平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略管理功能

來(lái)源: 編輯： 2009/11/05 16:51:04　　字體：大小

　　平衡計(jì)分卡的目標(biāo)和指標(biāo)是在企業(yè)使命和戰(zhàn)略的框架下，由上而下制定出來(lái)的。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的統(tǒng)一，要求企業(yè)高層管理者必須了解驅(qū)動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)長(zhǎng)期成功的因素是什么；同時(shí)也要求企業(yè)的普通員工清楚自己的日常行為和決定會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)果造成什么樣的影響。

　　平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略管理上可以起到闡釋企業(yè)戰(zhàn)略；連接企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和指標(biāo)；制定目標(biāo)值；反饋與改進(jìn)等作用。

　　企業(yè)戰(zhàn)略要想能夠落地，就必須把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為能夠執(zhí)行的目標(biāo)。而建立平衡計(jì)分卡的過(guò)程能夠闡明企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中很容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)高層之間對(duì)于戰(zhàn)略的不同認(rèn)識(shí)，即便大家的出發(fā)點(diǎn)一致，但由于所處職位的職能所限，很多時(shí)候每個(gè)人的視角是不同的。平衡計(jì)分卡作為一個(gè)由高層管理者開發(fā)的項(xiàng)目，可以暴露企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)缺乏共識(shí)的問(wèn)題，同時(shí)也為建立管理層共同責(zé)任起到良好的作用。它可以使企業(yè)各級(jí)管理者在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)上形成共識(shí)，并且重塑團(tuán)隊(duì)精神。

　　平衡計(jì)分卡為經(jīng)營(yíng)單位和企業(yè)高層就戰(zhàn)略進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)做出了支持。在涉及制定和實(shí)施企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的過(guò)程中，它鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)單位和高層管理者就財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行雙向溝通。經(jīng)營(yíng)單位在把戰(zhàn)略指標(biāo)分解為營(yíng)運(yùn)層面的指標(biāo)時(shí)，平衡計(jì)分卡也可以發(fā)揮作用。在普通員工了解了企業(yè)高層管理者的目標(biāo)和指標(biāo)后，他們就可以從運(yùn)營(yíng)層面確定具體目標(biāo)來(lái)支持企業(yè)的整體戰(zhàn)略。

　　因應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，企業(yè)高層管理者對(duì)于股東的回報(bào)體現(xiàn)在財(cái)務(wù)上就有了相應(yīng)的財(cái)務(wù)目標(biāo)值。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)層也要制定相應(yīng)的客戶、內(nèi)部流程和成長(zhǎng)方面的目標(biāo)值。在這些目標(biāo)值確立之后，企業(yè)管理者就可以對(duì)其戰(zhàn)略質(zhì)量、反映時(shí)間、行動(dòng)方案再造等進(jìn)行計(jì)劃、安排，從而達(dá)到預(yù)設(shè)的高績(jī)效目標(biāo)。制定目標(biāo)值的最終目的，是通過(guò)平衡計(jì)分卡體現(xiàn)各要素的相互關(guān)系，進(jìn)而將其轉(zhuǎn)化為良好的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

　　平衡計(jì)分卡可以幫助企業(yè)高層管理者監(jiān)督、調(diào)整自身的戰(zhàn)略實(shí)施，并得到相應(yīng)的反饋。在當(dāng)今變化莫測(cè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)高層管理者必須獲得關(guān)于復(fù)雜戰(zhàn)略的反饋信息。在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中，新的戰(zhàn)略機(jī)遇往往產(chǎn)生于組織的中基層管理者，如果雙向反饋、學(xué)習(xí)流程不暢通的話，高層管理者很難在戰(zhàn)略上做出及時(shí)的調(diào)整。

　　不管怎樣，平衡計(jì)分卡的實(shí)施都會(huì)促使高層管理者不斷地去了解其戰(zhàn)略的可行性和有效性。并且，在反饋的最后，又開始了下一循環(huán)的戰(zhàn)略闡釋，在這下一個(gè)過(guò)程中，企業(yè)各個(gè)方面的目標(biāo)得到進(jìn)一步的研討和改進(jìn)，最終使驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)改進(jìn)的各個(gè)要素更加符合企業(yè)最新的戰(zhàn)略目標(biāo)。

責(zé)任編輯：文會(huì)計(jì)

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