SWOT分析是現(xiàn)代管理中制定戰(zhàn)略計(jì)劃的一種方法。通過(guò)對(duì)組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，把組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅相匹配，使組織與環(huán)境相適應(yīng)。通過(guò)對(duì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的認(rèn)識(shí)來(lái)利用環(huán)境，避免可能遇到的威脅。這種分析法稱(chēng)為SWOT分析法。

　　1. 當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院管理面臨的形勢(shì)

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一方面改善了群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求，另一方面使得醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。由于醫(yī)院之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，一些醫(yī)院管理者急功近利，不明確自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)環(huán)境變化和發(fā)展以及威脅認(rèn)只不足，注重短期效應(yīng)，對(duì)醫(yī)院發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)缺乏戰(zhàn)略思考。因此，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)醫(yī)院戰(zhàn)略管理，對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展將具有十分重要的意義。

　　2. SWOT分析與戰(zhàn)略形成

　　在SWOT分析中，管理人員對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)（S，Strong）和劣勢(shì)（W，Weakeness）、外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)（O，Opportunities）和威脅（T，Threats）進(jìn)行確定，通過(guò)SWOT分析，各級(jí)管理人員就能夠從醫(yī)院層次、業(yè)務(wù)層次和職能層次進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，使組織處于能夠?qū)崿F(xiàn)其使命和目標(biāo)的最佳位置。

　　SWOT分析的第一步就是明確優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。比如先進(jìn)的技術(shù)等就是優(yōu)勢(shì)；過(guò)高的服務(wù)成本等則是組織的劣勢(shì)。管理人員的任務(wù)就是分析組織在當(dāng)前的環(huán)境下所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

　　SWOT分析的第二步就是在完成分析后，開(kāi)始計(jì)劃，制定醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)。所制定的戰(zhàn)略應(yīng)該能夠使醫(yī)院通過(guò)利用機(jī)會(huì)、抵制威脅、建立優(yōu)勢(shì)、改善劣勢(shì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。

　　制定戰(zhàn)略分三個(gè)層次：

　　① 醫(yī)院層次的戰(zhàn)略，指確定組織所應(yīng)從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。集中資源于某一業(yè)務(wù)，以提高知名度，建立自己的獨(dú)特的品牌和顧客忠誠(chéng)度，在行業(yè)內(nèi)形成較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　?、?業(yè)務(wù)層次的戰(zhàn)略，是用于確定如何在特定的環(huán)境中使醫(yī)院獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的計(jì)劃。有三種常用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（Overall cost leadership）、差別化戰(zhàn)略（Differetiation strategy）、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略（focus）?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略也稱(chēng)為低成本戰(zhàn)略，指提供相同服務(wù)時(shí)，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　它的意義是通過(guò)成本優(yōu)勢(shì)使醫(yī)院在相同的條件下，或在不利的環(huán)境中具有更強(qiáng)的生命力。

　　差異化戰(zhàn)略指對(duì)醫(yī)院提供的服務(wù)在一個(gè)或幾個(gè)方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所不同，如特殊的功能、高超的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、獨(dú)特的品牌。

　　目標(biāo)集聚戰(zhàn)略指在醫(yī)院將全力集中在某一特定區(qū)域的顧客群時(shí)，要么采用低成本戰(zhàn)略，要么采用差別化戰(zhàn)略以滿(mǎn)足特定顧客群的需求。

　?、?職能層次戰(zhàn)略，也稱(chēng)為職能支持戰(zhàn)略。指改善組織中的各主要職能部分創(chuàng)造價(jià)值的能力，這些部門(mén)通常包括財(cái)務(wù)、醫(yī)技、后勤和人力資源管理等職能部門(mén)，以降低服務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的目標(biāo)。

　　3.SWOT戰(zhàn)略分析在醫(yī)院管理中的實(shí)施

　?。?） 轉(zhuǎn)變醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)思想

　　SWOT戰(zhàn)略分析的基本觀點(diǎn)是確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何確立 發(fā)展 和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要醫(yī)院管理者對(duì)SWOT（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）進(jìn)行組合分析，把握環(huán)境變化趨勢(shì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)。對(duì)于醫(yī)院戰(zhàn)略管理而言，每個(gè)醫(yī)院管理者必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的等、靠、要的思想，不要幻想上級(jí)拔款的不斷增加，而是要根據(jù)自身的特點(diǎn)，把握多變的環(huán)境，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和方向，發(fā)揮自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　?。?） 根據(jù)醫(yī)院情況準(zhǔn)確定位

　　運(yùn)用SWOT分析，醫(yī)院首先要進(jìn)行準(zhǔn)確定位。根據(jù)自身情況實(shí)施相應(yīng)的戰(zhàn)略。不能盲目購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)儀器，一味追求大而全的醫(yī)院發(fā)展規(guī)模，結(jié)果增加病人負(fù)擔(dān)，醫(yī)院效益也難以提高。在業(yè)務(wù)層面上，對(duì)于大醫(yī)院，應(yīng)該走差別化的戰(zhàn)略道路，發(fā)揮資源集中的優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，開(kāi)避特色專(zhuān)科，在地區(qū)保持獨(dú)特性和相對(duì)優(yōu)勢(shì)，增加對(duì)病人的吸引力。對(duì)于專(zhuān)科醫(yī)院，要發(fā)揮專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)，保持競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于中、小型醫(yī)院，應(yīng)該選擇低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在常見(jiàn)病和多發(fā)病 治療 上，通過(guò)降低成本，減輕病人負(fù)擔(dān)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提高中、小醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力。

　?。?strong>3） 發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)施相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略

　　如何在醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)效益的提高，是每一個(gè)醫(yī)院管理者都在思考的 問(wèn)題 .醫(yī)院戰(zhàn)略的確定要以“高效、優(yōu)質(zhì)、低耗”為目標(biāo)，在管理工作中切實(shí)貫徹目標(biāo)，在同行業(yè)中保持高質(zhì)量、低成本的服務(wù)。

　?。?strong>4） 加大宣傳力度，樹(shù)立醫(yī)院品牌

　　從醫(yī)院層次上看，醫(yī)院應(yīng)該大力宣傳和推廣，樹(shù)立獨(dú)特的品牌。比如通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)站的宣傳，在社會(huì)上舉辦義務(wù)健康咨詢(xún)活動(dòng)，在醫(yī)院設(shè)立便民服務(wù)和人性化的關(guān)懷性服務(wù)，創(chuàng)立醫(yī)院自己的品牌。一個(gè)好的醫(yī)院品牌能夠打動(dòng)醫(yī)院患者的心，在情感上給予認(rèn)同，醫(yī)院也就能夠保持醫(yī)療市場(chǎng)份額的長(zhǎng)期穩(wěn)定。

　　（5） 加強(qiáng)全面管理，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展

　　這是醫(yī)院職能支持戰(zhàn)略的體現(xiàn)。醫(yī)院管理者在確立了新的戰(zhàn)略目標(biāo)并實(shí)施時(shí)，需要?jiǎng)訂T全體員工，共同努力，加強(qiáng)對(duì)各職能部門(mén)的管理，挖掘潛力，降低服務(wù)成本，提高醫(yī)療質(zhì)量，使醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。