本導(dǎo)向定價法即成本加成定價法和目標(biāo)利潤定價法(量-本-利法)外,還必須運(yùn)用需求導(dǎo)向定價法和競爭導(dǎo)向定價法等,根據(jù)不同的情況采取適當(dāng)?shù)亩▋r方法,以定出最合理的、對企業(yè)最有利的價格。

  營銷管理過程的最后一個步驟是對市場營銷活動進(jìn)行計劃、實施與控制。在這一步驟,管理會計應(yīng)參與營銷計劃并編制營銷預(yù)算,再以營銷預(yù)算為起點(diǎn),編制企業(yè)的全面預(yù)算。營銷計劃和預(yù)算在執(zhí)行過程中,管理會計應(yīng)通過收入和支出的計算,協(xié)助營銷部門了解它的計劃目標(biāo)實現(xiàn)的程度,及時揭露實際與預(yù)算的差異,分析其原因,以便采取必要的措施。管理會計在這一步驟,還必須定期提供有關(guān)營銷效率的報告,該報告包括銷售差距、市場占有率和銷售費(fèi)用等情況的分析,以幫助營銷人員了解、核對和解釋市場上的有關(guān)事項,使?fàn)I銷工作更有效率。最后,管理會計還要對過去的市場業(yè)績進(jìn)行衡量和分析,對新的規(guī)劃方案進(jìn)行效益預(yù)測,為下一循環(huán)的決策提供依據(jù)。

  綜上所述,營銷管理過程的每一個步驟,管理會計都應(yīng)該相應(yīng)提供有關(guān)信息,并參與管理,由此,形成管理會計在營銷管理中應(yīng)用的基本內(nèi)容。

  三、促使管理會計在營銷管理中應(yīng)用的措施

  1.克服傳統(tǒng)管理會計的生產(chǎn)傾向。傳統(tǒng)管理會計的焦點(diǎn)是生產(chǎn)領(lǐng)域,管理會計人員被歷史成本、費(fèi)用和預(yù)算所纏住,這種狀況必須加以克服。管理會計人員應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注產(chǎn)品的市場。因為企業(yè)的經(jīng)營活動處在競爭環(huán)境中,管理會計人員必須負(fù)責(zé)快速提供有關(guān)市場的定量信息。應(yīng)該看到,任何一個企業(yè)的生存,首先依賴于商品的銷售,其次才是力求做到盡量少花錢,即降低產(chǎn)品成本。近年來,一些企業(yè)管理會計人員對新技術(shù)和新方法反應(yīng)遲鈍,他們一般不愿意提供有關(guān)市場活動的分析和成本資料。因此,管理會計人員的市場意識很重要,對管理會計傾向市場的消極態(tài)度也應(yīng)當(dāng)引起高度重視。

  2.設(shè)立一個市場管理會計師的職位。設(shè)立市場管理會計師的職位是單獨(dú)的處理市場信息的一個手段,這個職位要求有很高的數(shù)量處理的技術(shù)和管理會計的知識水平,其態(tài)度和定位是傾向市場的。當(dāng)一個企業(yè)處于激烈的市場競爭中時,必定要尋找這樣的人,他要能了解市場目標(biāo),具備市場分析能力,從消費(fèi)者和潛在產(chǎn)品的角度,幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化。

  3.會計專業(yè)教育應(yīng)增設(shè)市場方面的課程。為了使會計人員增強(qiáng)市場意識,具備市場分析能力,也為了促進(jìn)市場和會計的結(jié)合,在會計培訓(xùn)和會計教育中,應(yīng)當(dāng)增設(shè)幾門市場課程,且這些市場課程,應(yīng)當(dāng)適應(yīng)管理會計控制和決策的需要。目前,在會計人員的專業(yè)教育和培訓(xùn)中,對市場課程的設(shè)置沒有給予足夠的重視,許多大學(xué)的會計學(xué)專業(yè)的教學(xué)計劃只在一年級設(shè)置一門營銷管理原理課程,然而,更廣泛更深層的市場課程應(yīng)成為大學(xué)會計學(xué)專業(yè)教學(xué)計劃的整體內(nèi)容。同時,傾向市場的決策、計劃、控制,也應(yīng)成為管理會計這一門學(xué)科的內(nèi)容。

  4.改革管理會計方法來解決市場問題。管理會計人員需要使用各種方法提供市場的信息,預(yù)見各種市場的變量,那么,管理會計方法和分析技術(shù)應(yīng)該適應(yīng)和支持市場問題的解決。然而,目前我國管理會計的體系設(shè)計和應(yīng)用偏重于企業(yè)內(nèi)部的控制,忽略市場領(lǐng)域的分析和決策,管理會計的方法和分析技術(shù)也比較簡單,這顯然是不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的要求的。因此必須盡快完善我國的管理會計理論體系,加強(qiáng)對管理會計中前沿問題的研究?,F(xiàn)階段,特別要加強(qiáng)管理會計在市場領(lǐng)域的應(yīng)用研究,從而豐富我國管理會計的方法體系,以適應(yīng)企業(yè)管理的需要。

  還應(yīng)該看到,當(dāng)今世界正處在計算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展和應(yīng)用的時代,現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為管理會計技術(shù)方法的應(yīng)用提供了更廣闊的前景,加強(qiáng)管理會計電算化的研究,是管理會計的發(fā)展趨勢。建議專門設(shè)立一個數(shù)據(jù)庫,用來分析市場成本和市場活動,分析產(chǎn)品、顧客、區(qū)域和其他有關(guān)市場信息的狀況,以適應(yīng)市場領(lǐng)域的分析和決策。

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