12月18日，在湖北省棗陽市正在開展“企業(yè)評機關”活動中，棗陽市四海化工公司等企業(yè)在向工行棗陽支行反饋的《征求意見函》回執(zhí)中，對棗陽支行的信貸等金融服務非常滿意，并表示感謝。2007年以來，棗陽工行結合棗陽市85%的規(guī)模以上的企業(yè)為小企業(yè)、小企業(yè)正成為地方新的增長群體的實際，及時調整信貸結構，轉變經營方式，著力發(fā)展小企業(yè)信貸，先后累計投入信貸資金35051萬元，積極支持全市40多家小企業(yè)快速發(fā)展，其中有10.67%的小企業(yè)是在棗陽支行支持下不斷發(fā)展壯大。到目前，該行小企業(yè)信貸占比由2006年的0調整為77%，小企業(yè)信貸正成為該行新的增長極，貸款不良率為零。

　　強化服務理念，提高思想認識。棗陽支行緊扣縣域經濟發(fā)展脈搏，從思想上高度重視小企業(yè)發(fā)展，把支持小企業(yè)發(fā)展作為實現銀企“雙贏”目標的一項重要工作來抓。每年及時召開支持小企業(yè)發(fā)展工作會議，出臺小企業(yè)信貸考核《細則》，下發(fā)支持小企業(yè)發(fā)展工作意見，積極引導全行員工不斷提高對支持小企業(yè)發(fā)展重要性的認識，增強信貸人員做好小企業(yè)信貸工作的自覺性和主動性。

　　創(chuàng)新工作方法，構建發(fā)展平臺。棗陽支行緊密結合上級行和當地政府支持小企業(yè)發(fā)展工作部署，定期開展小企業(yè)發(fā)展情況調查，準確掌握小企業(yè)發(fā)展現狀、特點和信貸需求特征，建立和完善小企業(yè)經濟檔案，并將企業(yè)負責人誠信情況作為經濟檔案重要內容。同時，建立和完善小企業(yè)信貸考核激勵機制，通過評選信貸營銷先進個人，加大獎勵力度，充分調動信貸人員支持小企業(yè)發(fā)展的積極性和主動性。另一方面，支行對不適應信貸工作要求人員進行及時調整，保證小企業(yè)信貸隊伍充滿活力。

　　明確支持重點，加大信貸投入。棗陽支行一是在進一步加大信貸投入的基礎上，突出支持主體，挑選10家具有一定生產規(guī)模、有良好發(fā)展前景且符合國家產業(yè)政策的企業(yè)作為支持重點，提供信貸、結算、信息、電子銀行、信用卡等全方位服務。二是大力支持城區(qū)重點規(guī)模以上小企業(yè)發(fā)展，通過精心研究制定信貸資金投放方案，先后投入信貸資金6109萬元，支持華順紡織、四�；�工、華廈車輪等一批城區(qū)重點企業(yè)實現“跳躍式”發(fā)展。三是積極扶持城區(qū)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色小企業(yè)發(fā)展，開通信貸投放“綠色通道”，支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)發(fā)展形成“一鎮(zhèn)一品”，加大向吳店鎮(zhèn)汽車配件、太平鎮(zhèn)化工等鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色小企業(yè)信貸投入力度后，增添了鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)發(fā)展后勁，使之逐漸成為棗陽重要的工業(yè)板塊。

　　創(chuàng)新服務方式，提升服務效能。棗陽支行一是主動加強與小企業(yè)的溝通與聯系，先后組織召開10次小企業(yè)發(fā)展座談會，共同商討加快小企業(yè)發(fā)展的舉措。二是積極參與當地政府組織的銀企簽約儀式，先后參加銀企簽約儀式3次，共為100家企業(yè)集中授信10億元，并實行貸款條件、貸款程序、貸款審批、貸款期限、貸款利率“五公開”，較好地適應小企業(yè)生命周期和貸款需求“短、頻、快”的特點。三是對小企業(yè)快速調查評價，一般信貸業(yè)務調查原則上不得超過5個工作日，并減少初審程序和環(huán)節(jié)，提高服務效率，增強競爭能力。四是還利用自身優(yōu)勢幫助小企業(yè)解決實際困難，降低小企業(yè)經營成本。五是主動為小企業(yè)傳導市場信息、市場行情及相關政策，充當理財顧問和經營參謀，延伸服務內涵。六是堅持信貸與結算、代發(fā)工資、電子銀行、信用卡、理財等金融產品的捆綁營銷，為企業(yè)提供系列化的金融服務，滿足了小企業(yè)多方面的金融需求。